[Forum Somfy] Suivi de la question: Application tahoma ne reconnaît plus mon adresse mail

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Apr 2024 15:16:12 GMT

A votre service Guy :)
Bonne journée

Réponse de GUY W.

GUY W. — Tue, 30 Apr 2024 14:51:14 GMT

Et rebonjour ,

Merci pour le suivi , vous avez fais le nécessaire ,tout est en ordre maintenant , ouf

Guy Wattin

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Apr 2024 10:52:32 GMT

Guy,
Je vous invite a renouveller votre mot de passe par le biais de cette page.
https://accounts.somfy.com/resetting/request
Bonne journée

Réponse de GUY W.

GUY W. — Tue, 30 Apr 2024 10:44:46 GMT

me voici à nouveau , je vous confirme que c'est bien l'adresse mail que j'emploie , je n'ai pas d'autre adresse
Guy Wattin
( merci de votre suivi)

Réponse de GUY W.

GUY W. — Tue, 30 Apr 2024 10:37:19 GMT

RE Bonjour , impossible de me connecter , le mot de passe ne correspond pas ? je ne sais pas quoi faire :-)
Guy Wattin

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Apr 2024 10:16:00 GMT

bonjour Guy,
l'adresse mail associer a cette box est :@gmail.com
arriver vous a vous connecter depuis l'interface web classic.tahomalink.com sur pc.
bonne journée.

Réponse de GUY W.

GUY W. — Tue, 30 Apr 2024 10:10:18 GMT

Bonjour , voici les codes
0220-5070-9581

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 30 Apr 2024 09:01:13 GMT

Bonjour Guy,
pouvez vous me communiquer le code pin de votre box Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de GUY W.

GUY W. — Tue, 30 Apr 2024 06:46:39 GMT

Bonjour , l'application tahoma ne fonctionne plus sur ma tablette et gsm , je n'ai jamais changé le mot de passe mais il me dis que c'est erroné , je donne mon adresse mail et il me répond que cette adresse n'existe pas ....je pars en congé et je n'ai plus accès pour l'ouverture des volets ....merci de m'aider
Guy Wattin

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 29 Dec 2023 12:14:35 GMT

Bonjour Alain,

Je vous laisses me communiquer le code PIN de votre box.

Merci,

Réponse de Alain R.

Alain R. — Thu, 28 Dec 2023 16:04:12 GMT

Bonjour
Je rencontre le même problème depuis la dernière mise à jour

Comment procéder pour
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 21 Jun 2023 19:29:21 GMT

Bonjour Thibaut,

Laissez le PIN du Tahoma si vous souhaitez que nous regardions.

Bonne journée,

Réponse de Thibaut G.

Thibaut G. — Tue, 20 Jun 2023 20:50:43 GMT

Bonjour,
Je suis nouvel utilisateur de TaHoma Switch.
Mon installateur a créé ce jour mon compte, j’étais absent de la maison.
À mon retour fin de journée impossible de me connecter à mon compte, e-mail non reconnu…
Savez-vous m’aider svp ?
Merci beaucoup.

Réponse de Lionel

Lionel — Thu, 23 Mar 2023 12:47:20 GMT

Merci pour votre réactivité, le problème est résolu. Par contre je ne m’explique pas le reset de compte.
Bonne journée.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 23 Mar 2023 09:48:28 GMT

Bonjour Lionel,

J'entends votre agaçant, cependant pour le coup après recherche, le 14 Mars à 7h50 un reset de compte à été fait depuis l'application ce qui a du coup détaché le compte de la box.
Cela n'a donc rien à voir avec la MAJ.
Toutefois, il est donc nécessaire que vous réactiviez la box pour rattacher votre compte à celle-ci. Pour cela, je vous invite à bien choisir le menu "Commencer une nouvelle installation".

Bonne journée, Gaelle B.

Réponse de Lionel

Lionel — Thu, 23 Mar 2023 09:29:21 GMT

Bonjour, merci de prendre mon problème en considération le pin est : 2027-0943-4927.
Par contre ça commence a être lassant, après chaque màj un problème survient, soit sur les volets soit sur les caméras. Franchement je commence à douter sérieusement de la fiabilité des solutions Somfy.
Merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 23 Mar 2023 07:53:24 GMT

Bonjour Lionel,

Quel le code PIN de votre box ?

Bonne journée, Gaelle B.

Réponse de Lionel

Lionel — Thu, 23 Mar 2023 06:10:17 GMT

Bonjour je rencontre le même problème que vous depuis que j’ai fait la dernière mise à jour.
Quelle est la solution?
Merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 23 Jan 2023 14:56:09 GMT

Bonjour Anthony,

Merci de laisser ici votre code afin que nous puissions vous aider.

Bonne journée,