[Forum Somfy] Suivi de la question: Après chaque MàJ Tahoma, des équipements "Fantôme" réapparaissent, comment s'en débarrasser ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Jan 2023 10:42:50 GMT Mon, 23 Jan 2023 10:42:50 GMT answers BENOIT I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super, merci beaucoup pour votre action.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jan 2023 10:42:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3101770-chaque-maj-tahoma-equipements-fantome-reapparaissent-debarrasser/answers/8057631 https://forum.somfy.fr/questions/3101770-chaque-maj-tahoma-equipements-fantome-reapparaissent-debarrasser/answers/8057631 8057631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12355364 theme-c/avatars/48.png 3101770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs années que j&#39;ai ce soucis d&#39;équipements &quot;Fantômes&quot; qui réapparaissent dans Tahoma à chaque MAJ.<br />Ce sont des équipements de ma PAC Atlantic.</p><p>Après une recherche sur le forum, je vois que je suis loin d&#39;être tout seul dans ce cas. Par contre, cela fait des années que plusieurs personnes se plaignent.</p><p>Problématique identique à la mienne : <a title="Après chaque MàJ Tahoma, des équipements &quot;Fantôme&quot; réapparaissent" href="https://forum.somfy.fr/questions/2836646">https://forum.somfy.fr/questions/2836646</a></p><p>J&#39;en conclus donc qu&#39;il faut obligatoirement l&#39;intervention de quelqu&#39;un de chez Somfy (parfois plusieurs fois) pour supprimer définitivement ces équipements &quot;Fantomes&quot; sans qu&#39;ils reviennent.</p><p>A défaut de proposer une correction pour tous les clients, pouvez-vous, s&#39;il vous plait, faire en sorte que ces équipements ne reviennent jamais chez moi ?! </p><p>Je m&#39;arrache les cheveux avec tous ces équipements à supprimer à chaque MAJ !!</p><p>Merci beaucoup pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,</p><p>En effet nous sommes intervenus sur votre box et avons définitivement supprimés les équipements fantômes.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jan 2023 10:40:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3101770-chaque-maj-tahoma-equipements-fantome-reapparaissent-debarrasser/answers/8057625 https://forum.somfy.fr/questions/3101770-chaque-maj-tahoma-equipements-fantome-reapparaissent-debarrasser/answers/8057625 8057625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3101770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs années que j&#39;ai ce soucis d&#39;équipements &quot;Fantômes&quot; qui réapparaissent dans Tahoma à chaque MAJ.<br />Ce sont des équipements de ma PAC Atlantic.</p><p>Après une recherche sur le forum, je vois que je suis loin d&#39;être tout seul dans ce cas. Par contre, cela fait des années que plusieurs personnes se plaignent.</p><p>Problématique identique à la mienne : <a title="Après chaque MàJ Tahoma, des équipements &quot;Fantôme&quot; réapparaissent" href="https://forum.somfy.fr/questions/2836646">https://forum.somfy.fr/questions/2836646</a></p><p>J&#39;en conclus donc qu&#39;il faut obligatoirement l&#39;intervention de quelqu&#39;un de chez Somfy (parfois plusieurs fois) pour supprimer définitivement ces équipements &quot;Fantomes&quot; sans qu&#39;ils reviennent.</p><p>A défaut de proposer une correction pour tous les clients, pouvez-vous, s&#39;il vous plait, faire en sorte que ces équipements ne reviennent jamais chez moi ?! </p><p>Je m&#39;arrache les cheveux avec tous ces équipements à supprimer à chaque MAJ !!</p><p>Merci beaucoup pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BENOIT I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa,</p><p>Je viens de regarder et ils ont tous disparu.</p><p>Ils avaient tous un point d&#39;exclamation (équipement injoignable) et ils faisaient doublon avec d&#39;autres équipements avec le même nom ou un #ID. </p><p>Est-ce qu&#39;il y a eu une intervention de votre part pour les supprimer et ils ne vont pas revenir ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Jan 2023 20:36:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3101770-chaque-maj-tahoma-equipements-fantome-reapparaissent-debarrasser/answers/8055248 https://forum.somfy.fr/questions/3101770-chaque-maj-tahoma-equipements-fantome-reapparaissent-debarrasser/answers/8055248 8055248 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12355364 theme-c/avatars/48.png 3101770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs années que j&#39;ai ce soucis d&#39;équipements &quot;Fantômes&quot; qui réapparaissent dans Tahoma à chaque MAJ.<br />Ce sont des équipements de ma PAC Atlantic.</p><p>Après une recherche sur le forum, je vois que je suis loin d&#39;être tout seul dans ce cas. Par contre, cela fait des années que plusieurs personnes se plaignent.</p><p>Problématique identique à la mienne : <a title="Après chaque MàJ Tahoma, des équipements &quot;Fantôme&quot; réapparaissent" href="https://forum.somfy.fr/questions/2836646">https://forum.somfy.fr/questions/2836646</a></p><p>J&#39;en conclus donc qu&#39;il faut obligatoirement l&#39;intervention de quelqu&#39;un de chez Somfy (parfois plusieurs fois) pour supprimer définitivement ces équipements &quot;Fantomes&quot; sans qu&#39;ils reviennent.