[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinstaller box Connexxon ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Jan 2023 12:09:02 GMT

Bonjour Vincent,

Merci pour votre réponse, je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Vincent G.

Vincent G. — Wed, 25 Jan 2023 09:12:06 GMT

Bonjour Vanessa et merci,

C'est exact, les volets étaient liés à la box Connexoon mais ne le sont plus.

Cordialement
Vincent

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Jan 2023 07:22:33 GMT

Bonjour Vincent,

Ce message s'affiche car vous sélectionnez le fait que vous avez une ancienne Connexoon, hors ce n'est pas votre cas car elle est toujours active.

Vos volets été auparavant enregistrés sur votre box et vous les avez supprimés?

Merci de votre retour,

Réponse de Vincent G.

Vincent G. — Fri, 20 Jan 2023 19:10:29 GMT

Bonjour et merci.

Lorsque je tente d'apairer un volet, l'application Tahoma me demande d'aller faire une demande de clef dans "connexoon". Or cette application n'est plus disponible suite à migration.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Jan 2023 14:52:03 GMT

Bonjour Vincent,

Votre box est déjà activée, il faut donc aller sur l'application Tahoma puis sélectionner se connecter à une installation existante et entrer votre mail et votre mot de passe.
Vous retrouverez alors toute votre installation.

Bonne journée,