[Forum Somfy] Suivi de la question: Defaut sirene interieure alarme

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 05 Jan 2023 09:42:10 GMT

Bonjour Jean,

Lors d'une détection du détecteur de mouvement avez-vous la notification indiquant que la sirène sonne durant 2 minutes ?

Est-il possible de refaire un test en mettant vos détecteurs en immédiat au niveau du déclenchement de la sirène ?

Bonne journée,

Réponse de Jean

Jean — Sat, 31 Dec 2022 10:22:37 GMT

Bonjour,
Ma sirène fonctionne correctement avec les intellitags mais pas avec mon détecteur de mouvement qui enregistre bien les incursions.
Lorsque je lance un test de sirène via somfy connect ou un sos via le badge la sirène ne sonne pas.
Mon système : SOMFY HOME ALARM
Merci d'avance pour votre réponse
Jean

Réponse de FLORENCE G.

FLORENCE G. — Fri, 23 Dec 2022 12:52:12 GMT

Merci. Je vais voir avec eux.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 23 Dec 2022 12:38:55 GMT

Cette alarme est toujours sous responsabilité Myfox.

Ci joint les informations pour Myfox
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/200305587-Comment-contacter-l-assistance-Myfox-#:~:text=Pour%20envoyer%20une%20demande%20%C3%A0,l'assistance%20des%20produits%20Myfox.

Réponse de FLORENCE G.

FLORENCE G. — Fri, 23 Dec 2022 12:07:06 GMT

Bonjour, il s'agit du modèle MyFoxHC2. Merci de votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 23 Dec 2022 11:57:56 GMT

Bonjour Florence
Somfy a 4 alarmes différentes en vente actuellement

Si vous n'indiquez pas le modèle personne ne pourra vous aidez.