[Forum Somfy] Suivi de la question: Indoor camera ne marche pas, impossible de mettre en route ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 26 Jan 2023 16:19:00 GMT Thu, 26 Jan 2023 16:19:00 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Céline,</p><p>Je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jan 2023 16:19:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3102786-indoor-camera-marche-impossible-mettre-route/answers/8064337 https://forum.somfy.fr/questions/3102786-indoor-camera-marche-impossible-mettre-route/answers/8064337 8064337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3102786 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu mes équipements il y a deux jours.<br />Mise en route de quasiment tout les accessoires impeccable. <br />J&#39;ai reçu aussi 2 caméras indoor (pack home alarme advenced vidéo)<br />Il met impossible de les mettre en marche !!!<br />Une, je veux bien mais 2 caméras qui ne fonctionne pas !!! C&#39;est bizarre. <br />J&#39;ai suivi les recommandations en faisant reset avec la petite aiguille. Mais aucun son ne veut sortir . Mettre un autre adaptateur secteur , bien enfoncé la fiche derrière la caméra aussi .....<br />Je pense avoir tout essayé <br />Franchement, si on peut m&#39;aider, là je bloc <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud <br />Merci de votre réponse si rapide <br />J&#39;ai bien suivi toutes les instructions mais je n&#39;arrive pas à enfoncé à fond la fiche, il n&#39;y a rien à faire désolée. <br />C&#39;est très gentil de votre part de m&#39;envoyer un nouveau câble.<br />Quelle est la procédure à suivre ?<br />Encore merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jan 2023 16:46:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3102786-indoor-camera-marche-impossible-mettre-route/answers/8062699 https://forum.somfy.fr/questions/3102786-indoor-camera-marche-impossible-mettre-route/answers/8062699 8062699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19141832 theme-c/avatars/48.png 3102786 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu mes équipements il y a deux jours.<br />Mise en route de quasiment tout les accessoires impeccable. <br />J&#39;ai reçu aussi 2 caméras indoor (pack home alarme advenced vidéo)<br />Il met impossible de les mettre en marche !!!<br />Une, je veux bien mais 2 caméras qui ne fonctionne pas !!! C&#39;est bizarre. <br />J&#39;ai suivi les recommandations en faisant reset avec la petite aiguille. Mais aucun son ne veut sortir . Mettre un autre adaptateur secteur , bien enfoncé la fiche derrière la caméra aussi .....<br />Je pense avoir tout essayé <br />Franchement, si on peut m&#39;aider, là je bloc <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline,</p> <p><br></p> <p>Je peux vous envoyer un nouveau câble pour votre caméra. </p> <p>Pouvez-vous consulter la FAQ ci-dessous afin de repérer comment bien enfoncer le câble ? </p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/3081202-faq-somfy-protect-indoor-camera-allume" rel="noopener">FAQ Somfy Protect: Pourquoi ma indoor caméra ne s’allume-t-elle pas ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jan 2023 08:42:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3102786-indoor-camera-marche-impossible-mettre-route/answers/8061217 https://forum.somfy.fr/questions/3102786-indoor-camera-marche-impossible-mettre-route/answers/8061217 8061217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3102786 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu mes équipements il y a deux jours.<br />Mise en route de quasiment tout les accessoires impeccable. <br />J&#39;ai reçu aussi 2 caméras indoor (pack home alarme advenced vidéo)<br />Il met impossible de les mettre en marche !!!<br />Une, je veux bien mais 2 caméras qui ne fonctionne pas !!! C&#39;est bizarre. <br />J&#39;ai suivi les recommandations en faisant reset avec la petite aiguille. Mais aucun son ne veut sortir . Mettre un autre adaptateur secteur , bien enfoncé la fiche derrière la caméra aussi .....<br />Je pense avoir tout essayé <br />Franchement, si on peut m&#39;aider, là je bloc <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup <br />Je vais essayer tout ça</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 20:06:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3102786-indoor-camera-marche-impossible-mettre-route/answers/8056174 https://forum.somfy.fr/questions/3102786-indoor-camera-marche-impossible-mettre-route/answers/8056174 8056174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19141832 theme-c/avatars/48.png 3102786 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu mes équipements il y a deux jours.<br />Mise en route de quasiment tout les accessoires impeccable. <br />J&#39;ai reçu aussi 2 caméras indoor (pack home alarme advenced vidéo)<br />Il met impossible de les mettre en marche !!!