[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat filaire disfonctionne ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 26 Mar 2026 16:45:19 GMT

Bonjour Adriano,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Adriano T.

Adriano T. — Tue, 24 Mar 2026 20:55:57 GMT

Merci Quentin,
Nous avons eu les clés de l'appartement le 27.07.24. L'appareil était déjà installé. Il s'agit d'une construction neuve.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 24 Mar 2026 08:40:57 GMT

Bonjour Adriano,

Pouvez-vous me préciser la date d’installation de ce thermostat IO par votre installateur, ou bien la date de livraison de votre logement si ce produit a été fourni directement avec celui-ci ?

Bonne journée,

Réponse de Adriano T.

Adriano T. — Wed, 18 Mar 2026 05:16:32 GMT

Bonjour,

j'ai depuis samedi dernier un problème avec le thermostat filaire Somfy. Il faisait un bruit de "clic" toutes les 2...3 minutes puis en plus de ça s'est mis à clignoter.
Dimanche soir il ne faisait plus que clignoter sans les clics.
Lundi il s'est complètement éteint.
Je pense que le problème est dû à l'alimentation dans le boitier qui doit être arrivée au bout.
Comment intervenir ? Il ne me semble pas que ce soit des piles car sur le boitier à l'intérieur il y a marqué "power supply" ( alimentation ). merci pour votre aide.

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Thu, 15 Dec 2022 18:02:59 GMT

Bonsoir
C'est le thermostat filaire V2

Réponse de Bruno C.

Bruno C. — Thu, 15 Dec 2022 14:27:18 GMT

Mon thermostat est connecté et filaire.
Pin:181609641092
Je viens de changer les piles. Et je viens de le remettre sur son socle.
Je vais voir, ce qu'il se passe.

Réponse de Julien D.

Julien D. — Thu, 15 Dec 2022 12:43:22 GMT

Bonjour Bruno,

Quelle est le modèle de votre thermostat?

Bonne journée