[Forum Somfy] Suivi de la question: Scenario crépuscule TAHOMA SWITCH fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Feb 2023 19:17:48 GMT Thu, 02 Feb 2023 19:17:48 GMT answers Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Il s&#39;agit de scénarios planifiés<br />Scénario crépuscule, scénario chauffage et scénario chauffage repos<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Feb 2023 19:17:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8076648 https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8076648 8076648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17255530 theme-c/avatars/48.png 3084594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai programmé un scenario au crépuscule qui actionne 11 volets roulants (7 en fermeture totale, 4 en my). Pendant plus de deux mois le scénario a bien fonctionné, jusqu&#39;à la semaine dernière. Le scénario fonctionnait bien, les volets descendaient,mais une mention &quot;x erreurs s&#39;est produite&quot; apparaissait sur l&#39;agenda (x variant de 2 à 9). Impossible de localiser &quot;l&#39;erreur&quot;. Suite à une réinitialisation du service consommateurs jeudi dernier 15 décembre, le scenario fonctionne toujours bien mais je n&#39;ai plus aucun retour dans l&#39;agenda alors que cela fonctionnait bien auparavant.<br />Le scenario est visible dans l&#39;agenda avant son exécution, puis n&#39;apparaît plus une fois actionné. <br />Un nouveau scénario, identique au précédent mais à heure fixe au lieu de crépuscule fonctionne normalement.<br />Après plusieurs appels, le service consommateur ne sait pas !!, ils doivent en référer au service technique qui doit rappeler mais ne me rappelle pas<br />Auriez vous une explication et/ou une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Pouvez-vous me préciser s&#39;il s&#39;agit d&#39;un scénario avancé/manuel/planifié ?<br />Le problème concerne-t-il tous les scénarios en cours d&#39;exécution ou un seul ?<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer le nom du scénario qui pose problème ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Feb 2023 08:51:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8075375 https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8075375 8075375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3084594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai programmé un scenario au crépuscule qui actionne 11 volets roulants (7 en fermeture totale, 4 en my). Pendant plus de deux mois le scénario a bien fonctionné, jusqu&#39;à la semaine dernière. Le scénario fonctionnait bien, les volets descendaient,mais une mention &quot;x erreurs s&#39;est produite&quot; apparaissait sur l&#39;agenda (x variant de 2 à 9). Impossible de localiser &quot;l&#39;erreur&quot;. Suite à une réinitialisation du service consommateurs jeudi dernier 15 décembre, le scenario fonctionne toujours bien mais je n&#39;ai plus aucun retour dans l&#39;agenda alors que cela fonctionnait bien auparavant.<br />Le scenario est visible dans l&#39;agenda avant son exécution, puis n&#39;apparaît plus une fois actionné. <br />Un nouveau scénario, identique au précédent mais à heure fixe au lieu de crépuscule fonctionne normalement.<br />Après plusieurs appels, le service consommateur ne sait pas !!, ils doivent en référer au service technique qui doit rappeler mais ne me rappelle pas<br />Auriez vous une explication et/ou une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En attendant j&#39;ai désactivé les notifications push car le scénario se déroule pourtant bien mais a cause fois le même message</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Feb 2023 14:54:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8074614 https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8074614 8074614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17255530 theme-c/avatars/48.png 3084594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai programmé un scenario au crépuscule qui actionne 11 volets roulants (7 en fermeture totale, 4 en my). Pendant plus de deux mois le scénario a bien fonctionné, jusqu&#39;à la semaine dernière. Le scénario fonctionnait bien, les volets descendaient,mais une mention &quot;x erreurs s&#39;est produite&quot; apparaissait sur l&#39;agenda (x variant de 2 à 9). Impossible de localiser &quot;l&#39;erreur&quot;. Suite à une réinitialisation du service consommateurs jeudi dernier 15 décembre, le scenario fonctionne toujours bien mais je n&#39;ai plus aucun retour dans l&#39;agenda alors que cela fonctionnait bien auparavant.<br />Le scenario est visible dans l&#39;agenda avant son exécution, puis n&#39;apparaît plus une fois actionné. <br />Un nouveau scénario, identique au précédent mais à heure fixe au lieu de crépuscule fonctionne normalement.