[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 30 Jan 2026 13:01:09 GMT

Bonjour Maxime,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Maxime G.

Maxime G. — Thu, 29 Jan 2026 11:27:24 GMT

Bonjour

J'ai acheté une tahoma switch d'occasion je n'ai pas l'ancien compte pouvez vous m'aider à la remettre à zéro
Code PIN 2015-3565-6023

Merci d'avance

Réponse de Maxime G.

Maxime G. — Thu, 29 Jan 2026 11:14:18 GMT

Bonjour

J'ai acheté une tahoma Switch d'occasion.
Comment je peux la réinitialiser ?

Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 05 Mar 2025 11:01:52 GMT

Bonjour Grégory,
Je vois que vous avez bien activer votre Tahoma.
Bonne journée.
Bonne journée

Réponse de Grégory F.

Grégory F. — Tue, 04 Mar 2025 10:09:18 GMT

Bonjour, suite à déménagement, j’ai récupéré une box Tahoma encore affiliée au compte des anciens propriétaires.
Pouvez-vous réinitialiser la box svp ?
PIN : 2023-2664-1659
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 19 Feb 2025 14:00:55 GMT

Bonjour Louis,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Louis M.

Louis M. — Tue, 18 Feb 2025 01:02:23 GMT

bonsoir,
j'ai une box Tahoma que je acheter a un collègue mais impossible de ce connecter.
Il me marque que la box et déjà connecter un a autre compte. Il ma dit que sont compte a bien été supprimer.
pouvez vous réinitialiser ma box ?
code pin 2079-1663-5303
bien a vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 31 Dec 2024 12:57:40 GMT

Bonjour Pierrick,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Pierrick C.

Pierrick C. — Mon, 30 Dec 2024 19:28:51 GMT

Bonjour j ai programmé ma Somfy TaHoma switch il y a 2 -3 jours . Je ne retrouve plus mon adresse mail. Et il possible de réinitialiser la box. Je vous envoie une photo de la box. Merci par avance pour votre réponse

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 14 Nov 2024 12:45:01 GMT

Bonjour Olivier,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Olivier P.

Olivier P. — Wed, 13 Nov 2024 18:16:20 GMT

Bonsoir, merci de désactiver le compte existant sur ma tahoma switch voici le code pin 2024 0119 3675

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 25 Oct 2024 12:26:30 GMT

Bonjour Thibault,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée.

Réponse de Thibault

Thibault — Thu, 24 Oct 2024 19:46:49 GMT

Bonjour,

Je viens de déménager dans un nouveau logement et j’ai cherché à me connecter à la box SOMFY mais l’application m’indique que l’appareil est déjà associé à un compte, qui doit sûrement être celui de l’ancien locataire. Le pin est 2203-3729-6576. Je vous remercie d’avance pour votre aide !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 21 Oct 2024 12:26:32 GMT

Bonjour Quentin,
Je vois que vous avez réussi a activer votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Quentin P.

Quentin P. — Fri, 18 Oct 2024 15:41:38 GMT

Bonjour
je souhaite réinitialiser ma tahoma suite à l’acquisition d’une maison avec cette équipement mais je ne peux pas créer de compte car le pin est déjà utilisé.
2003-4022-0560
Merci à vous
Quentin

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 30 Aug 2024 08:09:58 GMT

Bonjour Hérvé,
Je vous confirme avoir fais le transfert, vous pouvez vous connecter dessus par le biais de l'app Tahoma by somfy et configurer le wifi.
Bonne journée.

Réponse de Hervé L.

Hervé L. — Thu, 29 Aug 2024 17:53:09 GMT

Bonjour,
Pourriez-vous transférer le compte de ma Tahoma Box V2 (PIN : 1201-5199-2610) "morte" sur ma Tahoma Switch (2037-1821-3723) s'il vous plaît ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 17 Nov 2023 14:08:14 GMT

Bonjour Didier,
Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Didier G.

Didier G. — Wed, 15 Nov 2023 18:07:41 GMT

Bonjour Gaëlle,

C'est ce que j'ai fait plusieurs fois, en effectuant la connexion wifi puis l'association avec mon compte (adresse mail et mot de passe) lorsque j'arrive à l'étape de l'image jointe et que je valide, il y a une erreur et je me retrouve sur la page d'accueil où je dois refaire une nouvelle connexion avec le kit de connectivity.
Je pense que la réinitialisation du compte n'a pas fonctionné et provoque une erreur.
Je reçois pourtant un mail de validation d'association du kit au compte.
Avez vous une autre idée ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 14 Nov 2023 08:37:52 GMT

Bonjour Didier,

Le compte n'est toujours pas rattaché à la box.
Il faut que vous recommenciez depuis l'application en choisissant le menu "je n'ai pas de compte Tahoma", puis vous saisissez votre mail et mot de passe.

Bonne journée,

Réponse de Didier G.

Didier G. — Mon, 13 Nov 2023 20:28:11 GMT

Bonjour Gaëlle,
J'ai essayé de configurer le kit de connectivity mais au moment de valider les conditions générales de service après avoir terminé la connexion au réseau wifi, j'ai un message d'erreur. J'ai essayé de recommencer la configuration 4 fois mais l'erreur est toujours la même.
Pouvez vous m'expliquer la raison de cette erreur ?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Nov 2023 10:00:57 GMT

Bonjour Didier,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Didier G.

Didier G. — Sat, 11 Nov 2023 12:08:39 GMT

Bonjour,
Pouvez vous réinitialiser mon kit de connectivity Somfy pour changer de compte ?
Pin : 2106-8096-1703
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 08 Nov 2023 07:09:37 GMT

Bonjour Patrick,

Pour votre Tahoma le nécessaire a été fait. Pour Somfy protect, il faudra supprimer le Link de vos équipements ce qui supprimera l'ensemble de vos produits dans l'application.

Bonne journée,

Réponse de Patrick E.

Patrick E. — Mon, 06 Nov 2023 13:41:51 GMT

Bonjour je souhaite réinitialiser mes compte somfy sous TaHoma switch et SOMFY PROTECT ,.Mon code PIN
2028-1976-1644
Merci