<br />Une, je veux bien mais 2 caméras qui ne fonctionne pas !!! C&#39;est bizarre. <br />J&#39;ai suivi les recommandations en faisant reset avec la petite aiguille. Mais aucun son ne veut sortir . Mettre un autre adaptateur secteur , bien enfoncé la fiche derrière la caméra aussi .....<br />Je pense avoir tout essayé <br />Franchement, si on peut m&#39;aider, là je bloc <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez plusieurs possibilité pour les contacter.<br />Attendre qu&#39;il réponde sur le post.<br />Téléphoner a la Hotline (Payant)<br />Par les réseaux sociaux Facebook Twitter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 19:56:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3102786-indoor-camera-marche-impossible-mettre-route/answers/8056162 https://forum.somfy.fr/questions/3102786-indoor-camera-marche-impossible-mettre-route/answers/8056162 8056162 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3102786 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu mes équipements il y a deux jours.<br />Mise en route de quasiment tout les accessoires impeccable. <br />J&#39;ai reçu aussi 2 caméras indoor (pack home alarme advenced vidéo)<br />Il met impossible de les mettre en marche !!!<br />Une, je veux bien mais 2 caméras qui ne fonctionne pas !!! C&#39;est bizarre. <br />J&#39;ai suivi les recommandations en faisant reset avec la petite aiguille. Mais aucun son ne veut sortir . Mettre un autre adaptateur secteur , bien enfoncé la fiche derrière la caméra aussi .....<br />Je pense avoir tout essayé <br />Franchement, si on peut m&#39;aider, là je bloc <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />Oui oui, j&#39;ai suivi le reset jusqu&#39;au bout. <br />J&#39;ai changé de prise et mis un chargeur de téléphone. <br />Marche pas.<br />Après j&#39;ai mis une fiche de téléphone portable et là... miracle, ouverture du volet, et led bleu .<br />Donc je me suis dit : il faut enfoncé plus !!!! Franchement j&#39;ai cru passer au travers de la caméra <br />Enfin 1 caméra qui marche, c&#39;est nickel <br />Par contre, pour la deuxième, rien a faire , impossible de pousser la fiche au fond !!! Et pourtant j&#39;ai pousser comme une débile !!!!<br />Pour le moment elle est branchée avec la fiche de téléphone et ça marche.<br />Le câble est minuscule par contre.<br />Je ne suis pas sur place, mais je pense qu&#39;il faut faire une demande au SAV ?<br />Il faut que je leur téléphone non ?<br />Encore merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 19:38:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3102786-indoor-camera-marche-impossible-mettre-route/answers/8056155 https://forum.somfy.fr/questions/3102786-indoor-camera-marche-impossible-mettre-route/answers/8056155 8056155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19141832 theme-c/avatars/48.png 3102786 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu mes équipements il y a deux jours.<br />Mise en route de quasiment tout les accessoires impeccable. <br />J&#39;ai reçu aussi 2 caméras indoor (pack home alarme advenced vidéo)<br />Il met impossible de les mettre en marche !!!<br />Une, je veux bien mais 2 caméras qui ne fonctionne pas !!! C&#39;est bizarre. <br />J&#39;ai suivi les recommandations en faisant reset avec la petite aiguille. Mais aucun son ne veut sortir . Mettre un autre adaptateur secteur , bien enfoncé la fiche derrière la caméra aussi .....<br />Je pense avoir tout essayé <br />Franchement, si on peut m&#39;aider, là je bloc <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Céline<br />Vous êtes sur que vous avez fait la procédure de Reset complète ?<br />Relisez la procédure ci jointe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 18:04:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3102786-indoor-camera-marche-impossible-mettre-route/answers/8056079 https://forum.somfy.fr/questions/3102786-indoor-camera-marche-impossible-mettre-route/answers/8056079 8056079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3102786 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu mes équipements il y a deux jours.<br />Mise en route de quasiment tout les accessoires impeccable. <br />J&#39;ai reçu aussi 2 caméras indoor (pack home alarme advenced vidéo)<br />Il met impossible de les mettre en marche !!!<br />Une, je veux bien mais 2 caméras qui ne fonctionne pas !!! C&#39;est bizarre. <br />J&#39;ai suivi les recommandations en faisant reset avec la petite aiguille. Mais aucun son ne veut sortir . Mettre un autre adaptateur secteur , bien enfoncé la fiche derrière la caméra aussi .....<br />Je pense avoir tout essayé <br />Franchement, si on peut m&#39;aider, là je bloc <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>