<br />Après plusieurs appels, le service consommateur ne sait pas !!, ils doivent en référer au service technique qui doit rappeler mais ne me rappelle pas<br />Auriez vous une explication et/ou une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>J&#39;ai fais une demande auprès du service support.<br />Je reviens vers vous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Feb 2023 14:49:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8074603 https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8074603 8074603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3084594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai programmé un scenario au crépuscule qui actionne 11 volets roulants (7 en fermeture totale, 4 en my). Pendant plus de deux mois le scénario a bien fonctionné, jusqu&#39;à la semaine dernière. Le scénario fonctionnait bien, les volets descendaient,mais une mention &quot;x erreurs s&#39;est produite&quot; apparaissait sur l&#39;agenda (x variant de 2 à 9). Impossible de localiser &quot;l&#39;erreur&quot;. Suite à une réinitialisation du service consommateurs jeudi dernier 15 décembre, le scenario fonctionne toujours bien mais je n&#39;ai plus aucun retour dans l&#39;agenda alors que cela fonctionnait bien auparavant.<br />Le scenario est visible dans l&#39;agenda avant son exécution, puis n&#39;apparaît plus une fois actionné. <br />Un nouveau scénario, identique au précédent mais à heure fixe au lieu de crépuscule fonctionne normalement.<br />Après plusieurs appels, le service consommateur ne sait pas !!, ils doivent en référer au service technique qui doit rappeler mais ne me rappelle pas<br />Auriez vous une explication et/ou une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa<br />Toujours pareil, même message d&#39;erreur alors que le scénario se déroule bien, car mes chauffages sont bien à la consigne demandée ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jan 2023 15:58:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8070883 https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8070883 8070883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17255530 theme-c/avatars/48.png 3084594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai programmé un scenario au crépuscule qui actionne 11 volets roulants (7 en fermeture totale, 4 en my). Pendant plus de deux mois le scénario a bien fonctionné, jusqu&#39;à la semaine dernière. Le scénario fonctionnait bien, les volets descendaient,mais une mention &quot;x erreurs s&#39;est produite&quot; apparaissait sur l&#39;agenda (x variant de 2 à 9). Impossible de localiser &quot;l&#39;erreur&quot;. Suite à une réinitialisation du service consommateurs jeudi dernier 15 décembre, le scenario fonctionne toujours bien mais je n&#39;ai plus aucun retour dans l&#39;agenda alors que cela fonctionnait bien auparavant.<br />Le scenario est visible dans l&#39;agenda avant son exécution, puis n&#39;apparaît plus une fois actionné. <br />Un nouveau scénario, identique au précédent mais à heure fixe au lieu de crépuscule fonctionne normalement.<br />Après plusieurs appels, le service consommateur ne sait pas !!, ils doivent en référer au service technique qui doit rappeler mais ne me rappelle pas<br />Auriez vous une explication et/ou une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>J&#39;ai fais la manipulation, pouvez-vous tester?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jan 2023 08:45:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8069299 https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8069299 8069299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3084594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai programmé un scenario au crépuscule qui actionne 11 volets roulants (7 en fermeture totale, 4 en my). Pendant plus de deux mois le scénario a bien fonctionné, jusqu&#39;à la semaine dernière. Le scénario fonctionnait bien, les volets descendaient,mais une mention &quot;x erreurs s&#39;est produite&quot; apparaissait sur l&#39;agenda (x variant de 2 à 9). Impossible de localiser &quot;l&#39;erreur&quot;. Suite à une réinitialisation du service consommateurs jeudi dernier 15 décembre, le scenario fonctionne toujours bien mais je n&#39;ai plus aucun retour dans l&#39;agenda alors que cela fonctionnait bien auparavant.<br />Le scenario est visible dans l&#39;agenda avant son exécution, puis n&#39;apparaît plus une fois actionné. <br />Un nouveau scénario, identique au précédent mais à heure fixe au lieu de crépuscule fonctionne normalement.<br />Après plusieurs appels, le service consommateur ne sait pas !!, ils doivent en référer au service technique qui doit rappeler mais ne me rappelle pas<br />Auriez vous une explication et/ou une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Et bien rebelote, a chaque action crépuscule ou chauffage j&#39;ai encore la notification que l&#39;action n&#39;a pu se dérouler a cause d&#39;une erreur sur l&#39;un des équipements<br />Code pin box Switch : 2025-1198-9416<br />As-t&#39;on moyen de resynchroniser nous même la tahoma Switch avec les serveurs ?