[Forum Somfy] Suivi de la question: Box Tahoma déjà activée, comment me connecter ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 31 Mar 2026 15:30:54 GMT

Bonjour Nicolas,
Vous pouvez le faire directement depuis l'application Tahoma By Somfy
Bonne journée

Réponse de NICOLAS S.

NICOLAS S. — Mon, 30 Mar 2026 18:16:04 GMT

Bonjour,

Je viens de vendre ma tahoma et le nouveau propriétaire me demande de supprimer mon compte pour qu'il puisse s'inscrire.
Comment faire?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 27 Mar 2026 13:19:49 GMT

Bonjour Alexandre,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Alexandre D.

Alexandre D. — Thu, 26 Mar 2026 21:55:41 GMT

Bonjour
Je viens d'acheter une tahoma d'occasion celle ci est déjà active sur une adresse mail
Pouvez la réinitialiser ?
2107-1781-7121
Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Feb 2026 08:12:37 GMT

Bonjour Teddy,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Teddy D.

Teddy D. — Tue, 24 Feb 2026 11:05:47 GMT

Bonjour
2006-2179-4505

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 24 Feb 2026 10:08:21 GMT

Bonjour Teddy,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Teddy D.

Teddy D. — Sat, 21 Feb 2026 05:27:33 GMT

Bonjour,
Je viens d’acheter une tahoma neuve mais lors de la mise en service un message Tahoma déjà associé à un compte apparaît.
Pouvez-vous m’aider s’il vous plait?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 12 Nov 2025 14:39:15 GMT

bonjour Marc,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Marc H.

Marc H. — Tue, 11 Nov 2025 19:45:24 GMT

Bonjour, je dispose d'un kit de connectivité avec le pin 211267922739 que je voudrais affecter à mon compte. Comment procéder. Merci. Marc

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 07 Nov 2025 10:12:06 GMT

Bonjour,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Kossay H.

Kossay H. — Thu, 06 Nov 2025 22:59:24 GMT

Bonjour, j’ai acheté une TaHoma d’occasion 1211-9773-3339. Impossible de l’installer car elle est déjà liée à un compte. Comment faire ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Sep 2025 13:24:45 GMT

Bonjour Nicolas,
je vois que vous avez reussi a activer votre tahoma.
Bonne journée

Réponse de NICOLAS S.

NICOLAS S. — Mon, 01 Sep 2025 13:53:47 GMT

Bonjour,
Je viens de recevoir une box tahoma d'occasion et je souhaite l'installer mais elle est toujours enregistré chez l'ancien propriétaire.
Pouvez vous m'aider a la reconfigurer svp.
PIN: 1201-7574-6918

bonne journée

Réponse de Yohann Y.

Yohann Y. — Fri, 22 Aug 2025 09:24:43 GMT

Bonjour, en effet, l’ancienne locataire a répondu et m’a donné les infos pour me connecter et j’ai mis mes infos… merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 22 Aug 2025 06:47:20 GMT

Bonjour Yohann,
Je vois que la box est désormais liée à votre compte.
Bonne journée,

Réponse de Yohann Y.

Yohann Y. — Thu, 21 Aug 2025 06:58:27 GMT

Bonjour, merci pour votre retour. Toutefois, Le problème c’est que l’ancienne locataire est partie et n’arrivons pas à la contacter. Je suis en location.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 Aug 2025 06:38:31 GMT

Bonjour Yohann,
Il faut que l'ancien propriétaire nous contacte afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,

Réponse de Yohann Y.

Yohann Y. — Wed, 20 Aug 2025 20:44:17 GMT

Bonjour, Je viens de prendre un logement équipé de la box TaHoma. J’ai créé mon compte sur l’application et quand je veux faire la connexion il indique que la box est déjà existante Pin 2035-1573-5890. J’aimerais l’associer à mon adresse mail. Merci pour voir aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 Jul 2025 11:57:24 GMT

Bonjour Yann,
je vois que vous avez reussi a reactiver votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de YANN P.

YANN P. — Sat, 26 Jul 2025 07:00:06 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis que caroline
Mon adresse mail rattaché à mon profil Somfy connect n'existe plus, du coup j'ai changé d'adresse mail et maintenant je ne parviens plus à me connectée à ma Tahoma.
J'ai créé un nouveau profil avec ma nouvelle adresse mail et je ne parviens pas à raccorder la tahoma. Un message me dit que ma tahoma est déjà activée... Code PIN est 1223-6324-2308.
Merci de votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 10 Jun 2025 15:21:56 GMT

Bonjour Nicolas,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas H.

Nicolas H. — Sun, 08 Jun 2025 14:24:10 GMT

Bonjour’ j'ai acheté une maison équipée d’une boxe Tahoma, mais l’ancien propriétaire ayant perdu les accès il ne met plus possible de l’utiliser ou d’activer la boxe. Quelqu’un pourrait il m’aider ?
PIN : 1233 4989 1885

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 May 2025 09:20:16 GMT

Bonjour Théo,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Théo G.

Théo G. — Tue, 06 May 2025 18:56:17 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même soucis avec une nouvelle Tahoma a laquelle est visiblement déjà rattaché un compte.
Le code pin est 2079-7757-8983

Pouvez vous faire le nécessaire svp ?