[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet roulant plus pilotable par l appli tahoma

Réponse de Thierry B.

Thierry B. — Fri, 27 Jan 2023 10:15:35 GMT

Bonjour Nicolas F

non je n ai pas de telecommande 2 ways

ils ont été ajoute a la tahoma lors de l installation des volets, cad il y a un an environ.
tout a fonctionne depuis via la tahoma
ce n est que depuis quelques jours que ca ne marche plus et que meme un volet a disparu dans l appli tahoma
A noter que via télécommande ca marche nickel
C est donc bien cote tahoma (config) qu il y un soucis
A Noter également que un des volets continue a fonctionner via la tahoma (celui de la cuisine, il est aussi io control comme les autres volets), et également mon portail qui est en arts

avez vous bien restaure la clé sur la tahoma qui était utilisée ces derniers mois ?

Si oui, que me proposez vous pour retrouver l usage de mes volets via la tahoma ?

A noter que l achat d une télécommande 2 ways est exclus de mon cote, vu le prix d un tel engin

Merci a vous pour votre aide
Bonne journée
T Barrier

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 26 Jan 2023 10:40:28 GMT

Bonjour Thierry,
Avez vous une telecommande général a retour d'information? (nina, impressario, composio, easy sun)
j'ai essayer avec la clef precedement enregistrer dans votre tahoma mais cela ne semble pas fonctionner non plus.
Bonne journée.

Réponse de Thierry B.

Thierry B. — Sun, 22 Jan 2023 17:33:18 GMT

Bonsoir
Ma tahoma switch depuis hier ne parvient plus a piloter mes volets roulants et meme un volet a dusparu
Je pense qu elle a perdu sa cle (suite reset ou redemarrage)
Pourriez vous retablir sa key ?
Pin 2010-9005-9265

Y a til un moten de visualiser la key configuree ? La conserver ? La retablir ? Sans passer par vos soins ?
Cordialement
T Barrier

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Jan 2023 07:56:12 GMT

Bonjour Myriam,
Je ne comprend pas votre demande, de quel application parler vous.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Jan 2023 07:54:56 GMT

Bonjour Thierry,
Votre Tahoma est elle proche de votre box ADSL / Fibre ou une télé ou un appareil electrique.
Qui pourrai perturber le signal.
Bonne journée.

Réponse de Thierry B.

Thierry B. — Mon, 02 Jan 2023 10:15:53 GMT

Ci joint Et comme demande, le pin de ma tahoma:
2010-9005-9265

Cordialement
T Barrier

Réponse de Myriam B.

Myriam B. — Fri, 30 Dec 2022 13:33:30 GMT

Bonjour,

Depuis que j’ai changé d’application et que je suis passée de somfy vers TaHoma je n’ai plus la possibilité de fermer et ouvrir mes volets via l’application. Pouvez-vous m’aider svp merci et bonnes fêtes.Cdt Myriam

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Dec 2022 13:37:35 GMT

Bonjour Thierry,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
bonne journée.

Réponse de Thierry B.

Thierry B. — Thu, 22 Dec 2022 13:34:28 GMT

Petite rectification: le seul qui fonctionne est branche electriquement (tout comme le moteur du portail).
Je ne sais pas si ca peut avoir de l importance