<br />Car j&#39;ai essayé de la débrancher et remettre le wifi mais toujours pareil<br />Bonne soirée<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Jan 2023 16:18:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8067324 https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8067324 8067324 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17255530 theme-c/avatars/48.png 3084594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai programmé un scenario au crépuscule qui actionne 11 volets roulants (7 en fermeture totale, 4 en my). Pendant plus de deux mois le scénario a bien fonctionné, jusqu&#39;à la semaine dernière. Le scénario fonctionnait bien, les volets descendaient,mais une mention &quot;x erreurs s&#39;est produite&quot; apparaissait sur l&#39;agenda (x variant de 2 à 9). Impossible de localiser &quot;l&#39;erreur&quot;. Suite à une réinitialisation du service consommateurs jeudi dernier 15 décembre, le scenario fonctionne toujours bien mais je n&#39;ai plus aucun retour dans l&#39;agenda alors que cela fonctionnait bien auparavant.<br />Le scenario est visible dans l&#39;agenda avant son exécution, puis n&#39;apparaît plus une fois actionné. <br />Un nouveau scénario, identique au précédent mais à heure fixe au lieu de crépuscule fonctionne normalement.<br />Après plusieurs appels, le service consommateur ne sait pas !!, ils doivent en référer au service technique qui doit rappeler mais ne me rappelle pas<br />Auriez vous une explication et/ou une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa<br />Le scénario s&#39;est lancé ce soir sans message d&#39;erreur<br />Donc tout a l&#39;air ok<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Jan 2023 19:13:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8047660 https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8047660 8047660 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17255530 theme-c/avatars/48.png 3084594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai programmé un scenario au crépuscule qui actionne 11 volets roulants (7 en fermeture totale, 4 en my). Pendant plus de deux mois le scénario a bien fonctionné, jusqu&#39;à la semaine dernière. Le scénario fonctionnait bien, les volets descendaient,mais une mention &quot;x erreurs s&#39;est produite&quot; apparaissait sur l&#39;agenda (x variant de 2 à 9). Impossible de localiser &quot;l&#39;erreur&quot;. Suite à une réinitialisation du service consommateurs jeudi dernier 15 décembre, le scenario fonctionne toujours bien mais je n&#39;ai plus aucun retour dans l&#39;agenda alors que cela fonctionnait bien auparavant.<br />Le scenario est visible dans l&#39;agenda avant son exécution, puis n&#39;apparaît plus une fois actionné. <br />Un nouveau scénario, identique au précédent mais à heure fixe au lieu de crépuscule fonctionne normalement.<br />Après plusieurs appels, le service consommateur ne sait pas !!, ils doivent en référer au service technique qui doit rappeler mais ne me rappelle pas<br />Auriez vous une explication et/ou une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>J&#39;ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs<br />Pouvez-vous retester?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Jan 2023 13:30:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8046953 https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8046953 8046953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3084594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai programmé un scenario au crépuscule qui actionne 11 volets roulants (7 en fermeture totale, 4 en my). Pendant plus de deux mois le scénario a bien fonctionné, jusqu&#39;à la semaine dernière. Le scénario fonctionnait bien, les volets descendaient,mais une mention &quot;x erreurs s&#39;est produite&quot; apparaissait sur l&#39;agenda (x variant de 2 à 9). Impossible de localiser &quot;l&#39;erreur&quot;. Suite à une réinitialisation du service consommateurs jeudi dernier 15 décembre, le scenario fonctionne toujours bien mais je n&#39;ai plus aucun retour dans l&#39;agenda alors que cela fonctionnait bien auparavant.<br />Le scenario est visible dans l&#39;agenda avant son exécution, puis n&#39;apparaît plus une fois actionné. <br />Un nouveau scénario, identique au précédent mais à heure fixe au lieu de crépuscule fonctionne normalement.<br />Après plusieurs appels, le service consommateur ne sait pas !!, ils doivent en référer au service technique qui doit rappeler mais ne me rappelle pas<br />Auriez vous une explication et/ou une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Idem pour moi sur le scenario crépuscule<br />J&#39;ai toujours l&#39;un des volets qui affiche: problème sur l&#39;un de vos équipements...