[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration TAHOMA vers Tahoma SWITCH fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Jan 2023 14:53:45 GMT Tue, 17 Jan 2023 14:53:45 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous en prie Fatima.<br />Je vous contacte par mail.</p><p>Bonne fin de journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2023 14:53:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/8049239 https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/8049239 8049239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3077480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une TAHOMA ancienne génération (1237-6883-6589). je viens de m&#39;acheter une Tahoma SWITCH pour la remplacer. <br />Impossible de déclarer la nouvelle Tahoma SWITCH avec mon adresse mail existante et on m&#39;indique que le compte est existant et rattaché à une autre boiter (normal). </p><p>Comment migrer d&#39;une Tahoma ancien modèle vers une Tahoma SWITCH?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fatima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci vanessa mais impossible d aller sur mon compte tahoma car ca ne veux pas s ouvrir pour changer mon adresse merci encore pour votre aide car je suis nulle en informatique d avance merci beaucoup de prendre du temps</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2023 13:37:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/8049011 https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/8049011 8049011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14369906 theme-c/avatars/48.png 3077480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une TAHOMA ancienne génération (1237-6883-6589). je viens de m&#39;acheter une Tahoma SWITCH pour la remplacer. <br />Impossible de déclarer la nouvelle Tahoma SWITCH avec mon adresse mail existante et on m&#39;indique que le compte est existant et rattaché à une autre boiter (normal). </p><p>Comment migrer d&#39;une Tahoma ancien modèle vers une Tahoma SWITCH?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fatima,</p><p>Si vous souhaitez modifier votre adresse postale, il vous faudra vous connectez sur Somfy.fr et modifier vos informations personnelles.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2023 11:38:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/8048647 https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/8048647 8048647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3077480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une TAHOMA ancienne génération (1237-6883-6589). je viens de m&#39;acheter une Tahoma SWITCH pour la remplacer. <br />Impossible de déclarer la nouvelle Tahoma SWITCH avec mon adresse mail existante et on m&#39;indique que le compte est existant et rattaché à une autre boiter (normal). </p><p>Comment migrer d&#39;une Tahoma ancien modèle vers une Tahoma SWITCH?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fatima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Vanessa de m avoir aidé mais j aimerais changer mon adresse de la Tahoma car j ai déménagé et n étant pas douer en informatique merci d avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2023 11:00:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/8048502 https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/8048502 8048502 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14369906 theme-c/avatars/48.png 3077480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une TAHOMA ancienne génération (1237-6883-6589). je viens de m&#39;acheter une Tahoma SWITCH pour la remplacer. <br />Impossible de déclarer la nouvelle Tahoma SWITCH avec mon adresse mail existante et on m&#39;indique que le compte est existant et rattaché à une autre boiter (normal). </p><p>Comment migrer d&#39;une Tahoma ancien modèle vers une Tahoma SWITCH?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fatima,</p><p>Je vois en effet que votre Tahoma n&#39;est pas connectée à internet et pas à jour. L&#39;avez-vous rebrancher à votre box internet?</p><p>Merci de votre retour,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2023 08:53:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/8048108 https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/8048108 8048108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3077480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une TAHOMA ancienne génération (1237-6883-6589). je viens de m&#39;acheter une Tahoma SWITCH pour la remplacer. <br />Impossible de déclarer la nouvelle Tahoma SWITCH avec mon adresse mail existante et on m&#39;indique que le compte est existant et rattaché à une autre boiter (normal). </p><p>Comment migrer d&#39;une Tahoma ancien modèle vers une Tahoma SWITCH?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fatima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour je viens de demenage et ma tahoma ne repond plus voici mes code 1223-8550-8642 que dois-je faire merci pour la reponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Jan 2023 14:42:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/8045600 https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/8045600 8045600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14369906 theme-c/avatars/48.png 3077480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une TAHOMA ancienne génération (1237-6883-6589). je viens de m&#39;acheter une Tahoma SWITCH pour la remplacer. <br />Impossible de déclarer la nouvelle Tahoma SWITCH avec mon adresse mail existante et on m&#39;indique que le compte est existant et rattaché à une autre boiter (normal). </p><p>Comment migrer d&#39;une Tahoma ancien modèle vers une Tahoma SWITCH?