[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur branchement thermostat?

Réponse de Pascal F.

Pascal F. — Wed, 03 Jan 2024 16:12:57 GMT

Bonjour, Quentin

Merci pour votre retour, mais j'ai renvoyé le produit

Bonne Année

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 03 Jan 2024 10:43:08 GMT

Bonjour Pascal,

Pouvez-vous nous indiquer à quelle source de chaleur il doit être câblé ainsi que le code PIN de ce produit ?

Bonne journée,

Réponse de Pascal F.

Pascal F. — Fri, 29 Dec 2023 20:58:07 GMT

Sur le conseille de l'assistance technique Somfy j'ai fait un premier raccordement en branchant la ligne en précisant bien que sur la documentation il était bien mentionné d'exclure la ligne, cela a eu pour conséquence de faire disjoncter et d'endommager la platine ce qui m'a obligé à faire un retour, aujourd'hui j'ai reçu le nouveau produit malheureusement l'assistance ne s'est toujours pas me conseiller sur le raccordement afin de faire fonctionner ce thermostatle produit est peut-être intéressant mais malheureusement la documentation comme l'assistance technique reste défaillante.

Réponse de Julien D.

Julien D. — Tue, 24 Jan 2023 14:12:32 GMT

Bonjour Alain,

le thermostat n'est pas réparable au vue des dommages subits

Bonne journée