[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion serveur alarme à distance

Réponse de Jean-Michel M.

Jean-Michel M. — Thu, 08 Jun 2023 08:30:11 GMT

Merci Gaelle,

A priori le transmetteur dispose de deux dsipositifs pour l'arrachage un externe que l'installateur avait "neutralisé" au moyen de sckotch et un interne. Il me semble que le capot est correctement posé avec les deux vis enclenchés mais sait-on jamais? Ce qui me perturbe c'est que lorsque j'ai voulu neutraliser l'alarme avec la télécommande le bip a retanti et la diode de la télécommande s'est bien éteinte. Pourtant à l'ouverture l'alarme s'est déclenchée et j'ai du l'éteindre avec le clavier la télécommande étant inopérante. D'autre part si je comprends que les capteurs "anti arrachage " déclenchent l'alarme si ils sont manipulés, il me semble bizare qu'ils puissent déclencher l'alarme sans manipulation simplement lors de mise en marche. Je n'ose plus l'ouvrir car je pense que la télécommande n'est plus en mesure de mettre l'alarme sur OFF.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Jun 2023 07:10:33 GMT

Bonjour Jean-Michel,

Si la centrale déclenche directement à la mise en ON et qu'elle indique élément arraché, c'est que simplement la capot de votre centrale n'est pas reclipsé correctement.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Michel M.

Jean-Michel M. — Tue, 06 Jun 2023 08:35:58 GMT

Bonjour,

Il ya deux jours ma centrale Protexial IO emet un bip puis un message sur le tel portable qui indique "coupure secteur transmetteur". Plus de connexion à distance sur le telephone ou l'ordinateur. Hier par l'intermédiaire de la télécommande je mets la centrale en off puis je l'ouvre et l'alarme se déclanche. Je l'arrête par l'intermédiaire du clavier. Le module IP ne clignote pas. Les manips prévues pour le réinitialiser ne donnent rien. Le module GSM lui fonctionne (j'ai reçu le message 'élément arraché transmetteur"). Hier, en m'absentant de mon domicile je branche l'alarme depuis le clavier et les sirènes interne et externe démarent. J'arrête le système au clavier et j'ai le même message : "élément arraché transmetteur". Que faire? J'ai fait le deuil du module IP et donc de pouvoir utiliser le système à distance mais je pensais pouvoir utiliser le système depuis le clavier.
Une idée?
Merci

Réponse de Jean-Michel M.

Jean-Michel M. — Sun, 29 Jan 2023 16:39:37 GMT

Tout fonctionne à nouveau aprés réinitialisation du module IP. Plus de point d'intérogation dans le parametrage donc la connection à distance est OK. Pour combien de temps?
Je vais quand même essayer l'emulation d'un android au cas où.
Encore merci de ton aide Jacky

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Jan 2023 12:02:39 GMT

Jean-Michel en connexion local l'ouverture des ports ne sert a rien.
Je pense que le module IP a définitivement lâché.
Essayer de le réinitialiser.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Réponse de Jean-Michel M.

Jean-Michel M. — Sun, 29 Jan 2023 10:50:12 GMT

Cela me semble intéressant et sans doute faisable mais la situation s’est dégradée côté centrale. Plus de connections par wifi ou sur PC, le port 80 est fermé. Dans ces conditions la connections à distance via TeamViewer est-elle toujours possible? Faut-il réinitialiser le module IP?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 28 Jan 2023 16:38:11 GMT

Bonsoir Jean-Michel
Si la technique ne vous rebute pas trop, récupérer un vieux smartphone Android, inutile de lui mettre une SIM, connectez le sur votre box internet et installer Xiomfy dessus.
Après utiliser une application sur votre Iphone pour piloter l'Android.
https://www.apowersoft.fr/controler-android-avec-iphone.html

Réponse de Jean-Michel M.

