[Forum Somfy] Suivi de la question: Reconnecter box TaHoma déjà connecté avec un autre compte fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 May 2023 20:14:34 GMT Wed, 10 May 2023 20:14:34 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 May 2023 20:14:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8224152 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8224152 8224152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box est déjà connecté par l’ancien propriétaire.<br />Code pin 1201-8467-5970<br />Pouvez vous faire le nécessaire svp ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 May 2023 17:12:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8220783 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8220783 8220783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19321403 theme-c/avatars/48.png 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Michel,</p><p>Le nécessaire a été fait.<br />Je vous invite à réactiver la box avec le mail souhaité.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Feb 2023 07:46:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8075225 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8075225 8075225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je souhaiterais reprendre le contrôle de ma box de fermeture de volets roulants.<br />Le code PIN est 0829-1256-8399</p><p>Merci par avance Cordialement <br />Jmb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Feb 2023 20:38:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8075045 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8075045 8075045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19161771 theme-c/avatars/48.png 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous contacte par mail,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jan 2023 07:37:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8064738 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8064738 8064738 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter mes chauffages à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail ni le compte des anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1228 4387 5565</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jan 2023 04:58:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8064665 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8064665 8064665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19152504 theme-c/avatars/48.png 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bapt,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2023 07:43:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8051819 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8051819 8051819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bapt C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du faire une erreur d&#39;adresse mail lors de l&#39;installation de ma tahoma. Le message d’erreur « cette box est déjà rattachée à un compte » s’affiche désormais ..<br />est-il possible de la réinitialiser ?<br />Le code pin étant : 2034-0605-0531<br />Merci pour l’aide !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jan 2023 20:23:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8051632 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8051632 8051632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19141095 theme-c/avatars/48.png 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’attend la réponse par mail de Nicolas.</p><p>Il a due toucher quelque choses car depuis qu’il m’a demander de vérifier mon Pin je ne peux plus aller sur l’application ( ça marque erreur vous devez activer votre tahoma).</p><p>Dans l’attente de votre réponse rapide.</p><p>Cordialement </p><p>Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jan 2023 20:19:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8038331 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8038331 8038331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19106900 theme-c/avatars/48.png 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous faire le nécessaire afin de désactiver le compte existant.</p><p>Pin : 1215-9305-8628</p><p>Par avance merci.</p><p>Cordialement<br />Anthony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Jan 2023 15:02:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8035813 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8035813 8035813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19127359 theme-c/avatars/48.png 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je souhaiterais connecter une tahoma box chez moi, mais celles-ci est déjà activée. Le code pin est le 1203 8717 2410.<br />Que faire?<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Dec 2022 13:32:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8022090 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8022090 8022090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19112415 theme-c/avatars/48.png 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,<br />Je reviens vers vous par mail.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Dec 2022 07:37:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8018513 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8018513 8018513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ok il faut que je crée un compte sur Somfy?</p><p>Il faut que je vous donne l’adresse mail correspondante au compte?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Dec 2022 19:57:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8018369 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8018369 8018369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19106900 theme-c/avatars/48.png 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cedric,<br />si je désactive completement cette tahoma il ne sera plus possible de la réactiver car elle n&#39;est plus supporté par Somfy.<br />toutefois je peu transferer le tahoma sur un autre compte.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Dec 2022 08:57:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8017358 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8017358 8017358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous faire le nécessaire afin de désactiver le compte existant?</p><p>Pin: 0211-0687-2087</p><p>Cordialement </p><p>Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Dec 2022 21:40:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8017143 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8017143 8017143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19106900 theme-c/avatars/48.png 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,<br />votre kit de connectivté et réactivable dès a présent.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Dec 2022 09:31:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8016187 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8016187 8016187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Nous venons d&#39;installer un kit de connectivite somfy.<br />Nous nous sommes trompé sur l&#39;adresse mail du compte.<br />Après plusieurs essai Impossible de connecter un nouveau compte où de supprimer le compte existant déjà installé sur le système tahoma.</p><p>Voici les reference de l&#39;équipement<br />Pin 2106-2294-4723<br />Réf 5822429C</p><p>Pourriez vous faire le nécessaire afin de désactiver le compte existant?</p><p>Merci d&#39;avance<br />Vincent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Dec 2022 08:29:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8016055 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8016055 8016055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19105607 theme-c/avatars/48.png 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniela,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Dec 2022 08:16:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8006858 https://forum.somfy.fr/questions/3082091-reconnecter-box-tahoma-deja-connecte-compte/answers/8006858 8006858 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3082091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous contacte car je suis dans un appartement en location depuis peu et j&#39;aimerai connecter des thermostat living connect Danfoss à la box TaHoma qui était déjà présente dans l&#39;appartement. Le problème est que la box est déjà connectée à un compte et je ne peux donc pas m&#39;y connecter. Je suis dans l&#39;incapacité de régler la température de mes radiateurs qui chauffent au maximum. Il y aurait-il une possibilité de désactiver le compte associé à la box afin de permettre l&#39;association de mon compte ? Je n&#39;ai pas le mail du compte actuel mais il semblerait qu&#39;il soit associé à xxxxxxxxxxxxxxxxx , les anciens locataires. Le PIN de la box est le suivant : 1222 7173 6579</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Daniela Rodrigues-Braz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>