&quot; Alors que le volet est bien fermé<br />Je l&#39;ai supprimé, recréé, etc etc<br />Je l&#39;ai même réinitialisé mais toujours pareil et toujours le même volet (c&#39;est un store velux SSL)<br />Code pin box Switch : 2025-1198-9416<br />Merci<br />Bonne soirée<br />Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Jan 2023 19:19:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8045004 https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8045004 8045004 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17255530 theme-c/avatars/48.png 3084594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai programmé un scenario au crépuscule qui actionne 11 volets roulants (7 en fermeture totale, 4 en my). Pendant plus de deux mois le scénario a bien fonctionné, jusqu&#39;à la semaine dernière. Le scénario fonctionnait bien, les volets descendaient,mais une mention &quot;x erreurs s&#39;est produite&quot; apparaissait sur l&#39;agenda (x variant de 2 à 9). Impossible de localiser &quot;l&#39;erreur&quot;. Suite à une réinitialisation du service consommateurs jeudi dernier 15 décembre, le scenario fonctionne toujours bien mais je n&#39;ai plus aucun retour dans l&#39;agenda alors que cela fonctionnait bien auparavant.<br />Le scenario est visible dans l&#39;agenda avant son exécution, puis n&#39;apparaît plus une fois actionné. <br />Un nouveau scénario, identique au précédent mais à heure fixe au lieu de crépuscule fonctionne normalement.<br />Après plusieurs appels, le service consommateur ne sait pas !!, ils doivent en référer au service technique qui doit rappeler mais ne me rappelle pas<br />Auriez vous une explication et/ou une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Louis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai enfin trouvé la solution après pas mal de tatonnements : la Tahoma Switch, ou tout du moins l&#39;application smartphone de la Tahoma Switch, ne sait pas gérer un scénario avec 11 volets roulants et deux lumières.<br />En coupant ce scénario en trois scénarios, à 15 minutes d&#39;écart, cela fonctionne.<br />Une modification du logiciel serait la bienvenue.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Jan 2023 11:18:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8035030 https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8035030 8035030 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4592779 theme-c/avatars/48.png 3084594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai programmé un scenario au crépuscule qui actionne 11 volets roulants (7 en fermeture totale, 4 en my). Pendant plus de deux mois le scénario a bien fonctionné, jusqu&#39;à la semaine dernière. Le scénario fonctionnait bien, les volets descendaient,mais une mention &quot;x erreurs s&#39;est produite&quot; apparaissait sur l&#39;agenda (x variant de 2 à 9). Impossible de localiser &quot;l&#39;erreur&quot;. Suite à une réinitialisation du service consommateurs jeudi dernier 15 décembre, le scenario fonctionne toujours bien mais je n&#39;ai plus aucun retour dans l&#39;agenda alors que cela fonctionnait bien auparavant.<br />Le scenario est visible dans l&#39;agenda avant son exécution, puis n&#39;apparaît plus une fois actionné. <br />Un nouveau scénario, identique au précédent mais à heure fixe au lieu de crépuscule fonctionne normalement.<br />Après plusieurs appels, le service consommateur ne sait pas !!, ils doivent en référer au service technique qui doit rappeler mais ne me rappelle pas<br />Auriez vous une explication et/ou une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Louis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour cette intervention, je verrai vers 18 heures si cela a fonctionné.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Dec 2022 13:18:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8016643 https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8016643 8016643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4592779 theme-c/avatars/48.png 3084594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai programmé un scenario au crépuscule qui actionne 11 volets roulants (7 en fermeture totale, 4 en my). Pendant plus de deux mois le scénario a bien fonctionné, jusqu&#39;à la semaine dernière. Le scénario fonctionnait bien, les volets descendaient,mais une mention &quot;x erreurs s&#39;est produite&quot; apparaissait sur l&#39;agenda (x variant de 2 à 9). Impossible de localiser &quot;l&#39;erreur&quot;. Suite à une réinitialisation du service consommateurs jeudi dernier 15 décembre, le scenario fonctionne toujours bien mais je n&#39;ai plus aucun retour dans l&#39;agenda alors que cela fonctionnait bien auparavant.<br />Le scenario est visible dans l&#39;agenda avant son exécution, puis n&#39;apparaît plus une fois actionné. <br />Un nouveau scénario, identique au précédent mais à heure fixe au lieu de crépuscule fonctionne normalement.