[Forum Somfy] Suivi de la question: Skills alexa association impossible

Réponse de Patrice H.

Patrice H. — Sat, 02 Sep 2023 13:56:14 GMT

Merci à toutes et à tous pour l’aide que vous m’avez apporté. Je souhaiterais pour apporter mon expérience. J’ai réussi associer mon compte avec Alexa via la plate-forme de Somfy en me connectant avec mes codes de Somfy. Ils ont un onglet associé avec un assistant personnel, vous avez l’icône correspondant à votre IA et via le site de somme fille. J’ai réussi ne pas le faire via le compte Amazon ou l’application Alexa...

Réponse de Patrice H.

Patrice H. — Fri, 01 Sep 2023 22:01:13 GMT

Bonjour Vanessa

Toujours le même message d’erreur ? Peux on ce contacter ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 24 Aug 2023 07:10:26 GMT

Bonjour Patrice,

J'ai fais une manipulation sur votre box.
Merci de tester la liaison avec Alexa.

Bonne journée,

Réponse de Frederic B.

Frederic B. — Tue, 22 Aug 2023 15:56:47 GMT

Bonjour,

Arrivez-vous déjà à piloter votre Tahoma avec votre smartphone ?

Bonne soirée

Réponse de Patrice H.

Patrice H. — Mon, 21 Aug 2023 20:16:23 GMT

Bonjour quelqu’un peux m’aider ?

Réponse de Patrice H.

Patrice H. — Sun, 20 Aug 2023 09:26:58 GMT

Bonjour, je suis nouvelle acquéreur d’une TaHoma et effectivement je n’arrive pas à associer mon compte Amazon cela me dit « nous rencontrons un problème de connexion. Est-ce que Somfy peux répondre si le partenariat avec Amazon fonctionne et enlever la publicité mensongère car on peut pas la commander à la voix »

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 30 Jan 2023 14:31:28 GMT

Sébastien,

Je ne pourrais rien faire et rien voir sur votre compte si vous ne passez pas par Tahoma.
Je n'ai pas accès aux comptes SIMU ou Alexa.

Merci,

Réponse de Sebastien L.

Sebastien L. — Mon, 30 Jan 2023 14:14:29 GMT

Bonjour Vannessa,

mon pin est 2025-0747-8112
mon identifiance est lustig.seb@gmail.com

pour le moment ma tahoma est dans sa boite j'ai gardé ma box simu.

mais comme indiqué le problème est lié à mon compte et au lien avec alexa. vu que cela fonctionne avec google home

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 30 Jan 2023 13:03:33 GMT

Bonjour Sébastien,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma svp?

Merci,

Réponse de Sebastien L.

Sebastien L. — Mon, 30 Jan 2023 09:31:04 GMT

Bonjour support Somfy,
Comme indiqué dans mon post précédent, pouvez-vous regarder pourquoi mon compte n'arrive pas à s'associer avec alexa, cela fonctionne avec Google home. Malheureusement je suis équipé full Alexa
Cela ne vient donc pas de la box ( soucis avec la simu et la tahoma switch) .

D'avance merci.

Bonne journée

Réponse de Sebastien L.

Sebastien L. — Fri, 27 Jan 2023 17:24:25 GMT

Daphné , content que ca vous a aidé.

Moi j'ai testé avec une simu une tahoma pour me rendre compte que le problème ne vient pas de ma box mais de la connexion entre mon compte et Alexa. car la même manip fonctionne coté google home.

Réponse de Daphné T.

Daphné T. — Fri, 27 Jan 2023 12:33:53 GMT

Bonjour,
Merci Sebastien L. j’ai enfin réussi mon appareillage grâce à vous. Votre commentaire m’a fait vérifier l’adresse mail de mon kit de connectivité et effectivement je n’utilisais pas la même pour l’appareillage. Ce qui créait le blocage d’association.
Bonne journée.
Daphné

Réponse de Sebastien L.

Sebastien L. — Fri, 27 Jan 2023 08:49:55 GMT

Bonjour,
j'ai indiqué dans un autre fils avoir achté un tahoma switch et je recontre un problème de compte
ne serait-ce pas lié?

Réponse de Daphné T.

Daphné T. — Thu, 26 Jan 2023 16:41:34 GMT

Bonsoir,
J’ai de nouveau essayé l’association avec Alexa. Ça ne fonctionne toujours pas, voici le message d’erreur en PJ.
Dans l’attente je vous remercie.
Daphné

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Jan 2023 12:05:22 GMT

Bonjour Daphné,

J'ai effectué une manipulation sur votre box.

Pouvez-vous désactiver et réactiver la skill sur l'application Alexa svp?

Merci,

Réponse de Daphné T.

Daphné T. — Wed, 25 Jan 2023 09:36:05 GMT

Bonjour,
J’ai acheté un kit de connectivité et j’avais déjà Amazon Alexa. Pour pouvoir piloter mes volets à la voix j’ai voulu associer la skill TaHoma (sur laquelle tout fonctionne manuellement) et Alexa mais connexion impossible et cela depuis que je l’ai acheté. J’ai recherché sur divers forums avant de vous contacter sans succès. Voici le code de mon kit : 2104-4867-0770.
Dans l’attente de votre aide, je vous remercie.
Cordialement,
Daphné

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Jan 2023 07:46:20 GMT

Bonjour Thierry et Olivier,

Je vois que tout à l'air de refonctionner côté Alexa.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Jan 2023 07:43:50 GMT

Bonjour Fréderic,

Je vous ai répondu sur une autre conversation.
Merci de ne pas multiplier les demandes.

Bonne journée,

Réponse de fredeic L.

fredeic L. — Sat, 21 Jan 2023 16:05:06 GMT

Bonjour , je rencontre le même problème .
Cordialement
Frédéric

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Sat, 21 Jan 2023 09:43:46 GMT

Bonjour idem pour moi, le kit de connectivité apparaît en hors ligne sur l’application Alexa. Cela fonctionne bien avec l’application TaHoma mais plus avec Alexa

Réponse de Thierry D.

Thierry D. — Sat, 21 Jan 2023 07:50:18 GMT

Bonjour
Problème similaire depuis 4 jours sur la liaison entre alexa et mon kit de connectivite.
Alexa interprète les commandes, transmet les ordres au kit (qui est bien associé) mais les ordres ne sont pas interprètés par le kit.
J ai désactivé réactivé la skill rien n’y fait
Pin 2104-4561-6212
Que faire?
Merci de votre aide

Réponse de Sebastien L.

Sebastien L. — Fri, 20 Jan 2023 10:42:11 GMT

Bonjour Vanessa,

Oui c'est une box simu. Mais cela fonctionnait jusqu'à lundi dernier via tahoma.

Dommage que ca marche plus

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Jan 2023 10:00:44 GMT

Bonjour Sébastien,

Le modèle de box que vous m'indiquez est une box SIMU et non Somfy.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien L.

Sebastien L. — Thu, 19 Jan 2023 17:06:32 GMT

C'est bien le pin de ma livein2 box
Ref 2009201b

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Jan 2023 16:58:00 GMT

Sébastien,

Je ne retrouve aucune box avec ce PIN.
Pouvez-vous le vérifier svp?

Merci,