[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème mise a jour du 17 janvier 2023

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Mar 2023 09:27:09 GMT

Bonjour Guillaume,

Avez-vous supprimer complètement vos scénarios et recréer?

Merci,

Réponse de GUILLAUME B.

GUILLAUME B. — Sun, 19 Mar 2023 19:22:03 GMT

Bonjour,

Pour faire suite à mes précédents messages, et suite à la mise à jour en début de mois de mars, le problème d'ouverture et surtout de fermeture de mes 5 volets roulants avec les routines Alexa persiste.
Autant le matin tous mes volets s'ouvrent en même temps comme convenu 9 jours sur 10.
Autant au coucher du soleil, j'ai entre 3 volets sur 5 et 5 sur 5 qui se ferment selon les soirs lors de la routine simultanée ...
C'est un peu mieux qu'en janvier / février mais le problème n'est pas entièrement résolu.

Voici mon code PIN pour rappel si quelqu'un peut m'aider : 2101-7722-1084

Merci par avance !

Bien cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 01 Mar 2023 13:20:55 GMT

Bonjour Guillaume,

Dans votre routine, avez-vous bien mis votre scénario "Je pars"?

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 01 Mar 2023 13:17:14 GMT

Bonjour Adrian,

Pouvez-vous réactiver votre skill svp?

Merci,

Réponse de adrian

adrian — Fri, 17 Feb 2023 07:19:38 GMT

Bonjour, je rencontre le même souci, depuis la dernière mise à jour Somfy, il est impossible pour moi d'associer la Skill Alexa à ma box Tahoma Somfy. Pouvez-vous m'aider?

Réponse de GUILLAUME B.

GUILLAUME B. — Thu, 16 Feb 2023 18:00:01 GMT

Bonsoir,

Malgré la petite procédure, cela n'a pas réglé le problème.
Ce soir, seul 1 volet sur 5 s'est fermé par le biais de la routine.
En lisant d'autres commentaires, j'ai l'impression que mon cas n'est pas isolé.
Une future mise à jour ne va pas régler le problème ?

Merci d'avance.

Bien cordialement,

Réponse de GUILLAUME B.

GUILLAUME B. — Thu, 16 Feb 2023 13:37:57 GMT

Bonjour,

Merci pour votre message.
J'ai désactivé et réactivé la skill comme convenu.
J'ai testé d'ouvrir et de fermer un volet par l'application Alexa en vérifiant en parallèle sur l'application Tahoma et cela fonctionne.
A voir ce soir pour le fonctionnement de la routine de fermeture lds volets au coucher du soleil.
Je vous tiens au courant.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 16 Feb 2023 13:03:31 GMT

Bonjour Guillaume,

J'ai supprimé le lien avec Alexa.
Pouvez-vous tester de désactiver et réactiver la skill svp?

Bonne journée,

Réponse de GUILLAUME B.

GUILLAUME B. — Wed, 15 Feb 2023 11:30:02 GMT

Bonjour,

En ce qui me concerne, depuis la mise à jour du 17/01/23, j'ai un problème pour ma routine du soir au moment du coucher du soleil.
Je précise que j'ai un Kit de connectivité qui me donne entière satisfaction.
Autant le matin tous mes volets s'ouvrent en même temps comme convenu.
Autant au coucher du soleil, j'ai entre 1 volet sur 5 et 4 sur 5 qui se ferment selon les soirs lors de la routine simultanée ...
Est-ce dû à un serveur trop chargé ?
Une manipulation à faire ?
J'ai tenté de supprimer la routine et de la recréer, ou bien de relancer le kit de connectivité mais rien n'y fait.
Tout le reste fonctionne bien !

Voici mon code PIN si quelqu'un peut m'aider :2101-7722-1084

Merci par avance !

Bien cordialement,

Réponse de DIDIER D.

DIDIER D. — Fri, 03 Feb 2023 09:45:35 GMT

@Morgane V., bonjour, pour ma part pas de problème de connexion avec mon Tahoma-20. Il est possible que votre box ne permette plus l'accès Internet au votre. Je vous conseille d'éteindre les deux, puis de démarrer la box puis le Tahoma après les avoir débranchés du secteur durant 4 à 5 mn.
Bonne journée.
Cordialement

Réponse de Morgane V.

