[Forum Somfy] Suivi de la question: Changer d'installateur

Réponse de Loris A.

Loris A. — Tue, 20 Dec 2022 07:38:45 GMT

Bonjour Gilles,

Il n'est pas possible d'ouvrir un compte professionnel de notre côté si vous n'êtes pas professionnel du secteur de la domotique et que vous ne possédez pas de numéro SIRET.

Bonne journée.

Réponse de Gilles L.

Gilles L. — Wed, 14 Dec 2022 15:07:31 GMT

Bonjour,
Pour utiliser somfy pro il faut un compte professionnel et je n'ai pas de SIRET. Les matériels que je souhaite acheter ne sont pas disponible dans le public mais uniquement sur Somfy pro.
Je m'adresse à un Yellow, est-il possible de me créer un compte pro ?
Merci.
Cordialement.

Réponse de Gilles L.

Gilles L. — Sun, 11 Dec 2022 10:22:06 GMT

Merci.
Bon WE.
Cordialement.

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Sun, 11 Dec 2022 10:19:57 GMT

Il faut utiliser l'application "home keeper pro" pour créer une nouvelle adresse mail "installateur", différente de votre adresse mail utilisateur de Somfy Protect.
Après cela, vous révoquez votre ancien installateur comme vu ci-avant et vous mettez la nouvelle adresse mail installateur que vous venez de créer. Vous conserverez toutes les données de votre installation.
Cordialement

Réponse de Gilles L.

Gilles L. — Sun, 11 Dec 2022 09:44:34 GMT

Bonjour,
Merci pour cette réponse. En fait je souhaite installer moi-même en créant un compte installateur et je souhaite copier mon installation et ne pas repartir de zéro, car je pense que je ne pourrais pas affecter ma tahoma à ce nouveau compte.
Merci de vos retours.
Cordialement.

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Sat, 10 Dec 2022 21:58:41 GMT

Bonjour,
Il faut que dans votre application Somfy Protect, Menu/MonInstallateur, vous révoquiez votre ancien installateur.
Cordialement