[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion portail tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Jul 2023 14:55:37 GMT Thu, 27 Jul 2023 14:55:37 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>fabrice,<br />Je vous invite a remettre a zéro la partie &quot;commande/télécommande&quot; de votre elixo afin d&#39;etre sur qu&#39;il n&#39;y ai plus de clef IO dans le boitier electronique de la motorisation.<br />attention cela supprime egalement toute les télécommandes enregistrer il faudra les ré-enregistrer.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2023 14:55:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103263-connexion-portail-tahoma-switch/answers/8313380 https://forum.somfy.fr/questions/3103263-connexion-portail-tahoma-switch/answers/8313380 8313380 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3103263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch qui fonctionne très bien pour mes volets roulants/BSO.<br />Je souhaite ajouter un portail coulissant récemment installé.<br />Premiere question, lors de l&#39;installation de l&#39;équipement, on me demande si j&#39;ai une tahoma V1 ou V2 ? Pour moi ce n&#39;est pas une V1 et le schéma de la V2 ne représente absolument pas une switch. Laquelle choisir ?<br />Deuxième soucis, quand je tente de connecter mon portail (Elixo 3S), il me demande de valider l&#39;envoi d&#39;une clef, comment faire ?<br />Du coup, 3eme question, j&#39;ai tenté une connexion via mon compte sur internet, mot de passe et mail OK, sur tahoma connect j&#39;ai le message &quot;Mot de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect&quot; J&#39;ai tenté de changer le navigateur, passer en navigation privée, rien n&#39;y fait.<br />Au secours !!!!</p><p>Merci de vos retours</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa<br />Merci pour votre aide<br />Pour faire le lien entre la tahoma switch et le portail, je l&#39;ai posé à coté (30 cm) (en vérifiant que le reste de l&#39;installation fonctionnait toujours).<br />Fabrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2023 13:24:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103263-connexion-portail-tahoma-switch/answers/8313188 https://forum.somfy.fr/questions/3103263-connexion-portail-tahoma-switch/answers/8313188 8313188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19426287 theme-c/avatars/48.png 3103263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch qui fonctionne très bien pour mes volets roulants/BSO.<br />Je souhaite ajouter un portail coulissant récemment installé.<br />Premiere question, lors de l&#39;installation de l&#39;équipement, on me demande si j&#39;ai une tahoma V1 ou V2 ? Pour moi ce n&#39;est pas une V1 et le schéma de la V2 ne représente absolument pas une switch. Laquelle choisir ?<br />Deuxième soucis, quand je tente de connecter mon portail (Elixo 3S), il me demande de valider l&#39;envoi d&#39;une clef, comment faire ?<br />Du coup, 3eme question, j&#39;ai tenté une connexion via mon compte sur internet, mot de passe et mail OK, sur tahoma connect j&#39;ai le message &quot;Mot de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect&quot; J&#39;ai tenté de changer le navigateur, passer en navigation privée, rien n&#39;y fait.<br />Au secours !!!!</p><p>Merci de vos retours</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,<br />Ce portail ce trouve a quel distance de votre Tahoma?<br />pouvez vous le rapporcher.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2023 10:59:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103263-connexion-portail-tahoma-switch/answers/8312910 https://forum.somfy.fr/questions/3103263-connexion-portail-tahoma-switch/answers/8312910 8312910 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3103263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch qui fonctionne très bien pour mes volets roulants/BSO.<br />Je souhaite ajouter un portail coulissant récemment installé.<br />Premiere question, lors de l&#39;installation de l&#39;équipement, on me demande si j&#39;ai une tahoma V1 ou V2 ? Pour moi ce n&#39;est pas une V1 et le schéma de la V2 ne représente absolument pas une switch. Laquelle choisir ?<br />Deuxième soucis, quand je tente de connecter mon portail (Elixo 3S), il me demande de valider l&#39;envoi d&#39;une clef, comment faire ?<br />Du coup, 3eme question, j&#39;ai tenté une connexion via mon compte sur internet, mot de passe et mail OK, sur tahoma connect j&#39;ai le message &quot;Mot de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect&quot; J&#39;ai tenté de changer le navigateur, passer en navigation privée, rien n&#39;y fait.<br />Au secours !!!!</p><p>Merci de vos retours</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas à faire le lien entre ma tahoma switch et le portail (elixo 3s). Je suis bloqué lorque le téléphone indique recherche. Il ne trouve rien.<br />Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour que le portail soit détecté ?<br />Merci pour votre aide<br />Fabrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2023 08:45:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103263-connexion-portail-tahoma-switch/answers/8312662 https://forum.somfy.fr/questions/3103263-connexion-portail-tahoma-switch/answers/8312662 8312662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19426287 theme-c/avatars/48.png 3103263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch qui fonctionne très bien pour mes volets roulants/BSO.<br />Je souhaite ajouter un portail coulissant récemment installé.<br />Premiere question, lors de l&#39;installation de l&#39;équipement, on me demande si j&#39;ai une tahoma V1 ou V2 ? Pour moi ce n&#39;est pas une V1 et le schéma de la V2 ne représente absolument pas une switch. Laquelle choisir ?<br />Deuxième soucis, quand je tente de connecter mon portail (Elixo 3S), il me demande de valider l&#39;envoi d&#39;une clef, comment faire ?<br />Du coup, 3eme question, j&#39;ai tenté une connexion via mon compte sur internet, mot de passe et mail OK, sur tahoma connect j&#39;ai le message &quot;Mot de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect&quot; J&#39;ai tenté de changer le navigateur, passer en navigation privée, rien n&#39;y fait.<br />Au secours !!!!</p><p>Merci de vos retours</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Carine,</p><p>Votre box est une Tahoma Switch donc ni V1 ni V2 qui sont d&#39;anciens modèles.</p><p>Vous ne pouvez donc pas utiliser le site Somfy connect mais uniquement l&#39;application Tahoma By Somfy sur smartphone.</p><p>Afin d&#39;enregistrer votre portail, vous devez faire:</p><ul><li>Ajouter un équipement</li><li>Accès</li><li>Somfy</li><li>Portails</li><li>Portail coulissant</li>-Elixo 3S</p><ul><li>Io</li>Et suivre les indications de l&#39;indication.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jan 2023 13:18:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103263-connexion-portail-tahoma-switch/answers/8058049 https://forum.somfy.fr/questions/3103263-connexion-portail-tahoma-switch/answers/8058049 8058049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3103263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch qui fonctionne très bien pour mes volets roulants/BSO.<br />Je souhaite ajouter un portail coulissant récemment installé.<br />Premiere question, lors de l&#39;installation de l&#39;équipement, on me demande si j&#39;ai une tahoma V1 ou V2 ? Pour moi ce n&#39;est pas une V1 et le schéma de la V2 ne représente absolument pas une switch. Laquelle choisir ?<br />Deuxième soucis, quand je tente de connecter mon portail (Elixo 3S), il me demande de valider l&#39;envoi d&#39;une clef, comment faire ?<br />Du coup, 3eme question, j&#39;ai tenté une connexion via mon compte sur internet, mot de passe et mail OK, sur tahoma connect j&#39;ai le message &quot;Mot de passe ou nom d&#39;utilisateur incorrect&quot; J&#39;ai tenté de changer le navigateur, passer en navigation privée, rien n&#39;y fait.<br />Au secours !!!!</p><p>Merci de vos retours</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>