[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb avec détecteur de mouvement fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 15 Dec 2022 12:52:22 GMT Thu, 15 Dec 2022 12:52:22 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Béatrice,</p><p>Au terme de plusieurs années, voilà seulement que vous vous plaignez d&#39;un dysfonctionnement ?<br />Pourquoi ne pas l&#39;avoir signalé de suite, surtout, que dans 99.99% des cas ce n&#39;est pas un dysfonctionnement mais plutôt une méconnaissance du fonctionnement.</p><p>Dites-nous donc quel est votre système, quel type de détecteur, quel défaut constaté, et enfin, quels tests déjà effectués ?</p><p>Je vous informe que nous n&#39;avons jamais entendu parler de mauvaise série chez Somfy !</p><p>Pour finir, Somfy n&#39;interviendra jamais dans un litige entre fournisseur et particulier.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Dec 2022 12:52:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3081725-pb-detecteur-mouvement/answers/8003099 https://forum.somfy.fr/questions/3081725-pb-detecteur-mouvement/answers/8003099 8003099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3081725 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voilà 4ans et demi que j&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une alarme. J&#39;ai toujours eu à chaque activation, une détection erronée de mes détecteurs de mouvements dans les jours suivants.<br />J &#39;ai reporté ces détecteurs hier chez Leroy merlin et ils m&#39;annoncent qu&#39;ils ne sont plus garanties. Bien que je leur ai précisé que je ne l&#39;utilisais qu&#39;une fois par an et que ces détecteurs n&#39;avaient jamais fonctionné correctement, les ets Leroy merlin ne veulent rien entendre, ils m&#39;ont juste dit qu&#39;il pouvait y avoir une mauvaise serie. Étant client Somfy sur divers appareils, pourriez-vous intervenir afin de régler ce problème. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Béatrice</p><p>Vous aurez une réponse officielle de Somfy mais croyez bien que si le matériel n&#39;est plus garanti, qu&#39;il ait servi ou non, il ne sera pas échangé. Il en va de même pour tous matériels de toutes marques.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 15 Dec 2022 10:51:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3081725-pb-detecteur-mouvement/answers/8002822 https://forum.somfy.fr/questions/3081725-pb-detecteur-mouvement/answers/8002822 8002822 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3081725 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voilà 4ans et demi que j&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une alarme. J&#39;ai toujours eu à chaque activation, une détection erronée de mes détecteurs de mouvements dans les jours suivants.<br />J &#39;ai reporté ces détecteurs hier chez Leroy merlin et ils m&#39;annoncent qu&#39;ils ne sont plus garanties. Bien que je leur ai précisé que je ne l&#39;utilisais qu&#39;une fois par an et que ces détecteurs n&#39;avaient jamais fonctionné correctement, les ets Leroy merlin ne veulent rien entendre, ils m&#39;ont juste dit qu&#39;il pouvait y avoir une mauvaise serie. Étant client Somfy sur divers appareils, pourriez-vous intervenir afin de régler ce problème. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>