[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch compte supprimé par erreur ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 15 Jul 2024 07:34:28 GMT

Bonjour Alicia,
j'etais passé a coté de votre demande.
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 05 Jul 2024 21:11:56 GMT

Bonjour, par erreur j’ai supprimé mon compte de ma Tahoma.
Auriez-vous l'amabilité de rétablir mon compte afin que je puisse piloter mes volets roulant car j’ai essayé en me recréant un compte mais impossible car les volets sont déjà sur un compte. Par contre ma TaHoma a été prise en SAV et j’en ai reçu une nouvelle.
Vous remerciant par avance pour votre habituelle efficacité.
Cordialement,
Mr Guerin

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 06 Feb 2023 09:19:20 GMT

Bonjour Jean-Michel,

Le nécessaire a été fait. Je vous invite à réactiver votre box en choisissant bien " commencez une nouvelle installation".

Bonne journée,

Réponse de Jean-Michel B.

Jean-Michel B. — Fri, 03 Feb 2023 21:21:31 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème, pourriez-vous résoudre mon problème.
Voici mon code PIN : 2029 3843 6996
Merci pour votre aide.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 03 Jan 2023 14:27:35 GMT

Bruno,

Je vous invite a réessayer de vous connecter.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 03 Jan 2023 10:26:02 GMT

Bonjour Bruno,

J'ai ouvert un ticket auprès de l'équipe support afin de faire le nécessaire. Une fois que j'ai leur retour, je viendrai vous en informer ici.

Bonne journée,

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Sun, 01 Jan 2023 16:52:40 GMT

Bonjour et merci pour votre attention.
Le code PIN de la Tahoma Switch est le suivant :
2011-3896-9673
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Bruno.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 11 Dec 2022 05:45:43 GMT

Bonjour

Afin qu'un Yellow puisse vous aider, laissez ici le pin du TaHoma.

Bonne journée !