[Forum Somfy] Suivi de la question: Application somfy sur téléphone ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 11 Dec 2022 16:51:36 GMT Sun, 11 Dec 2022 16:51:36 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Frédéric<br />Il n&#39;y a qu&#39;une solution pour résoudre votre problème.<br />Faire une réinitalisation du smartphone avec un retour au paramétrage usine.</p><p>De toute façon c&#39;est plus sure. Il n&#39;est pas impossible qu&#39;il soit infecté avec un virus qui cherche justement ce type d&#39;application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Dec 2022 16:51:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3077846-application-somfy-telephone/answers/7996299 https://forum.somfy.fr/questions/3077846-application-somfy-telephone/answers/7996299 7996299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3077846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;application Somfy Proetct ne fonctionne plus sur mon téléphone Samsung s7.<br />Quand je l&#39;ouvre j&#39;ai le message &quot;Somfy Protect ne cesse de s’arrêter&quot; et me demande de fermer l&#39;application. En maintenant appuyer sur l&#39;icone Somfy j&#39;ai tout de même accès aux # caméras que j&#39;ai installées et quand je bascule de ces caméras vers la page d&#39;accés à Somfy de nouveau j&#39;ai le message&quot;Somfy s&#39;est arrêté&quot; etc.<br />j&#39;ai installé l&#39;application sur un autre téléphone et là pas de pb !<br />J&#39;ai désinstallé l&quot;application sur mon téléphone puis réinstallée : de nouveau pb.<br />Via l&#39;autre téléphone j&#39;ai mis en fonction l&#39;alarme et l&#39;ai fait déclencher. Sur mon téléphone à pb j&#39;ai reçu l&#39;info du déclenchement et via le message ai eu accès à la page d&#39;accueil Somfy pour avoir de suite toujours la même info &quot;Somfy s&#39;est arrêté &quot; fermer l&#39;application&quot; <br />J&#39;ai arrêté ma box, débranché le boitier central puis remis en fonctionnement pas de changement<br />Que puis je faire puisse que le pb semble venir de mon téléphone ? (sauf à changer de téléphone !) pb Android ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric</p><p>Il est clair que le problème vient de votre appareil. Je ne vois vraiment pas ce qu&#39;on peut faire pour vous !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Dec 2022 12:16:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3077846-application-somfy-telephone/answers/7996124 https://forum.somfy.fr/questions/3077846-application-somfy-telephone/answers/7996124 7996124 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3077846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;application Somfy Proetct ne fonctionne plus sur mon téléphone Samsung s7.<br />Quand je l&#39;ouvre j&#39;ai le message &quot;Somfy Protect ne cesse de s’arrêter&quot; et me demande de fermer l&#39;application. En maintenant appuyer sur l&#39;icone Somfy j&#39;ai tout de même accès aux # caméras que j&#39;ai installées et quand je bascule de ces caméras vers la page d&#39;accés à Somfy de nouveau j&#39;ai le message&quot;Somfy s&#39;est arrêté&quot; etc.<br />j&#39;ai installé l&#39;application sur un autre téléphone et là pas de pb !<br />J&#39;ai désinstallé l&quot;application sur mon téléphone puis réinstallée : de nouveau pb.<br />Via l&#39;autre téléphone j&#39;ai mis en fonction l&#39;alarme et l&#39;ai fait déclencher. Sur mon téléphone à pb j&#39;ai reçu l&#39;info du déclenchement et via le message ai eu accès à la page d&#39;accueil Somfy pour avoir de suite toujours la même info &quot;Somfy s&#39;est arrêté &quot; fermer l&#39;application&quot; <br />J&#39;ai arrêté ma box, débranché le boitier central puis remis en fonctionnement pas de changement<br />Que puis je faire puisse que le pb semble venir de mon téléphone ? (sauf à changer de téléphone !) pb Android ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>