[Forum Somfy] Suivi de la question: V500 Io pro panne platine de rue

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 27 Dec 2022 13:57:37 GMT

Bonjour Gregory,

Malheureusement, vous allez devoir reprendre contact avec votre installateur pour faire jouer la garantie sur votre V500 IO qui est défectueux.

Bonne journée,

Réponse de Gregory P.

Gregory P. — Thu, 22 Dec 2022 06:21:21 GMT

J'ai fais toutes ces manip avec différents câbles et section au cas où.
Maintenant en plus j'ai l'image qui est instable elle ne saute pas mais comme si le visio était ébloui j'ai un genre d'halo grossissant qui apparait puis s'en va et réapparaît en permanence.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 20 Dec 2022 13:17:04 GMT

Bonjour Gregory,

Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500 IO.
Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là directement (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.

Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux.
Si non, merci de vérifier vos câbles existants.

Bonne journée,