[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma ne reconnaît pas mon compte

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jul 2023 08:55:38 GMT

Bonjour Cyril,

Le nécessaire semble avoir été fait;

Bonne journée,

Réponse de Cyril S.

Cyril S. — Tue, 18 Jul 2023 20:24:45 GMT

Bonjour,

Même problème que les personnes plus haut, je viens d'acheter une tahoma switch et un compte est déjà lié

Voici le code pin de celle ci

2032-2418-8218

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Jan 2023 13:28:21 GMT

Bonjour à tous,

En effet, nous avons eu hier une panne entrainant la non possibilité de se connecter ainsi que d'autres problèmes.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

Réponse de André L.

André L. — Thu, 19 Jan 2023 09:58:25 GMT

Bonjouir, j'ai le même depuis deux jours. le Passage de l'application connexoon à Tahoma cahotique. impossible de reconnaitre mon compte Somfy. Donc à partir de là rien n'est possible. J'ai essayé mot de passe oublié, il ne reconnait pas mon adresse mail configurée sur mon compte... merci pour votre aide

Réponse de dominique F.

dominique F. — Wed, 18 Jan 2023 20:08:56 GMT

Oui ça marche maintenant

Réponse de Norbert

Norbert — Wed, 18 Jan 2023 20:05:12 GMT

semble être résolu.

Réponse de Geoffrey G.

Geoffrey G. — Wed, 18 Jan 2023 19:59:27 GMT

bonjour depuis aujourd'hui , mise a jour faite , mon mot de passe n'est plus valide alors qu il n'a pas changé, je ne peux donc plus me connecter a ma tahoma , même en essayant de faire une récupération du mot de passe par mail , il me dit que mon mail n'existe pas.
j'espère que ce bug va vite s'arranger car c'est plutôt gênant
merci

Réponse de William V.

William V. — Wed, 18 Jan 2023 19:55:17 GMT

Ça serait que cela fonctionne correctement à nouveau, car je suis carrément bloqué à l’extérieur de mon logement.

Vive les maison 100% connectée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 18 Jan 2023 19:45:04 GMT

Bonsoir, oui, il n'y a rien que fonctionne! Même le site web est plein de bug! Impossible de connecter sur sa Switch. Somfu aurait-il embauché un technocrate parisien qui était dans la politique? Dans ce cas l'entreprise va disparaitre! LOL! Un serveur qui s'est planté? Et personne n'est capable de le relancer? ...

Réponse de dominique F.

dominique F. — Wed, 18 Jan 2023 19:17:39 GMT

Bonjour
Hier j'ai vu qu'une mise a jour s'effectuait
Et aujourd'hui plus rien soit disant mail erroné ou mot de passe alors qu'on a rien changé
Très bizarre

Réponse de Norbert

Norbert — Wed, 18 Jan 2023 18:53:24 GMT

Il y a quand même un petit mot pour ''rassurer''...
Pour du ralentissement...c'est du ralentissement...surtout quand ça ne fonctionne tout simplement pas...

Réponse de Norbert

Norbert — Wed, 18 Jan 2023 18:47:52 GMT

Somfy :
N'avez vous pas un ''bac à sable'' où vous pouvez tester vos versions serveur, firmware ou software Tahoma avant de les distribuer à la clientèle ?...

Réponse de Norbert

Norbert — Wed, 18 Jan 2023 18:46:59 GMT

Gros bug ... depuis le téléphone ET Ordi
Voilà pourquoi je n'aime pas le principe d'une box domotique qui n'est manageable QUE par le serveur propriétaire de la marque...mais bon , quand on a du IO on est pris en otage et obligé de passer par une Tahoma ou Energesyconnect de Rexel (qui est la même que la Tahoma...)...

Réponse de Raphaël B.

Raphaël B. — Wed, 18 Jan 2023 18:35:29 GMT

Même problème

Réponse de Mehdi F.

Mehdi F. — Wed, 18 Jan 2023 18:30:29 GMT

Bonsoir

Meme probleme que vous

Réponse de Benoit

Benoit — Wed, 18 Jan 2023 18:22:19 GMT

Bonjour,
même problème. Je vois le bandeau sur le site qui semble indiquer que c'est un problème au niveau des serveurs somfy. Croisons les doigts que ce soit vite réparé

Réponse de Akim A.

Akim A. — Wed, 18 Jan 2023 18:20:38 GMT

Bonjour
Suite à la mise à jour de la box proposé sur l'application tahoma, je ne peux plus m'y connecter, on me demande d'activer mon produit, chose que j'ai tenté de faire mais lorsque je rentre le pin on m'indique que ce compte est déjà utilisé, pin 1215-8436-9090 merci pour votre aide cdt