[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème badge et Pile

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 22 Dec 2022 14:38:04 GMT

Bonjour à vous,

Veuillez prendre connaissance du post ci-dessous : Problème badge Somfy Alarm

Bonne journée,

Réponse de Arnaud B.

Arnaud B. — Tue, 20 Dec 2022 23:10:30 GMT

Bonjour,
Même problème que les personnes ayant publié sur ce fil. Mon système tourne avec 4 badges dont trois sont neufs (achetés il y a moins d'un mois). Sur ces trois nouveaux badges deux d'entre eux présentent un problème de surconsommation de pile et clignotent non stop. Ces deux badges sont fermés par des vis.
Merci pour votre retour et votre aide.
Arnaud

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 16 Dec 2022 09:03:26 GMT

Bonjour à vous les Micka,

Le nécessaire vous à été envoyé par mail.

Bonne journée,

Réponse de Michaël

Michaël — Thu, 15 Dec 2022 20:24:48 GMT

Bonjour,
j'espère que vous avez reçu mon retour par mail, j'ai réceptionné une erreur de non réception suite à mon envoi.
Je viens de vous renvoyer la demande, j'ai bloqué en mode texte dans mon logiciel de courrier électronique.
Cordialement,

Réponse de Mickael L.

Mickael L. — Wed, 14 Dec 2022 14:38:20 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème sur 3 badges que j'utilise au quotidien (j'en ai un 4eme très peu utilisé, difficile de dire si celui si aussi est affecté aussi). L'application ne cesse de dire "batterie du badge YY faible...", les badges clignotent.
Changer les piles ne résout pas le problème durablement.
Parfois, un pop-up dit que la pile a été changée alors que ce n'est pas le cas. Et rebelotte le lendemain.
Merci pour votre aide
Mickael

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 14 Dec 2022 11:27:59 GMT

Bonjour Michaël,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,