[Forum Somfy] Suivi de la question: mise à jour tahoma switch ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 16 Dec 2022 09:06:28 GMT Fri, 16 Dec 2022 09:06:28 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>JM,</p> <p><br></p> <p>J'ai déjà eu le retour du support. </p> <p>Après analyse, votre box n'arrive à se connecter à nos serveurs de mise à jour, quelque chose bloque avec votre bos internet. Je vous joins <a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau_tahoma_connexoon.pdf">ICI </a>un document afin d'ouvrir les ports nécessaire à ce que la box Tahoma se connecte correctement, pouvez vous en prendre connaissance et faire le nécessaire ? </p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Dec 2022 09:06:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3078995-mise-jour-tahoma-switch/answers/8004006 https://forum.somfy.fr/questions/3078995-mise-jour-tahoma-switch/answers/8004006 8004006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3078995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après de multiples tentatives la mise à jour de la tahoma switch reste impossible.</p><p>J&#39;ai cliquer installer la mise à jour de multiples reprises à différents horaires, et le message est toujours le même &quot;Mise à jour impossible&quot;</p><p>J&#39;ai également essayer de réinstaller la tahoma switch, même résultat.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JM O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle </p><p>Merciiii pour le retour </p><p>En principe la TaHoma est connectée au wifi </p><p>Bonne journée </p><p>JM O.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Dec 2022 08:07:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3078995-mise-jour-tahoma-switch/answers/8003889 https://forum.somfy.fr/questions/3078995-mise-jour-tahoma-switch/answers/8003889 8003889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19037682 theme-c/avatars/48.png 3078995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après de multiples tentatives la mise à jour de la tahoma switch reste impossible.</p><p>J&#39;ai cliquer installer la mise à jour de multiples reprises à différents horaires, et le message est toujours le même &quot;Mise à jour impossible&quot;</p><p>J&#39;ai également essayer de réinstaller la tahoma switch, même résultat.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JM, </p><p>Pouvez vous connecter à nouveau votre box à votre wifi ? <br />Merci de ne pas accepter la MAJ via l&#39;application. Une fois la box connectée nous pousserons la MAJ de notre côté.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Dec 2022 07:43:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3078995-mise-jour-tahoma-switch/answers/8003817 https://forum.somfy.fr/questions/3078995-mise-jour-tahoma-switch/answers/8003817 8003817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3078995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après de multiples tentatives la mise à jour de la tahoma switch reste impossible.</p><p>J&#39;ai cliquer installer la mise à jour de multiples reprises à différents horaires, et le message est toujours le même &quot;Mise à jour impossible&quot;</p><p>J&#39;ai également essayer de réinstaller la tahoma switch, même résultat.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JM O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci Jacky M.</p><p>Le code pin est : 2026-1040-8108</p><p>Merci pour l&#39;aide</p><p>JM O.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Dec 2022 05:40:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3078995-mise-jour-tahoma-switch/answers/7998381 https://forum.somfy.fr/questions/3078995-mise-jour-tahoma-switch/answers/7998381 7998381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19037682 theme-c/avatars/48.png 3078995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après de multiples tentatives la mise à jour de la tahoma switch reste impossible.</p><p>J&#39;ai cliquer installer la mise à jour de multiples reprises à différents horaires, et le message est toujours le même &quot;Mise à jour impossible&quot;</p><p>J&#39;ai également essayer de réinstaller la tahoma switch, même résultat.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir JM<br />Poster le n° de Série (PIN) pour qu&#39;un Yello puisse vous aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Dec 2022 20:14:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3078995-mise-jour-tahoma-switch/answers/7998272 https://forum.somfy.fr/questions/3078995-mise-jour-tahoma-switch/answers/7998272 7998272 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3078995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après de multiples tentatives la mise à jour de la tahoma switch reste impossible.</p><p>J&#39;ai cliquer installer la mise à jour de multiples reprises à différents horaires, et le message est toujours le même &quot;Mise à jour impossible&quot;</p><p>J&#39;ai également essayer de réinstaller la tahoma switch, même résultat.</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>