</p><p>A défaut de proposer une correction pour tous les clients, pouvez-vous, s&#39;il vous plait, faire en sorte que ces équipements ne reviennent jamais chez moi ?! </p><p>Je m&#39;arrache les cheveux avec tous ces équipements à supprimer à chaque MAJ !!</p><p>Merci beaucoup pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le nom de tous les équipements fantômes svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Jan 2023 14:36:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3101770-chaque-maj-tahoma-equipements-fantome-reapparaissent-debarrasser/answers/8054720 https://forum.somfy.fr/questions/3101770-chaque-maj-tahoma-equipements-fantome-reapparaissent-debarrasser/answers/8054720 8054720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3101770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs années que j&#39;ai ce soucis d&#39;équipements &quot;Fantômes&quot; qui réapparaissent dans Tahoma à chaque MAJ.<br />Ce sont des équipements de ma PAC Atlantic.</p><p>Après une recherche sur le forum, je vois que je suis loin d&#39;être tout seul dans ce cas. Par contre, cela fait des années que plusieurs personnes se plaignent.</p><p>Problématique identique à la mienne : <a title="Après chaque MàJ Tahoma, des équipements &quot;Fantôme&quot; réapparaissent" href="https://forum.somfy.fr/questions/2836646">https://forum.somfy.fr/questions/2836646</a></p><p>J&#39;en conclus donc qu&#39;il faut obligatoirement l&#39;intervention de quelqu&#39;un de chez Somfy (parfois plusieurs fois) pour supprimer définitivement ces équipements &quot;Fantomes&quot; sans qu&#39;ils reviennent.</p><p>A défaut de proposer une correction pour tous les clients, pouvez-vous, s&#39;il vous plait, faire en sorte que ces équipements ne reviennent jamais chez moi ?! </p><p>Je m&#39;arrache les cheveux avec tous ces équipements à supprimer à chaque MAJ !!</p><p>Merci beaucoup pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BENOIT I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Vanessa,<br />J’attends de vos nouvelles. </p><p>Agréable soirée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Jan 2023 20:51:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3101770-chaque-maj-tahoma-equipements-fantome-reapparaissent-debarrasser/answers/8053581 https://forum.somfy.fr/questions/3101770-chaque-maj-tahoma-equipements-fantome-reapparaissent-debarrasser/answers/8053581 8053581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12355364 theme-c/avatars/48.png 3101770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs années que j&#39;ai ce soucis d&#39;équipements &quot;Fantômes&quot; qui réapparaissent dans Tahoma à chaque MAJ.<br />Ce sont des équipements de ma PAC Atlantic.</p><p>Après une recherche sur le forum, je vois que je suis loin d&#39;être tout seul dans ce cas. Par contre, cela fait des années que plusieurs personnes se plaignent.</p><p>Problématique identique à la mienne : <a title="Après chaque MàJ Tahoma, des équipements &quot;Fantôme&quot; réapparaissent" href="https://forum.somfy.fr/questions/2836646">https://forum.somfy.fr/questions/2836646</a></p><p>J&#39;en conclus donc qu&#39;il faut obligatoirement l&#39;intervention de quelqu&#39;un de chez Somfy (parfois plusieurs fois) pour supprimer définitivement ces équipements &quot;Fantomes&quot; sans qu&#39;ils reviennent.</p><p>A défaut de proposer une correction pour tous les clients, pouvez-vous, s&#39;il vous plait, faire en sorte que ces équipements ne reviennent jamais chez moi ?! </p><p>Je m&#39;arrache les cheveux avec tous ces équipements à supprimer à chaque MAJ !!</p><p>Merci beaucoup pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,</p><p>J&#39;ai fais remonté au développement, je reviens vers vous dès nous aurons pu solutionner le problème.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Jan 2023 14:48:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3101770-chaque-maj-tahoma-equipements-fantome-reapparaissent-debarrasser/answers/8051066 https://forum.somfy.fr/questions/3101770-chaque-maj-tahoma-equipements-fantome-reapparaissent-debarrasser/answers/8051066 8051066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3101770 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs années que j&#39;ai ce soucis d&#39;équipements &quot;Fantômes&quot; qui réapparaissent dans Tahoma à chaque MAJ.<br />Ce sont des équipements de ma PAC Atlantic.</p><p>Après une recherche sur le forum, je vois que je suis loin d&#39;être tout seul dans ce cas. Par contre, cela fait des années que plusieurs personnes se plaignent.</p><p>Problématique identique à la mienne : <a title="Après chaque MàJ Tahoma, des équipements &quot;Fantôme&quot; réapparaissent" href="https://forum.somfy.fr/questions/2836646">https://forum.somfy.fr/questions/2836646</a></p><p>J&#39;en conclus donc qu&#39;il faut obligatoirement l&#39;intervention de quelqu&#39;un de chez Somfy (parfois plusieurs fois) pour supprimer définitivement ces équipements &quot;Fantomes&quot; sans qu&#39;ils reviennent.</p><p>A défaut de proposer une correction pour tous les clients, pouvez-vous, s&#39;il vous plait, faire en sorte que ces équipements ne reviennent jamais chez moi ?! </p><p>Je m&#39;arrache les cheveux avec tous ces équipements à supprimer à chaque MAJ !!</p><p>Merci beaucoup pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>