Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 22 Dec 2022 09:34:42 GMT

Bonjour,

Le technicien en ligne a raison ! Les produits pro sont uniquement destinés au réseau pro, et, seul un pro avec un compte ouvert peut entrer en contact avec Somfy Pro.
Vous n'avez pas à contacter Somfy, c'est à votre pro de le faire.
De plus, ce technicien a doublement raison de ne pas vous informer sur une panne d'un produit au risque que vous tentiez vous-même d'y remédier et de ce fait d'annuler purement et simplement la garantie.

Donc, ne soyez pas amer envers ce technicien qui ne fait que d'appliquer les normes SAV.
Quant votre voiture est en panne, vous n'appelez pas l'usine, mais bien un membre du réseau de la marque ?

Ceci étant dit, dites à votre pro qui ne semble pas l'être vraiment, que c'est le récepteur qui est défectueux.
En effet, le contact sec est trop court pour envoyer l'ordre.
Il se peut qu'avec certaines TC ca fonctionne et pas avec d'autres, il suffit que le signal d'une TC soit plus fort qu'une autre.
Donc, récepteur à changer.

Au fait, vous avez vu où que ce récepteur serait en vente dans la boutique Somfy ? Vous ne confondrez pas avec le récepteur RTS par hasard ?
Merci de vérifiez vos sources avant de rédiger un message !

Un Yellow's, au même titre qu'un technicien en ligne (ce sont les mêmes) ne vous en dira pas plus, il laissera votre pro contacter le SAV pro.

Bonne journée

[Forum Somfy] Suivi de la question: Récepteur radio IO universel SOMFY (1841229)

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