[Forum Somfy] Suivi de la question: Application somfy protexiom

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 12 Jan 2023 09:09:27 GMT

Si vous êtes sous Android vous pouvez essayer l'application alternative ci jointe
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skydev....

Pour les caméras Somfy Protect c'est l'applicationdu même nom : Somfy Protect.

Pour les anciennes caméras qui fonctionnaient avec Protexiom c'est l'application VISIDOM

Réponse de lilian A.

lilian A. — Wed, 11 Jan 2023 21:20:08 GMT

bsr

pour le logiciel j ai trouve l erreur.
pb d adresse.

en 4g ça fonctionne.
j verrai si j'ai encore des soucis de connection

slts

lilian

Réponse de lilian A.

lilian A. — Wed, 11 Jan 2023 20:38:49 GMT

bsr

j ai effectue les tests.
j ai reussi à me connecter depuis smartphone.
par contre je n arrive pas à me connecter via logiciel security system .
dois je changer adresse ip alarme ?
je vais installer des cameras somfy, que dois je mettre comme logiciel ?

merci pour les infos

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 11 Jan 2023 19:46:11 GMT

Lilian quand vous testez l'ouverture des ports avec le lien ci joint, noter l'adresse IP qui s'affiche qui correspond a votre adresse extérieure.
https://yuip.org/fr/port-check

Normalement en tapant cette adresse IP dans le navigateur de votre smartphone en 4G vous devez accéder a votre centrale de l'extérieur.

Vérifier sur le paramétrage de votre alarme que vous avez bien coché l'accès extérieur et réduisé le délai d'expiration à 5mn.

Je pense que votre adresse IP est dynamique et qu'elle change régulièrement.
C'est l'alarme qui renvoie au serveur Somfy son adresse suivant le délai d'expiration.

Si vous reperdez l'accès refaite le test d'ouverture des ports et comparer les adresse IP.

Réponse de lilian A.

lilian A. — Wed, 11 Jan 2023 19:16:17 GMT

bonjour

j ai neticable.
je passe internet, tv etc par cable.
les ports sont bien ouvert car j ai teste via le site internet.
a chaque fois que je relance la centrale alarme, je reçois qqs heures apres le defaut de liaison centrale / internet.
slts

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 11 Jan 2023 00:40:47 GMT

Lilian vous avez quel opérateur internet ?

Mettez une copie d'écran du paramétrage d'ouverture des ports.

Réponse de lilian A.

lilian A. — Tue, 10 Jan 2023 20:59:42 GMT

c est fait mais rien ne change
j arrive pas à me connecter via internet

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 10 Jan 2023 20:44:03 GMT

Faite l'essai y a pas de risques.
Ca marche ou ca marche pas.

Réponse de lilian A.

lilian A. — Tue, 10 Jan 2023 20:33:19 GMT

bonjour Jacky

oui les ports sont ouverts.
dois je mettre l adresse ip wan à la place de l ip box ?

lilian

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Jan 2023 21:29:23 GMT

Bonsoir Lilian
Comme indiqué dans les précédentes réponses, commencer par tester l'ouverture des ports de la box internet
https://yuip.org/fr/port-check

Réponse de lilian A.

lilian A. — Mon, 09 Jan 2023 20:59:34 GMT

bonjour

je rencontre des soucis de connection en passant par internet pour acceder à la box alarme.
mon fournisseur m a fait un Wan ip mais rien ne change.

avez vs eu ce soucis?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 22 Dec 2022 16:57:31 GMT

Merci pour le retour
Passez de bonnes fêtes

Cordialement

Réponse de Philippe

Philippe — Thu, 22 Dec 2022 16:52:47 GMT

Bonjour Jacky,
merci de votre aide.
j'ai ré-initialiser ma box et j'ai à nouveau ouvert les ports.
c'est à nouveau opérationnel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 20 Dec 2022 19:23:30 GMT

Bonsoir Philippe.
Supprimer les règles d'ouverture rebooter la box puis refaite les règles et vérifier avec le lien que je vous ai donné.

Réponse de Philippe

Philippe — Tue, 20 Dec 2022 18:36:01 GMT

Bonsoir Jacky,
merci de votre aide.
oui vous avez raison, sur le site yuip.org les ports sont à huit clos. je ne comprends pas vraiment quel est le problème puisque dans les paramètres de la box ils devraient être ouverts. je dois contacter orange ?
ce que je ne comprends pas, c'est que la seule modification que j'ai fait c'est d'avoir changé de tel mobile.

merci de votre aide

Philippe

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 19 Dec 2022 19:48:44 GMT

Bonsoir Philippe
Vérifier avec le lien ci joint si les ports sont bien ouvert.
https://yuip.org/fr/port-check