[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à TAHOMA-SWITCH via l’appli TAHOMA fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 16 Dec 2022 08:03:04 GMT Fri, 16 Dec 2022 08:03:04 GMT answers MICHEL F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pb résolu avec l’assistance SOMFY</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Dec 2022 08:03:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3079808-acces-tahoma-switch-via-appli-tahoma/answers/8003876 https://forum.somfy.fr/questions/3079808-acces-tahoma-switch-via-appli-tahoma/answers/8003876 8003876 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18758243 theme-c/avatars/48.png 3079808 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis à distance, et depuis hier je ne retrouve pas mon environnement sur l’appli Tahoma (elle affiche l’écran d’initialisation). Par contre les scénarios sont bien exécutés (je reçoit les notifications)<br />Étant à distance, comment puis-je retrouver mon environnement ? <br />Merci par avance pour vos réponses </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky<br />Un caractère du code PIN est douteux : voir photo<br />Je ne suis pas certain que ce soit 2013-8350-0173<br />C&#39;est peut-être 2013-9350-0173<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Dec 2022 15:45:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3079808-acces-tahoma-switch-via-appli-tahoma/answers/8003369 https://forum.somfy.fr/questions/3079808-acces-tahoma-switch-via-appli-tahoma/answers/8003369 8003369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18758243 theme-c/avatars/48.png 3079808 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis à distance, et depuis hier je ne retrouve pas mon environnement sur l’appli Tahoma (elle affiche l’écran d’initialisation). Par contre les scénarios sont bien exécutés (je reçoit les notifications)<br />Étant à distance, comment puis-je retrouver mon environnement ? <br />Merci par avance pour vos réponses </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la dernière mise à jour, je n’ai plus accès à mon environnement. <br />Le code pin de ma TAHOMA-SWITCH est 2013-8350-0173<br />Pouvez-vous faire le réinitialisation ?<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Dec 2022 15:40:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3079808-acces-tahoma-switch-via-appli-tahoma/answers/8003358 https://forum.somfy.fr/questions/3079808-acces-tahoma-switch-via-appli-tahoma/answers/8003358 8003358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18758243 theme-c/avatars/48.png 3079808 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis à distance, et depuis hier je ne retrouve pas mon environnement sur l’appli Tahoma (elle affiche l’écran d’initialisation). Par contre les scénarios sont bien exécutés (je reçoit les notifications)<br />Étant à distance, comment puis-je retrouver mon environnement ? <br />Merci par avance pour vos réponses </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHEL F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci pour votre réponse ! <br />A mon retour (jeudi), je posterai le Pin de la box Tahoma switch<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Dec 2022 17:11:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3079808-acces-tahoma-switch-via-appli-tahoma/answers/8000102 https://forum.somfy.fr/questions/3079808-acces-tahoma-switch-via-appli-tahoma/answers/8000102 8000102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18758243 theme-c/avatars/48.png 3079808 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis à distance, et depuis hier je ne retrouve pas mon environnement sur l’appli Tahoma (elle affiche l’écran d’initialisation). Par contre les scénarios sont bien exécutés (je reçoit les notifications)<br />Étant à distance, comment puis-je retrouver mon environnement ? <br />Merci par avance pour vos réponses </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel<br />Vous êtes bien connecté sur le bon compte Somfy car la configuration elle est sur les serveurs Somfy.</p><p>Il faudrait poster le N° de série (PIN) de la SWITCH si vous l&#39;avez.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Dec 2022 14:51:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3079808-acces-tahoma-switch-via-appli-tahoma/answers/7999755 https://forum.somfy.fr/questions/3079808-acces-tahoma-switch-via-appli-tahoma/answers/7999755 7999755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3079808 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis à distance, et depuis hier je ne retrouve pas mon environnement sur l’appli Tahoma (elle affiche l’écran d’initialisation). Par contre les scénarios sont bien exécutés (je reçoit les notifications)<br />Étant à distance, comment puis-je retrouver mon environnement ? <br />Merci par avance pour vos réponses </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>