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan</p><p>Hervé ne parle pas d&#39;une demande de désactivation mais d&#39;un transfert !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Dec 2022 05:47:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/7998393 https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/7998393 7998393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3077480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une TAHOMA ancienne génération (1237-6883-6589). je viens de m&#39;acheter une Tahoma SWITCH pour la remplacer. <br />Impossible de déclarer la nouvelle Tahoma SWITCH avec mon adresse mail existante et on m&#39;indique que le compte est existant et rattaché à une autre boiter (normal). </p><p>Comment migrer d&#39;une Tahoma ancien modèle vers une Tahoma SWITCH?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>salut pas du tout <br />il y a un formulaire pour dissocier l&#39;ancienne box du compte <br />et la nouvelle sera plus facile à connecter </p><p>il faut remplir ici : <br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></p><p>par contre depuis le changement chez moi ; impossible de connecter aucun équipement RTS / volets &amp; prises murales ... <br />si quelqu&#39;un peut m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Dec 2022 05:02:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/7998377 https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/7998377 7998377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19087921 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/385bd06ef553ff93/avatar_normal.png?3389a2e 3077480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une TAHOMA ancienne génération (1237-6883-6589). je viens de m&#39;acheter une Tahoma SWITCH pour la remplacer. <br />Impossible de déclarer la nouvelle Tahoma SWITCH avec mon adresse mail existante et on m&#39;indique que le compte est existant et rattaché à une autre boiter (normal). </p><p>Comment migrer d&#39;une Tahoma ancien modèle vers une Tahoma SWITCH?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé</p><p>Comme vous avez laissé au dessus le pin de l&#39;ancienne box, un Yellow s&#39;en servira pour la désactiver.</p><p>Vous serez prévenu ici.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Dec 2022 12:18:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/7995350 https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/7995350 7995350 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3077480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une TAHOMA ancienne génération (1237-6883-6589). je viens de m&#39;acheter une Tahoma SWITCH pour la remplacer. <br />Impossible de déclarer la nouvelle Tahoma SWITCH avec mon adresse mail existante et on m&#39;indique que le compte est existant et rattaché à une autre boiter (normal). </p><p>Comment migrer d&#39;une Tahoma ancien modèle vers une Tahoma SWITCH?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hervé M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc. Je ne suis pas expert, mais tous mes volets sont en RTS donc pas de souci. </p><p>Donc si je comprends bien, il suffit de recréer une autre adresse mail (un peu dommage) et recréer un nouveau compte?</p><p>Savez-vous comment supprimer ou désactiver l&#39;ancien compte?</p><p>Excellent week-end tout le monde</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Dec 2022 11:27:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/7995261 https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/7995261 7995261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19084225 theme-c/avatars/48.png 3077480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une TAHOMA ancienne génération (1237-6883-6589). je viens de m&#39;acheter une Tahoma SWITCH pour la remplacer. <br />Impossible de déclarer la nouvelle Tahoma SWITCH avec mon adresse mail existante et on m&#39;indique que le compte est existant et rattaché à une autre boiter (normal). </p><p>Comment migrer d&#39;une Tahoma ancien modèle vers une Tahoma SWITCH?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut créer une nouvelle adresse mail. Vous ne pouvez pas utiliser la même.<br />Ensuite il ne faudra pas oublier de transférer la clé IO de l&#39;ancien TaHoma vers le nouveau. (sauf si vous n&#39;avez rien qui fonctionne sous le protocole IO Homecontrol).</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 10 Dec 2022 11:04:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/7995218 https://forum.somfy.fr/questions/3077480-migration-tahoma-tahoma-switch/answers/7995218 7995218 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3077480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose d&#39;une TAHOMA ancienne génération (1237-6883-6589). je viens de m&#39;acheter une Tahoma SWITCH pour la remplacer. <br />Impossible de déclarer la nouvelle Tahoma SWITCH avec mon adresse mail existante et on m&#39;indique que le compte est existant et rattaché à une autre boiter (normal). </p><p>Comment migrer d&#39;une Tahoma ancien modèle vers une Tahoma SWITCH?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>