[Forum Somfy] Suivi de la question: home keeper pro problème avec la sirène exterieure

Réponse de Jacqueline M.

Jacqueline M. — Mon, 18 Mar 2024 19:29:26 GMT

Merci quand même pour vos réponses.
Bonne soirée à vous

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 18 Mar 2024 19:26:28 GMT

Bonjour Jacqueline

Je pense que votre sirène a un problème ! Attendez confirmation d'un Yellow !

Bonne journée !

Réponse de Jacqueline M.

Jacqueline M. — Mon, 18 Mar 2024 18:02:12 GMT

Bonjour

Je viens d'effectuer le reset.
Lorsque je remets la pile en restant appuyée sur prog le bip met 5 s à arriver.
Je relâche le bouton prog et lorsque j'essaie de l'assocer, pendant au moins 1 mn après le reset, l'appui sur le bouton ne fait plus bip sur la sirène extérieure.
Puis ça refonctionne et finalement toujours pas le retour de bip de la centrale. Pas d'association.
Il y a une led rouge qui reste allumé, près du bouton prog, après le reset il reste allumé puis fini par faire un clignotement rapide au bout d'un certain temps.

Voyez vous une autre solution ?
Bonne soirée à vous

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 18 Mar 2024 15:13:48 GMT

Bonjour Jacqueline

Réinitialisez la sirène avant de la réassocier. Pour ça, retirer une pile. Appuyez sur le bouton et toute en restant appuyé, replacez la pile et attendez le bip avant de relâcher (ça peut prendre jusqu'à 20 secondes). Réessayez l'association avec la centrale.

Bonne journée !

Réponse de Jacqueline M.

Jacqueline M. — Sun, 17 Mar 2024 14:45:38 GMT

Bonjour Jean Luc.

Oui les piles sont neuves sur la centrale et sur la sirène extérieure.
Et jusqu'à présent je n'ai jamais eu de problème de portée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 17 Mar 2024 14:11:27 GMT

Bonjour Jacqueline

Avez-vous remplacé les piles de la centrale d'alarme ?

Réponse de Jacqueline M.

Jacqueline M. — Sun, 17 Mar 2024 13:44:22 GMT

Bonjour.

Je relance ce fil de discussion car j'ai le même problème que Florian B juste au dessus.
Suite a un message pile faible j'ai fait le changement mais cela ne semblait pas fonctionner. J'ai donc supprimé la l'élément sirène extérieure de l'installation et depuis impossible de la réinstaller.

Je lance home Keeper pro.
Sélectionne ajouter des éléments.
La sirène intérieure émet un bip.
J'appuie sur le bouton prog de la sirène extérieure.
La sirène extérieure émet un bip mais je n'ai pas le retour de bip sur la sirène intérieure.

Auriez vous une solution ?
Merci pour votre aide

Réponse de Guillaume M.

Guillaume M. — Thu, 05 Jan 2023 08:29:02 GMT

Bonjour,
Pour ma part je n'ai pas encore remplacé les piles mais le problème a disparu
Je pense peut être déplacer la centrale pour la rapprocher de la sirène extérieure

Réponse de Loris A.

Loris A. — Thu, 05 Jan 2023 08:18:57 GMT

Bonjour Florian,

Afin d'obtenir plus d'informations sur votre demande, pouvez-vous me préciser ces différents points s'il vous plaît :

Votre sirène est-elle fixée sur une surface métallique ? Quelle est la distance entre votre sirène extérieure et votre centrale ? Le voyant PROG de la sirène extérieur s'allume-t-il lorsque vous émettez une impulsion sur son bouton PROG ? Avez-vous d'autres produits ayant ce même défaut ?

Bonne journée.

Réponse de Florian B.

Florian B. — Tue, 03 Jan 2023 19:37:08 GMT

Bonjour, même problème que Guilaume, piles sirene extérieure changée et également piles transmetteur, je suis toujours avec le message < perte de signal radio > j’ai donc supprimer depuis l’appli home keeper pro la sirène et la le drame , impossible de réinstaller la sirène extérieure… même avec lappli home keeper pro… je me voit mal à chaque fois que je doit changer les piles devoir réinstaller toute l’alarme juste pour une sirène extérieure qui ne fonctionne pas…

Réponse de André N.

André N. — Sat, 17 Dec 2022 22:04:49 GMT

Je sais que le mode relais consomme plus de pile que d habitude. Pour le reste je ne sais pas quoi vous dire.
Refaites un test de portée.

Réponse de Guillaume M.

Guillaume M. — Sat, 17 Dec 2022 20:47:00 GMT

merci,
J'essayerais ca et je vous tiens au courant
Bonne soirée
merci beaucoup

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 17 Dec 2022 20:45:41 GMT

Bonjour Guillaume

Non, le 230 volt ne sert qu'à alimenter les accessoires.
Remplacez les piles et voyez ce que ça donne.

Bonne journée !

Réponse de Guillaume M.

Guillaume M. — Sat, 17 Dec 2022 20:40:04 GMT

Bonsoir Jean Luc
Je ne sais pas, je ne les ai jamais remplacé
ca pourrait être lié ?
je n'ai jamais eu de message concernant les piles de la centrale
mais elle est branché sur secteur , les piles ne servent pas qu'en cas de coupure de coutant ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 17 Dec 2022 20:35:26 GMT

Bonjour Guillaume

Dans quel état sont les piles de la centrale ?

Réponse de Guillaume M.

Guillaume M. — Sat, 17 Dec 2022 18:48:14 GMT

Bonjour André
Merci beaucoup pour la réponse
Oui elle est utilisé en mode relais pour un capteur de porte de garage
J'ai installé l'alarme moi même en 2020 oui elle était a porté de la centrale et elle n'a pas bougé depuis
Ce qui est étonnant c'est que malgré le message "hors de porté radio" elle clignote et bip quand j'active et desactive l'alarme

Réponse de André N.

André N. — Sat, 17 Dec 2022 17:38:24 GMT

Bonjour,

la sirène est loin de la centrale ? Est elle utilisée en mode relais ? Lors du test de portée par l'installateur, l'indicateur était vert ?

bonne soirée.