[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise en oeuvre Tahoma switch?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 17 Aug 2023 14:09:37 GMT

Bonjour Hervé,

A quelle étape exactement êtes vous bloqué pour la reconnexion de la box?

Merci,

Réponse de Hervé P.

Hervé P. — Mon, 14 Aug 2023 06:57:49 GMT

Bonjour,
Depuis quelques jours, le voyant de la Box reste rouge.
Impossible de la reconnecter au WiFi. Le pilotage programmé automatique des volets reste cependant possible.
Que faire ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Apr 2023 07:08:11 GMT

Bonjour,

Je vous ai répondu sur un autre fil.
Merci de ne pas multiplier les messages pour le même problème.

Bonne journée,

Réponse de Pur M.

Pur M. — Sat, 15 Apr 2023 08:52:38 GMT

Bonjour,
Moi aussi je cherche une notice en français digne de ce nom ?
Car ma box tahoma Switch n'est pas reconnu ?
Il y a plein de bouton qui ne sont pas spécificité sur leurs utilisations dont le reset au dos.
Merci

Réponse de Richard B.

Richard B. — Thu, 19 Jan 2023 15:54:53 GMT

Re-bonjour, j'essaierai cela alors. Je vous remercie beaucoup de votre aide. Cordialement, Richard.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Jan 2023 14:54:47 GMT

Bonjour Richard,

Pour ce 6ème volet vous allez devoir effectuer un reset sur le moteur afin de pouvoir l'enregistrer sur votre Tahoma.
Il semble qu'un problème de clé Io le bloque, nous n'avons pas d'autres solutions dans ce cas.

Bonne journée,

Réponse de Richard B.

Richard B. — Thu, 19 Jan 2023 13:18:18 GMT

Bonjour Vanessa, j'ai un peu de nouveau. J'ai réussi à installer la bonne appli sur mon téléphone. Avec mon compte, j'ai pu récupérer ce que j'avais déjà enregistré la 1ere fois, c'est à dire la commande de 15 volets au travers la télécommande générale. Mais j'ai voulu ajouter mon 16eme volet, avec la petite tcde locale carrée: pas de QR code, utilisation du bouton PROG; l'appli cheche le volet mais ne le trouve finalement pas. Cette fois, je suis au bout de mes possibilités de compréhension du système. Une suggestion? Cordialement, Richard.

Réponse de Richard B.

Richard B. — Wed, 18 Jan 2023 16:49:13 GMT

C'est une petite tcde carrée, murale, Somfy io. Sur la face avant, 2 flèches montée/descente, séparées par une touche My. Je me permets de repréciser les choses: lors de la 1ere installation, Tahoma a détecté la tcde générale Easy Sun IO, mais comme elle ne pilote que 15 volets, le 16eme était resté orphelin! Ayant désinstallé l'appli pour cause de "mayonnaise", et réinstallé une appli, je suis confronté à des questions qui m'échappent: parfois, elle veut le code PIN du Tahoma, et ne l'accepte pas; d'autres fois, il faut recommencer toute la séquence, mais n'accepte pas le compte Somfy que j'ai créé. Merci encore de votre assistance. Cordialement, Richard.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Jan 2023 16:27:45 GMT

Richard,

Pouvez-vous m'indiquer quel est le modèle de la commande individuelle du volet qui n'a pas été retrouvé par la Tahoma?

Merci de votre retour,

Réponse de Richard B.

Richard B. — Wed, 18 Jan 2023 15:24:02 GMT

Bonjour Vanessa, merci de votre aide. Code PIN de mon appareil : 2027-0908-8158. Cordialement, Richard.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Jan 2023 08:56:49 GMT

Bonjour Richard,

Pouvez-vous me communiquer le code pin de votre Tahoma?

Afin de télécharger l'application, vous n'avez pas besoin de passer par un QR code mais simplement de la rechercher depuis le playstore.

Merci de votre retour,