[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de mail ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 18 Jan 2023 10:02:41 GMT

Gilles,

Parfait,

Bonne journée,

Réponse de Gilles T.

Gilles T. — Tue, 17 Jan 2023 19:12:22 GMT

Merci Gaëlle, tout refonctionne. Gilles

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 17 Jan 2023 15:23:54 GMT

Gilles,

Tout devrait être remonté sur votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 17 Jan 2023 08:00:14 GMT

Bonjour Gilles,

J'ai du ouvrir un ticket auprès de notre support pour qu'il rattache votre compte. Je reviendrai vers vous dès que le nécessaire sera fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 17 Jan 2023 07:59:29 GMT

Bonjour Louis,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 17 Jan 2023 07:59:24 GMT

Bonjour Dylan,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gilles T.

Gilles T. — Sun, 15 Jan 2023 13:03:47 GMT

Bonjour, suite à plusieurs manipulations de ma part, mon adresse mail gixxxlles.xxxxx@gmail.com n'est plus reconnue en adresse Tahoma Switch qui a comme code pin 2029.9165.0926 Pouvez-vous faire une réinitialisation complète ou me reconnecter avec cette adresse mail ? Cordialement merci d'avance

Réponse de Louis B.

Louis B. — Sun, 15 Jan 2023 08:00:54 GMT

Bonjour,
Je viens d'acquérir une nouvelle maison et l'ancien propriétaire nous à laisser l'ensemble de l'installation SOMFY avec une Tahoma dont voici le pin : 1240-0162-3558.
Serait-il possible de la réinitialiser pour que nous puissions nous en servir à notre tour ?
Cordialement,
Louis BLANCHARD

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 09 Jan 2023 09:30:16 GMT

Bonjour Lorys,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Lorys

Lorys — Sat, 07 Jan 2023 18:40:19 GMT

Bonjour
j ai changé d operateur je suis passé de chez free à SFR mon compte était enregistré avec mon adresse mail orange qui a été supprimé serait il possible de réinitialisé ma box tahoma code pin 0210 1491 4159 ancienne adresse sarah.xxxxx@free.fr nouvelle adresse sarahxxxx@gmail.com
merci pour votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 03 Jan 2023 15:05:04 GMT

Bonjour Mathieu,

Nous vous invitons à réactiver votre box avec le compte que vous souhaitez.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 03 Jan 2023 15:01:00 GMT

Bonjour Loic,

Nous vous invitons à réactiver votre box avec le compte que vous souhaitez.

Bonne journée,

Réponse de Mathieu A.

Mathieu A. — Mon, 02 Jan 2023 23:54:28 GMT

Bonjour,

le mail enregistré sur lors de l'activation de ma box Tahoma est incorrect et je ne peux ainsi pas accéder à mon compte.
PIN 2016 0369 1358
le mail correct est : xxxxxxxx@free.fr

Merci

Réponse de Loic D.

Loic D. — Sun, 01 Jan 2023 11:30:31 GMT

Bonjour
j ai changé d operateur je suis passé de chez orange à SFR mon compte était enregistré avec mon adresse mail orange qui a été supprimé serait il possible de réinitialisé ma box tahoma swicht code pin 2016 6705 5581 ancienne adresse loic.xxxxx@orange.fr nouvelle adresse loic.xxxxxx@gmail.com
merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 28 Dec 2022 07:53:42 GMT

Bonjour Benjamin,
je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée

Réponse de Benjamin A.

Benjamin A. — Tue, 27 Dec 2022 17:27:15 GMT

Idem

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur
forum.somfy.fr.
0202 7862 5698
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Dec 2022 13:00:13 GMT

Bonjour Mustapha,
Avez vous fais quelque chose car de mon coté toute les base de donnée semble synchronisé et correcte.
Bonne journée.

Réponse de Mustapha Z.

Mustapha Z. — Fri, 23 Dec 2022 14:46:35 GMT

Bonjour
Le mail ne correspond pas
Ça devrait être Vincent.bernaud@gmail.Com pour la tahoma switch 2015-2183-3107
Merci