[Forum Somfy] Suivi de la question: Résiliation/désactivation box domotique?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Feb 2025 11:57:17 GMT

Bonjour Jean Regis,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Jean regis B.

Jean regis B. — Sat, 15 Feb 2025 08:15:41 GMT

Bonjour J’ai récupéré une ancienne box chez un client et je souhaite la paramètre mais pour cela j’ai besoin de la dissocier du compte TAHOMA précédent. Le code pin de ma TAHOMA est le 2079-7432-3824, pourriez vous faire le nécessaire rapidement car c’est pour ma maison secondaire et je n’y suis que jusqu’à dimanche. Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 06 Feb 2025 14:13:06 GMT

Jérémy,
Vous passez bien par l'application Tahoma By Somfy?
Merci,

Réponse de Jérémy S.

Jérémy S. — Thu, 06 Feb 2025 11:31:44 GMT

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Jérémy

Réponse de Jérémy S.

Jérémy S. — Thu, 06 Feb 2025 11:17:12 GMT

Lorsque je rentre le pin de ma box. Le bouton activer est inactif. Et un bulle apparaît avec "tahoma.pin.wrong_product_V2_RAIL_DIN "

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 06 Feb 2025 10:29:06 GMT

Bonjour Jéremy,
A quelle étape êtes-vous bloqués?
Merci,

Réponse de Jérémy S.

Jérémy S. — Wed, 05 Feb 2025 15:09:33 GMT

Bonjour,
Mon électricien vient de changer ma box tahoma. J'ai reseté mon ancienne box mais impossible d'activer la nouvelle.
Pin 2207-0779-1460
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 12 Dec 2024 10:57:39 GMT

Bonjour Gaetan,
Pouvez vous me communiquer le code pin de cette Box Tahoma.
Bonne journée

Réponse de gaetan V.

gaetan V. — Wed, 11 Dec 2024 22:14:28 GMT

Bonjour, j'ai revendu mon systeme domotique, mais le vendeur me signale que celui ci est bloqué, comment puis je le desactivé a distance via mon application ? pourtant j'ai tout supprimer via l'application. merci a vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 06 Nov 2024 14:11:49 GMT

Bonjour Benoit,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Benoit D.

Benoit D. — Tue, 05 Nov 2024 11:31:26 GMT

Bonjour , veuillez trouver le code pin de ma box
.
1228-3802-4031

Par avance merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 04 Nov 2024 15:56:32 GMT

Bonjour Benoît,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?
Bonne journée,

Réponse de Benoit D.

Benoit D. — Thu, 31 Oct 2024 19:53:26 GMT

Bonjour ,
Je viens d aménager dans mon nouveau logement équipé de la Thaila v2 mais je ne parviens à me connecter car l’ancien propriétaire est toujours lié.
N’ayant pas de contact avec l’ancien propriétaire merci de m’aider dans la démarche s’il vous plaît .
Par avance merci

Cordialement .

Réponse de Thibaut J.

Thibaut J. — Thu, 24 Oct 2024 12:47:13 GMT

Bonjour,

J’ai finalement pu récupérer mon mail au près de mon employeur, j’ai donc pu faire le système supprimer mon installation commen proposé dans les fonctions avancées.

Merci donc de ne pas réinitialiser

Réponse de Thibaut J.

Thibaut J. — Wed, 23 Oct 2024 19:38:47 GMT

Bonjour ,

Je réinitialise une pour laquelle j’ai lié un mail par erreur et dont je n’ai plus le mot de passe (ancien mail pro qui a été supprimé par mon employeur) , le code pin est 2078-1864-0063.

Merci de me permettre la réinitialisation afin de la reconnecté avec mon email perso.

Bonne soirée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 23 Oct 2024 08:53:55 GMT

Bonjour Florian,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Florian

Florian — Tue, 22 Oct 2024 17:51:12 GMT

Bonjour,

Je viens d'acquérir un kit de connectivité mais celui-ci est toujours attiré à l'ancien propriétaire. Pouvez-vous réinitialiser la box afin de pouvoir l'utiliser ?

Merci beaucoup.

Code pin : 2112-5533-4947

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 22 Oct 2024 14:52:56 GMT

Bonjour Guillaume,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Guillaume S.

Guillaume S. — Mon, 21 Oct 2024 14:37:00 GMT

bonjour, je souhaiterai désactiver mon kit de connectivité pour basculer sur une tahoma.
Pourriez vous désactiver le kit de connectivité PIN 2108-3289-2612 de mon adresse mail ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Oct 2024 13:16:42 GMT

Bonjour Cyril,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Cyril K.

Cyril K. — Thu, 17 Oct 2024 11:04:54 GMT

Nicolas,

Le code PIN ci-dessous :
1215-6463-8313

Je vous remercie.
Cyril

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Oct 2024 10:51:03 GMT

Bonjour Cyril,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Cyril K.

Cyril K. — Wed, 16 Oct 2024 15:02:08 GMT

Bonjour,

J'aimerais céder mon ancienne tahoma aux nouveaux propriétaires de ma maison.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure de transfert ?

Merci
Cordialement,
Cyril

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Oct 2024 13:40:23 GMT

Bonjour Bernard,
Je vous contacte par mail,
Merci,

Réponse de Bernard D.

Bernard D. — Mon, 30 Sep 2024 08:01:48 GMT

Bonjour, Je souhaitais réactiver ma Tahoma switch est oh surprise, mon adresse de messagerie n'est pas reconnue.
Serait il possible de ré initialiser mon compte afin que je puisse le recréer.
Le code pin de ma box Tahoma est 2058-6737-9877
Merci beaucoup pur votre aide
Cordialement
Bernard Deleuze