[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Outdoor Camera - Blanche fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 Jan 2023 11:12:17 GMT Wed, 25 Jan 2023 11:12:17 GMT answers Claude B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci pour vos conseilles mais j&#39;ai enfin pu optenir le service apres vente et c&#39;est un retour qui est programmer. car elle est defectueuse .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jan 2023 11:12:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3102811-somfy-outdoor-camera-blanche/answers/8061748 https://forum.somfy.fr/questions/3102811-somfy-outdoor-camera-blanche/answers/8061748 8061748 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5995731 theme-c/avatars/48.png 3102811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je l&#39;ai installée et cela a bien fonctionner pendant une semaine et puis plus rien , le voyant bleu reste 10 a 15 secondes et s&#39;éteint , j&#39;ai fait un reset mais pas de bip même après 6 seconds l&#39;alimentation est ok et le wifi aussi , je suis en fibre .pas moyen de la faire reconnaitre dans somfy protec , que doit je faire ? achat du 02 janvier 2023 merci d&#39;avance </p><p>j&#39;ai essayer de vous joindre par téléphone mais personne ne me rappel ...... </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Claude,</p> <p><br></p> <p>Veuillez consulter la FAQ ci-dessous : <a href="https://forum.somfy.fr/questions/3081202-faq-somfy-protect-indoor-camera-allume">FAQ Somfy Protect: Pourquoi ma indoor caméra ne s’allume-t-elle pas ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jan 2023 10:52:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3102811-somfy-outdoor-camera-blanche/answers/8061681 https://forum.somfy.fr/questions/3102811-somfy-outdoor-camera-blanche/answers/8061681 8061681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3102811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je l&#39;ai installée et cela a bien fonctionner pendant une semaine et puis plus rien , le voyant bleu reste 10 a 15 secondes et s&#39;éteint , j&#39;ai fait un reset mais pas de bip même après 6 seconds l&#39;alimentation est ok et le wifi aussi , je suis en fibre .pas moyen de la faire reconnaitre dans somfy protec , que doit je faire ? achat du 02 janvier 2023 merci d&#39;avance </p><p>j&#39;ai essayer de vous joindre par téléphone mais personne ne me rappel ...... </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour voici le renseignement demandé : 0076B108E55B<br />Même branché au 220v elle refuse de s’allumer <br />je vous precise que j&#39;ai achetez cette camera sur votre boutique 02 janvier ....<br />Cordialement<br />C.Bassin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jan 2023 15:26:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3102811-somfy-outdoor-camera-blanche/answers/8060497 https://forum.somfy.fr/questions/3102811-somfy-outdoor-camera-blanche/answers/8060497 8060497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5995731 theme-c/avatars/48.png 3102811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je l&#39;ai installée et cela a bien fonctionner pendant une semaine et puis plus rien , le voyant bleu reste 10 a 15 secondes et s&#39;éteint , j&#39;ai fait un reset mais pas de bip même après 6 seconds l&#39;alimentation est ok et le wifi aussi , je suis en fibre .pas moyen de la faire reconnaitre dans somfy protec , que doit je faire ? achat du 02 janvier 2023 merci d&#39;avance </p><p>j&#39;ai essayer de vous joindre par téléphone mais personne ne me rappel ...... </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra : </p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jan 2023 14:36:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3102811-somfy-outdoor-camera-blanche/answers/8060334 https://forum.somfy.fr/questions/3102811-somfy-outdoor-camera-blanche/answers/8060334 8060334 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3102811 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je l&#39;ai installée et cela a bien fonctionner pendant une semaine et puis plus rien , le voyant bleu reste 10 a 15 secondes et s&#39;éteint , j&#39;ai fait un reset mais pas de bip même après 6 seconds l&#39;alimentation est ok et le wifi aussi , je suis en fibre .pas moyen de la faire reconnaitre dans somfy protec , que doit je faire ? achat du 02 janvier 2023 merci d&#39;avance </p><p>j&#39;ai essayer de vous joindre par téléphone mais personne ne me rappel ...... </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>