[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Tahoma switch impossible depuis l'Asie fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 18 Jan 2023 13:43:27 GMT Wed, 18 Jan 2023 13:43:27 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain, </p><p>Après vérification sur votre box, cela n&#39;a pas de lien avec votre situation géographique.<br />Votre box est déconnectée de votre réseau wifi depuis le 12/01.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jan 2023 13:43:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3101066-connexion-tahoma-switch-impossible-asie/answers/8050910 https://forum.somfy.fr/questions/3101066-connexion-tahoma-switch-impossible-asie/answers/8050910 8050910 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3101066 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai l&#39;écran en PJ qui s&#39;affiche lorsque j&#39;utilise l&#39;application mobile pour me connecter à distance sur ma Tahoma Switch, depuis mon arrivée en Asie<br />Pourtant la Tahoma était bien opérationnelle et la connectivité réseau à <br />mon domicile est ok (j&#39;ai d&#39;autres appareils qui sont accessibles avec une autre passerelle xiaomi)<br />Y-a-t-il un blocage du flux ou de l&#39;accès au niveau sécurité car je suis hors Europe ?<br />Et si c&#39;est le cas pouvez-vous faire quelque chose pour que je retrouve la connexion qui est très importante pour moi pour les 3 semaines à venir ?<br />Je vous remercie par avance de votre retour<br />Sylvain G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;ai malheureusement pas le code avec moi <br />Y-a-t-il d&#39;autres moyens de diagnostiquer svp ?<br />Merci, Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2023 15:01:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3101066-connexion-tahoma-switch-impossible-asie/answers/8049260 https://forum.somfy.fr/questions/3101066-connexion-tahoma-switch-impossible-asie/answers/8049260 8049260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19136810 theme-c/avatars/48.png 3101066 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai l&#39;écran en PJ qui s&#39;affiche lorsque j&#39;utilise l&#39;application mobile pour me connecter à distance sur ma Tahoma Switch, depuis mon arrivée en Asie<br />Pourtant la Tahoma était bien opérationnelle et la connectivité réseau à <br />mon domicile est ok (j&#39;ai d&#39;autres appareils qui sont accessibles avec une autre passerelle xiaomi)<br />Y-a-t-il un blocage du flux ou de l&#39;accès au niveau sécurité car je suis hors Europe ?<br />Et si c&#39;est le cas pouvez-vous faire quelque chose pour que je retrouve la connexion qui est très importante pour moi pour les 3 semaines à venir ?<br />Je vous remercie par avance de votre retour<br />Sylvain G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si vous connaissez le PIN du TaHoma, laissez ici un Yellow pourra regarder ce qu&#39;il se passe sur le serveur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2023 10:26:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3101066-connexion-tahoma-switch-impossible-asie/answers/8048398 https://forum.somfy.fr/questions/3101066-connexion-tahoma-switch-impossible-asie/answers/8048398 8048398 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3101066 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai l&#39;écran en PJ qui s&#39;affiche lorsque j&#39;utilise l&#39;application mobile pour me connecter à distance sur ma Tahoma Switch, depuis mon arrivée en Asie<br />Pourtant la Tahoma était bien opérationnelle et la connectivité réseau à <br />mon domicile est ok (j&#39;ai d&#39;autres appareils qui sont accessibles avec une autre passerelle xiaomi)<br />Y-a-t-il un blocage du flux ou de l&#39;accès au niveau sécurité car je suis hors Europe ?<br />Et si c&#39;est le cas pouvez-vous faire quelque chose pour que je retrouve la connexion qui est très importante pour moi pour les 3 semaines à venir ?<br />Je vous remercie par avance de votre retour<br />Sylvain G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour la prise en compte de ma demande<br />Je suis en Thaïlande, et ça n&#39;a jamais fonctionné depuis que je suis dans ce pays<br />Mon domicile n&#39;est pas dans une zone qui a subi des coupures de courant<br />Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2023 10:17:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3101066-connexion-tahoma-switch-impossible-asie/answers/8048369 https://forum.somfy.fr/questions/3101066-connexion-tahoma-switch-impossible-asie/answers/8048369 8048369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19136810 theme-c/avatars/48.png 3101066 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai l&#39;écran en PJ qui s&#39;affiche lorsque j&#39;utilise l&#39;application mobile pour me connecter à distance sur ma Tahoma Switch, depuis mon arrivée en Asie<br />Pourtant la Tahoma était bien opérationnelle et la connectivité réseau à <br />mon domicile est ok (j&#39;ai d&#39;autres appareils qui sont accessibles avec une autre passerelle xiaomi)<br />Y-a-t-il un blocage du flux ou de l&#39;accès au niveau sécurité car je suis hors Europe ?<br />Et si c&#39;est le cas pouvez-vous faire quelque chose pour que je retrouve la connexion qui est très importante pour moi pour les 3 semaines à venir ?<br />Je vous remercie par avance de votre retour<br />Sylvain G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que ça a déjà fonctionné depuis l&#39;endroit ou vous vous trouvez ? Quel pays ?<br />Hier il y a eu beaucoup de vent et de nombreuses coupures de courant sur la France. Si c&#39;est arrivé chez vous, le TaHoma a peut-être &quot;perdu les pédales&quot;.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2023 09:14:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3101066-connexion-tahoma-switch-impossible-asie/answers/8048172 https://forum.somfy.fr/questions/3101066-connexion-tahoma-switch-impossible-asie/answers/8048172 8048172 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3101066 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai l&#39;écran en PJ qui s&#39;affiche lorsque j&#39;utilise l&#39;application mobile pour me connecter à distance sur ma Tahoma Switch, depuis mon arrivée en Asie<br />Pourtant la Tahoma était bien opérationnelle et la connectivité réseau à <br />mon domicile est ok (j&#39;ai d&#39;autres appareils qui sont accessibles avec une autre passerelle xiaomi)<br />Y-a-t-il un blocage du flux ou de l&#39;accès au niveau sécurité car je suis hors Europe ?<br />Et si c&#39;est le cas pouvez-vous faire quelque chose pour que je retrouve la connexion qui est très importante pour moi pour les 3 semaines à venir ?<br />Je vous remercie par avance de votre retour<br />Sylvain G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je précise également que j&#39;ai essayé en me connectant via un VPN et je constate la même erreur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2023 07:53:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3101066-connexion-tahoma-switch-impossible-asie/answers/8047943 https://forum.somfy.fr/questions/3101066-connexion-tahoma-switch-impossible-asie/answers/8047943 8047943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19136810 theme-c/avatars/48.png 3101066 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai l&#39;écran en PJ qui s&#39;affiche lorsque j&#39;utilise l&#39;application mobile pour me connecter à distance sur ma Tahoma Switch, depuis mon arrivée en Asie<br />Pourtant la Tahoma était bien opérationnelle et la connectivité réseau à <br />mon domicile est ok (j&#39;ai d&#39;autres appareils qui sont accessibles avec une autre passerelle xiaomi)<br />Y-a-t-il un blocage du flux ou de l&#39;accès au niveau sécurité car je suis hors Europe ?<br />Et si c&#39;est le cas pouvez-vous faire quelque chose pour que je retrouve la connexion qui est très importante pour moi pour les 3 semaines à venir ?<br />Je vous remercie par avance de votre retour<br />Sylvain G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>