[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se connecter à ma Switch

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Thu, 16 Feb 2023 18:06:06 GMT

Bonjour,
C'est ma box fonction,
Merci de votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 16 Feb 2023 14:56:35 GMT

Bonjour Dominique,

Pouvez-vous réactiver votre box et la lier à votre compte svp?

Merci,

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Wed, 08 Feb 2023 08:38:20 GMT

Bonjour,
Je viens aux nouvelles car j'ai aucun retour du service support pour ma box .
Quand est-t'il ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Jan 2023 15:03:46 GMT

Dominique,

J'ai fais une demande auprès du service support.
Je reviens vers vous,

Bonne journée,

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Thu, 26 Jan 2023 13:13:16 GMT

Bonjour le code pin : 2030-1428-3743

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Jan 2023 13:10:05 GMT

Bonjour Dominique,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma svp?

Merci,

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Wed, 25 Jan 2023 16:57:57 GMT

Bonjour,
Quand je veux utiliser l'application tahoma, je ne peux pas identifier mon adresse mail est inconnu, j'ai ce message ( cette adresse mail n'est pas relier à aucun compte tahoma )
Alors que vous avez bien raison ma box est bien connecté à la tahoma .
Merci de votre aide

Réponse de Laurent T.

Laurent T. — Wed, 25 Jan 2023 12:21:19 GMT

Vanessa.
Tout à fait vous avez raison cache vidé ça fonctionne .
Un grand merci pour ces réponses rapide et milles excuse pour ma nullité en la matière .

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Jan 2023 12:02:26 GMT

Laurent,

Pouvez-vous vider les caches et les cookies?
Et tester depuis un autre navigateur internet svp?

Merci,

Réponse de Laurent T.

Laurent T. — Wed, 25 Jan 2023 10:14:52 GMT

Bonjour Vanessa.
sur le site " https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5... "
je ne peux pas me connecter j'ai ce message "Une erreur s'est produite au niveau du serveur.".
mais la box fonctionne avec mon smartphone .

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Jan 2023 10:03:35 GMT

Bonjour Laurent,

Sur quel site ne parvenez vous pas à vous connecter?
Car concernant votre box elle est bien connectée et liée à votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Jan 2023 10:00:39 GMT

Bonjour Dominique,

Pouvez-vous me préciser ce qui ne fonctionne pas?
Car la box est bien connectée et activée sur votre adresse mail.

Merci,

Réponse de Laurent T.

Laurent T. — Mon, 23 Jan 2023 16:47:18 GMT

Bonjour,
pour moi Toujours impossible de me connecter sur le site
tahomalink.com

mais ça fonctionne avec l'appli sur mon smartphone avec Tahomaclassic..

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Mon, 23 Jan 2023 15:41:10 GMT

Bonjour,
Désolé cela ne fonctionne toujours pas .
Je vous transmets le code pin 2030-1428-3743
Merci de votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Jan 2023 15:09:57 GMT

Bonjour Dominique,

Je vois que tout est en ordre et que votre box est de nouveau connectée.

Bonne journée,

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Sun, 22 Jan 2023 10:17:06 GMT

Bonjour, j'ai le même problème.
Ma box tahoma ne veut plus se connecter à ma box .
Merci de me donner une solution

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Jan 2023 13:33:11 GMT

Bonjour à tous,

En effet, nous avons eu hier une panne entrainant la non possibilité de se connecter ainsi que d'autres problèmes liés.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

Réponse de Laurent T.

Laurent T. — Thu, 19 Jan 2023 08:25:51 GMT

Toujours impossible de me connecter sur le site

tahomalink.com

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 19 Jan 2023 08:20:18 GMT

Ça marche ce matin.

Réponse de Laurent T.

Laurent T. — Wed, 18 Jan 2023 17:57:10 GMT

Bonjour, pareil pour moi,
mot de passe et login non reconnu , leur serveur ne fonctionne plus depuis la dernière mises à jour.

Réponse de Djamal B.

Djamal B. — Wed, 18 Jan 2023 17:36:53 GMT

Bonsoir également,le.mot de passe n'est pas reconnu

Réponse de Robert S.

Robert S. — Wed, 18 Jan 2023 17:15:27 GMT

Pierre, j'ai le même problème.

Réponse de Aline S.

Aline S. — Wed, 18 Jan 2023 17:14:10 GMT

Je n'arrive pas à me connecter à ma thoma pour fermer mes volets. Quoi faire?

Réponse de Thierry S.

Thierry S. — Wed, 18 Jan 2023 17:13:21 GMT

Bonjour,
Kit de connectivité, même problème que Pierre.