<br />Après plusieurs appels, le service consommateur ne sait pas !!, ils doivent en référer au service technique qui doit rappeler mais ne me rappelle pas<br />Auriez vous une explication et/ou une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Louis,<br />J&#39;ai fait une petite modification sur votre boitier et lancé une resynchronisation de votre Boitier avec notre serveur.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Dec 2022 13:15:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8016638 https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8016638 8016638 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3084594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai programmé un scenario au crépuscule qui actionne 11 volets roulants (7 en fermeture totale, 4 en my). Pendant plus de deux mois le scénario a bien fonctionné, jusqu&#39;à la semaine dernière. Le scénario fonctionnait bien, les volets descendaient,mais une mention &quot;x erreurs s&#39;est produite&quot; apparaissait sur l&#39;agenda (x variant de 2 à 9). Impossible de localiser &quot;l&#39;erreur&quot;. Suite à une réinitialisation du service consommateurs jeudi dernier 15 décembre, le scenario fonctionne toujours bien mais je n&#39;ai plus aucun retour dans l&#39;agenda alors que cela fonctionnait bien auparavant.<br />Le scenario est visible dans l&#39;agenda avant son exécution, puis n&#39;apparaît plus une fois actionné. <br />Un nouveau scénario, identique au précédent mais à heure fixe au lieu de crépuscule fonctionne normalement.<br />Après plusieurs appels, le service consommateur ne sait pas !!, ils doivent en référer au service technique qui doit rappeler mais ne me rappelle pas<br />Auriez vous une explication et/ou une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Louis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Code PIN 2026-3327-2966<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Dec 2022 05:33:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8013313 https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8013313 8013313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4592779 theme-c/avatars/48.png 3084594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai programmé un scenario au crépuscule qui actionne 11 volets roulants (7 en fermeture totale, 4 en my). Pendant plus de deux mois le scénario a bien fonctionné, jusqu&#39;à la semaine dernière. Le scénario fonctionnait bien, les volets descendaient,mais une mention &quot;x erreurs s&#39;est produite&quot; apparaissait sur l&#39;agenda (x variant de 2 à 9). Impossible de localiser &quot;l&#39;erreur&quot;. Suite à une réinitialisation du service consommateurs jeudi dernier 15 décembre, le scenario fonctionne toujours bien mais je n&#39;ai plus aucun retour dans l&#39;agenda alors que cela fonctionnait bien auparavant.<br />Le scenario est visible dans l&#39;agenda avant son exécution, puis n&#39;apparaît plus une fois actionné. <br />Un nouveau scénario, identique au précédent mais à heure fixe au lieu de crépuscule fonctionne normalement.<br />Après plusieurs appels, le service consommateur ne sait pas !!, ils doivent en référer au service technique qui doit rappeler mais ne me rappelle pas<br />Auriez vous une explication et/ou une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Louis,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Dec 2022 15:52:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8012899 https://forum.somfy.fr/questions/3084594-scenario-crepuscule-tahoma-switch/answers/8012899 8012899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3084594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai programmé un scenario au crépuscule qui actionne 11 volets roulants (7 en fermeture totale, 4 en my). Pendant plus de deux mois le scénario a bien fonctionné, jusqu&#39;à la semaine dernière. Le scénario fonctionnait bien, les volets descendaient,mais une mention &quot;x erreurs s&#39;est produite&quot; apparaissait sur l&#39;agenda (x variant de 2 à 9). Impossible de localiser &quot;l&#39;erreur&quot;. Suite à une réinitialisation du service consommateurs jeudi dernier 15 décembre, le scenario fonctionne toujours bien mais je n&#39;ai plus aucun retour dans l&#39;agenda alors que cela fonctionnait bien auparavant.<br />Le scenario est visible dans l&#39;agenda avant son exécution, puis n&#39;apparaît plus une fois actionné. <br />Un nouveau scénario, identique au précédent mais à heure fixe au lieu de crépuscule fonctionne normalement.<br />Après plusieurs appels, le service consommateur ne sait pas !!, ils doivent en référer au service technique qui doit rappeler mais ne me rappelle pas<br />Auriez vous une explication et/ou une solution?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>