[Forum Somfy] Suivi de la question: Mode Nuit - Aucun périphérique

Réponse de Mickaël B.

Mickaël B. — Mon, 28 Aug 2023 15:28:14 GMT

Bonjour Cédric,
Cela fait un petit moment que je l'ai fait, mais effectivement il faut complètement tout supprimer le compte de Keeper pro sinon il manque des fonctions. Puis faites une réinstallation complète.
A ce jour l'alarme marche nickel.
Bonne journée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 28 Aug 2023 14:54:38 GMT

Bonjour Cédric,

Avez-vous effectué votre installation sur l'application smartphone Home Keeper Pro ?

Bonne journée,

Réponse de Cédric

Cédric — Sun, 27 Aug 2023 09:31:02 GMT

Bonjour,
J'ai le même soucis à savoir en mode nuit je ne vois que mes Caméras et non les autres capteurs mais je n'ai pas compris la réponse de Mickaël. Il faut réinitialiser l'installation en mode PRO ? Est-ce vraiment la bonne solution SVP ?
Merci de votre retour
A bientôt
Cédric

Réponse de Mickaël B.

Mickaël B. — Thu, 22 Dec 2022 17:01:37 GMT

Bonjour,
Oui j’ai réussi .
Pour les personnes qui pourrait avoir un pb similaire, le pb vient de si on initie une installation pro avec la keeper, .

Je voulais l’acheter mais les délais pour une installation pour Noël était trop court je me suis rabattu sur une Hope d’avance xl.
Somfy bloque les options de réglages pour les particuliers lorsque l’installation est maintenue par un pro (mode nuit, diagnostic…)
J’ai tout désinstaller, supprimer l’installation sur le compte particulier et pro puis tout réinstaller.
Cordialement
Micke

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 22 Dec 2022 14:41:07 GMT

Bonjour Mickaël,

En regardant votre installation je constate que vous avez réussi à mettre vos équipements en mode nuit.

Bonne journée,

Réponse de Mickaël B.

Mickaël B. — Tue, 20 Dec 2022 10:39:43 GMT

Je suppose que les yellows sont les modérateurs somfy
Merci pour votre aide
Dois je faire quelque chose de particulier pour attirer leur attention sur ce poste ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 19 Dec 2022 13:01:39 GMT

Bien il faut attendre l'avis d'un Yello.
Je ne vois pas ou est le problème.

Réponse de Mickaël B.

Mickaël B. — Mon, 19 Dec 2022 12:55:51 GMT

Bonjour,
Merci pour votre reponse oui je vois bien mes equipements mais je n'ai rien dans mode nuit.. Je vous joint des screens

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 19 Dec 2022 11:42:00 GMT

Bonjour Mickaël
Quand vous allez dans Réglages/Mes équipements vous voyez bien les différents détecteurs ??

Pour activer ou désactiver les détecteurs il faut aller dans Réglages / Mode Nuit