[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat connecté somfy v2 ne déclenche pas le chauffage

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Oct 2023 12:30:17 GMT

Bonjour Leturgie
C'est une nouvelle installation ou c'est un redémarrage pour l'hivert.

LETURGIE C. — Sun, 29 Oct 2023 10:01:33 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. Est ce que c'était le thermostat qui était défaillant ? Merci

Julien D. — Tue, 27 Dec 2022 14:44:07 GMT

Bonjour David,

Tentez une réinstallation de votre produit.

Dans le cas échéant, contactez le service client pour plus de réactivité et une éventuelle prise en charge SAV.

Bonne journée.

David G. — Mon, 19 Dec 2022 09:05:01 GMT

Bonjour, voici le pin: PIN 2145-1614-8581 Merci

Julien D. — Thu, 15 Dec 2022 10:08:48 GMT

Bonjour David,

Nous avons besoin du Pin de votre thermostat.

Bonne journée

David G. — Mon, 12 Dec 2022 14:42:20 GMT

Bonjour, merci Jacky pour cette réponse. J'ai essayé des changer les piles mais le relais ne fonctionne toujours pas.... Merci quand même. Cdlt,

JACKY M. — Sun, 11 Dec 2022 17:17:34 GMT

Bonsoir David
Changer les piles peut être . Si elles sont faibles, le thermostat s'allume, mais le relais n'a pas assez de courant pour coller.

Un peu comme une télécommande de TV qui allume la led de contrôle mais qui n'allume pas la TV :)