[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de re-configurer ma Tahoma Switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Jan 2023 16:09:07 GMT

Didier,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Didier

Didier — Thu, 19 Jan 2023 15:55:45 GMT

Merci de votre réponse mais je n'ai plus mes coordonnées de connection. Pourriez-vous reseter mon compte Tahoma que je puisse refaire une installation? Mon PIN est : 2008-7259-2821
Mes Adresses email non reconnues
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Jan 2023 14:27:41 GMT

Bonjour à tous,

En effet, nous avons eu hier une panne entrainant la non possibilité de se connecter ainsi que d'autres problèmes liés.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

Réponse de Didier

Didier — Thu, 19 Jan 2023 07:02:36 GMT

Bonjour,
Ma je peux me connecter a nouveau sur ma Somfy protect mais toujours pas sur ma Tahoma que j'ai réinitialisée.
Pourriez-vous reseter mon compte Tahoma pour que je puisse la re-configurer Mon PIN est : 2008-7259-2821
Merci

Réponse de Didier

Didier — Wed, 18 Jan 2023 19:11:37 GMT

Je pense qu'il y a un problème de serveur error 502 car j'ai le même problème de connection a mon compte Somfy protect. A voir demain.

Réponse de Franck J.

Franck J. — Wed, 18 Jan 2023 19:09:15 GMT

Idem chez-moi, impossible de me connecter à l'application...

Réponse de fabrice L.

fabrice L. — Wed, 18 Jan 2023 18:45:16 GMT

Bonjour je n arrive pas à associer ma box suite à une mise à jour