Morgane V. — Fri, 03 Feb 2023 09:22:21 GMT

Bonjour,
De mon coté, depuis le 17 janvier, la box tahoma ne se connecte plus à internet ...
Est-ce que tout à été résolu chez vous ? Est-ce qu'il y a d'autres personnes dans mon cas, qui avaient une box tahoma première génération et qui ne fonctionne plus ?
Merci d'avance.
Morgan

Réponse de Frederic B.

Frederic B. — Thu, 26 Jan 2023 17:44:18 GMT

Pour ma part, les scénarios (scènes) Alexa fonctionnent bien le matin, mais pas toujours le soir : aujourd'hui le scénario n'a pas fonctionné de 17h30 à 18h30. Maintenant, il refonctionne. Je peux toujours fermer mes volets soit de façon individuelle via Alexa ou lancer le scénario via mon smartphone sur l'appli Somfy. Est-ce que quelqu'un a ce même problème ?

Réponse de françois D.

françois D. — Wed, 25 Jan 2023 17:35:27 GMT

Bonjour,

Ça a fonctionné également de mon coté, association réussie entre Tahoma et Alexa. Mes routines fonctionnent de nouveau.

Merci.

Réponse de William L.

William L. — Wed, 25 Jan 2023 14:52:02 GMT

Bonjour Vanessa

Oui ça a fonctionné. La skill et de nouveau associé a mon Alexa.
Merci beaucoup et bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Jan 2023 14:45:51 GMT

Bonjour à tous,

J'ai fais une manipulation de votre côté.
Pouvez-vous réessayer?

Merci,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Tue, 24 Jan 2023 19:05:28 GMT

Bonjour,
Cela ne fonctionne toujours pas chez moi. Une fois associée la skill Alexa ne détecte pas ma box kit de connectivité.
Et les commentaires du genre sont similaires sur le site d’Amazon.

Réponse de Fabien P.

Fabien P. — Sat, 21 Jan 2023 09:02:20 GMT

Bonjour
Depuis la mise à jour du 17 je n'arrive plus à me connecter à l'application Tahoma sur PC ou sur smartphone, j'ai le message "mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" même après réinitialisation de Tahoma.
Merci d'avance

Réponse de françois D.

françois D. — Sat, 21 Jan 2023 06:37:47 GMT

Bonjour, depuis le 17 janvier mon echo dot Alexa ne repond plus aux routines liées a ma box Tahoma.
J ai réinitialisé mon echo dot et donc supprimé les skill installés. Depuis impossible de réinstaller la skill tahoma.
Je teste regulierement depuis 4 jours et j ai le message impossible d associer somfy tahoma et connexoon à Alexa. Je n avais rencontré aucune difficulté a l installer il y a quelques mois que j avais acheté et installémon echo dot. D avance merci pour votre aide

Réponse de William L.

William L. — Fri, 20 Jan 2023 15:00:59 GMT

Oui toujours le même que la photo en pièce jointe sur l'ouverture de se sujet

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Jan 2023 14:59:50 GMT

William,

Avez-vous un message d'erreur qui apparaît?

Merci,

Réponse de William L.

William L. — Fri, 20 Jan 2023 14:56:47 GMT

Bonjour Vanessa

C'est normal puisque je n'arrive plus à associer mon comté Somfy avec Alexa (qui fonctionner très bien avant la.mise a jour)

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Jan 2023 14:50:38 GMT

Bonjour William,

Je ne vois pas de compte Alexa lié à votre votre box Tahoma.

Dans l'attente de votre retour,

Réponse de William L.

William L. — Thu, 19 Jan 2023 16:24:29 GMT

Bonjour Vanessa

Le 19/01 a 17h20 je n'arrive toujours pas à associer la skill tahoma à mon Alexa.
Pourtant l'application Somfy et site web fonctionne correctement.

Est ce normal où il persiste toujours un bug de votre côté ?

Merci d'avance

Réponse de Jerome H.

Jerome H. — Thu, 19 Jan 2023 14:49:04 GMT

Bonjour
Merci beaucoup Vanessa.
Tout est rentré dans l'ordre.
Merci encore pour les infos.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Jan 2023 13:49:26 GMT

Bonjour à tous,

En effet, nous avons eu hier une panne entrainant la non possibilité de se connecter ainsi que d'autres problèmes liés.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,