[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation code Tahoma suite emménagement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 19 Mar 2023 07:14:38 GMT

Bonjour Pauline,

Le nécessaire a été fait.

Bonne jouurnée,

Pauline S. — Fri, 17 Mar 2023 10:58:31 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème. Je n’arrive pas à crée une nouvelle discussion donc je poste mon message ici.
Tahoma rail din Pin 1001 8871 1272

Merci :)

Gaëlle B. — Tue, 20 Dec 2022 14:55:32 GMT

Ismael,

Cette fois c'est la bonne, je vous laisse vous connecter.

Bonne journée,

Gaëlle B. — Tue, 20 Dec 2022 09:56:07 GMT

Bonjour Ismael,

J'ai ouvert un ticket auprès de notre support, dès que le nécessaire sera fait je reviendrai ici vous en informer.

Bonne journée,

Ismael L. — Mon, 19 Dec 2022 13:57:30 GMT

Re,
Au moment où je souhaite me connecter, je suis invité à activer d’abord la Tahoma :/

Merci de vos retours rapides,

Gaëlle B. — Mon, 19 Dec 2022 13:53:40 GMT

Ismael,

Vous cherchez à activer la box, or celle-ci est déjà activée. Je vous invite à simplement vous connecter maintenant.

Bonne journée,

Ismael L. — Mon, 19 Dec 2022 10:03:38 GMT

Bonjour Gaëlle et merci pour votre réponse, malheureusement, cela ne fonctionne toujours pas :/

Merci de votre aide,
Cordialement ,

Gaëlle B. — Mon, 19 Dec 2022 09:53:03 GMT

Bonjour Ismael,

La box a bien été transférée sur votre compte.

Bonne journée,