[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement adresse mail compte et tahoma

Réponse de DIDIER B.

DIDIER B. — Sun, 16 Apr 2023 11:58:24 GMT

Code pin complet :
0211-2989-0437

Réponse de DIDIER B.

DIDIER B. — Sun, 16 Apr 2023 11:55:55 GMT

Bonjour
Ci joint le code pin
0211-2989-043
Merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 16 Apr 2023 09:50:06 GMT

Bonjour Didier,

Il faut laisser ici le PIN de votre box.
Sinon contactez lundi le support par téléphone.

Bonne journée,

Réponse de DIDIER B.

DIDIER B. — Sat, 15 Apr 2023 19:06:06 GMT

Bonjour
je souhaite modifier mon adresse email
merci de me dire comment faire pour ne pas communiquer sur le forum mes infos cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 06 Mar 2023 09:56:57 GMT

Ophélie,

Je vous en prie,

Bonne journée,

Réponse de Ophelie G.

Ophelie G. — Mon, 06 Mar 2023 09:31:17 GMT

Merci beaucoup

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 06 Mar 2023 09:21:17 GMT

Bonjour Ophélie,

Le nécessaire a été fait. Vous pouvez l'inviter à la réactiver.

Bonne journée,

Réponse de Ophelie G.

Ophelie G. — Thu, 02 Mar 2023 19:49:51 GMT

Bonjour,
Suite à la vente de ma maison, j'aimerai que le nouveau propriétaire puisse modifier l'adresse mail.
Code tahoma : 1237-7177-7036.
Vous en remerciant par avance.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 16 Feb 2023 13:45:47 GMT

Bonjour Guillaume,

Vos moteurs de volets roulant étant en RTS en effet il sera pas possible de faire de transfert.
J'ai dissocier votre compte de votre V1 vous pouvez désormais l'utiliser pour votre switch.

Bonne journée, Gaelle B.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 14 Feb 2023 09:12:32 GMT

Bonjour Guillaume,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume F.

Guillaume F. — Mon, 13 Feb 2023 16:49:12 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais associer mon adresse mail à Tahoma (qui est actuellement associée à l'adresse de l'ancien propriétaire). Le code PIN est le suivant : 0210-7094-2065.
En vous remerciant.
Guillaume

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Jan 2023 20:31:49 GMT

Vincent,

Rendez vous sur Somfy-connect.com et activer la box comme la première fois, enfin relié la au mail que vous souhaitez.

Bonne journée,

Réponse de Vincent A.

Vincent A. — Mon, 30 Jan 2023 20:30:19 GMT

Bonsoir GAELLE ,
Ma tahoma ne marche plus avec mon compte mail, désolée je n'ai pas compris la manipulation pour changer le mail correspondant à ma tahoma.
Est ce qu'il faut que je crée un nouveau compte Thomas avec l'adresse mail que je souhaite?

Merci encore à vous

Vincent

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Jan 2023 13:58:20 GMT

Bonjour Vincent,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Jan 2023 13:57:22 GMT

Bonjour Céline,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Vincent A.

Vincent A. — Mon, 30 Jan 2023 13:36:57 GMT

Bonjour ,
Je viens de m apercevoir que je n'avais pas poster le pin afin de pouvoir changer d'adresse mail le
Serait il possible des changer l adresse mail qui est lié à mon compte tahoma
Voici le Pin
1217-8945-0755

En vous remerciant par avance

Cordialement

VINCENT

Réponse de celine

celine — Sun, 29 Jan 2023 21:40:30 GMT

Bonjour,
Nous avons besoin de modifier l'adresse mail de notre compte tahoma, le code pin est 1201 1552 0270.
En vous remerciant par avance.
Celine.

Réponse de Vincent A.

Vincent A. — Sun, 29 Jan 2023 12:22:22 GMT

Bonjour ,
je souhaiterais changer l'adresse mail qui est liée à mon compte tahoma.
En vous remerciant par avance lorsque vous lirez mon message de me contacter

Cordialement
Vincent

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 23 Jan 2023 15:04:49 GMT

Bonjour Mathieu,

J'ai dissocié le compte de la box, vous pouvez donc la réactiver via le compte que vous désirez.

Bonne journée,

Réponse de Mathieu L.

Mathieu L. — Fri, 20 Jan 2023 19:59:28 GMT

Bonjour,

J'ai une tahoma avec le PIN 1236-2578-9147.

Je souhaiterais changer l'adresse mail du compte.
Est ce qu'un Yellow peut me contacter svp ?

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 16 Jan 2023 19:52:46 GMT

Bonjour Marc,

Laissez ici le code PIN de la box afin que nous puissions faire le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Marc S.

Marc S. — Fri, 13 Jan 2023 16:07:56 GMT

Bonjour
Ayant changé d'opérateur, je souhaiterai modifier l'adresse mail attachée à ma Tahoma.
Pourriez-vous m'indiquer comment faire ?
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 20 Dec 2022 12:49:11 GMT

Bonjour Jean Sébastien,

Le nécessaire a été fait. Vous pouvez inviter le nouvel acquéreur à activer la box.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Sebastien P.

Jean-Sebastien P. — Mon, 19 Dec 2022 07:47:33 GMT

Bonjour,

Le PIN de la Tahoma est 1201-7482-9924

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 18 Dec 2022 14:20:48 GMT

Bonjour Jean-Sébastien

Poster le N° de série (PIN) de la Tahoma