[Forum Somfy] Suivi de la question: Droits et accès des utilisateurs du home advanced XL ne sont plus selectionnable

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 21 Dec 2022 11:19:42 GMT

Stéphane,

Pouvez-vous supprimer et recréer les utilisateurs ?

Bonne journée,

Réponse de Stéphane P.

Stéphane P. — Wed, 14 Dec 2022 14:06:03 GMT

Maud, ci joint des copies d'écran où vous pouvez voir que mon groupe et celui de ma fille sont sous intensifié et pas celui de ma femme.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 14 Dec 2022 13:21:10 GMT

Bonjour Stéphane,

Pouvez-vous m'illustrer votre problématique par des captures écrans car la comme ça je ne comprends pas d'où peut venir le problème.

En tant que propriétaire du système vous avez la main pour modifier les paramètres que je vous ai cité.

Bonne journée,

Réponse de Stéphane P.

Stéphane P. — Wed, 14 Dec 2022 12:59:02 GMT

Bonjour Maud, merci de votre prise en compte.
En fait, je ne sais pas comment faire pour vérifier ou utiliser un autre compte.
Le compte utilisé depuis mon mobile est bien le mien avec nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Ma femme qui a un compte qui peut être selectionnable, à le même problème : mon profil et ceux de mes enfants sont non selectionnables.
Merci d'avance pour votre support

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 13 Dec 2022 10:56:12 GMT

Bonjour Stéphane,

Normalement sur votre compte il vous ai possible dans le menu "utilisateur" de sélectionner un utilisateur et de le supprimer ou de changer le statut "enfant, invité, propriétaire" ainsi qu'attribuer un badge.

Pouvez-vous vérifier que vous vous êtes bien connecté sur le compte de "Stéphane"?

Bonne journée,