Jean-Michel M. — Sat, 28 Jan 2023 10:31:20 GMT

Merci Jacky

Malheureusement j'ai un iphone

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 27 Jan 2023 16:10:43 GMT

Jean-Michel si vous avez un smartphone Android essayez l'aplication Xiomfy.
Elle n'a rien a envier a celle de Somfy et son développeur répond toujours aux demandes de renseignements.

Réponse de Jean-Michel M.

Jean-Michel M. — Fri, 27 Jan 2023 15:28:55 GMT

Merci pour ces infos

Je ne suis plus sous garantie. Tant pis!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 27 Jan 2023 11:26:58 GMT

Jean-Michel je ne vous ai pas dit de faire des modifications mais simplement vérifier dans le paramétrage de l'alarme comme sur l'écran ci joint que vous aviez des caractères spéciaux.

Si vous avez dans cette zone le point d'exclamation noir que vous affichez dans le post, c'est que le module IP de l'alarme est HS.
Ce caractère empêche la centrale de remonter son adresse IP au serveur DNS de Somfy.

Maintenant deux cas de figure
Vous êtes sous garantie, il faut attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.

Vous n'êtes pas sous garantie, comme le module n'existe pas en pièce détachées, l'application Somfy sur smartphone ne peux plus fonctionner.
Par contre si vous avez un smartphone Android, il existe une application alternative qui utilise directement l'adresse IP
Voici le lien
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skydev....

Réponse de Jean-Michel M.

Jean-Michel M. — Fri, 27 Jan 2023 11:06:18 GMT

Merci pour ta réponse,
Sur le parametrage réseau j'avais ALARMESOMEFY à la rubrique Nom Netbios J'ai changé en alarmesomfy.net. Pour confirmer le changement la centrale m'a proposé de me reconnecter à l'adresse IP de la centrale complété du port 80 J'ai validé. Aprés connection sur l'écran d'accueil j'ai retrouvé inscrit çà la rubrique Nom Netbios: ALARMESOMEFY.NET�.
A l'écran Réglage de l'interface j'ai:
Adresse serveur alarmsomfy.
Port DNS 1024
Port serveur externe 80
Je n'ai pas accés à la case Adresse serveur et je ne peux donc pas la modifier.

D'autre part j'ai essayé de me connecté sur le serveur SOMFY avec l'adresse de mon compte et il refuse de me connecter. Je créé un nouveau compte?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 26 Jan 2023 19:11:45 GMT

Ok Jean-Michel
Pour la connexion tout est OK maintenant.
Si l'application smartphone n'arrive pas se connecter vérifier dans la centrale sur les écrans de paramétrage réseau que vous avez bien "alarmesomfy.net" et pas des caractères spéciaux.

Réponse de Jean-Michel M.

Jean-Michel M. — Thu, 26 Jan 2023 17:54:31 GMT

Le site YuIP m.indique porte ouverte pour 80 et 443.
Quand je tape l’adresse IP donnée par le site
YuIP sur un navigateur j’arrive sur la page d.accès à Protexial et avec les codes je peux me connecter en utilisateur ou en installateur. Le parametrage des ports me semble correct sur la box et sur la centrale. Par le wifi cela marche aussi. Ça a marché pendant des mois…

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 26 Jan 2023 16:44:59 GMT

Jean-Michel la configuration des ports doit être la même dans la centrale et dans la box internet.

Vous pensez que vos ports sont ouvert, mais on va le vérifier.
Cliquer sur le lien ci dessous, ne touchez pas à l'adresse IP qui s'affiche et tester l'ouverture des ports 80 et 443.

S'il sont bien ouvert, prenez l'adresse IP qui s'affiche et taper la dans la ligne de commande de votre navigateur internet. Arrivez vous sur le panel de la centrale ?
https://yuip.org/fr/port-check

Réponse de Jean-Michel M.

Jean-Michel M. — Thu, 26 Jan 2023 16:25:33 GMT

J'ai récupéré l'adresse IP et dans le navigateur de mon smartphone j'ai réussi à me connecter. Vous me dite de modifier le port d'acceés. dans la configaration. De la livebox? de la centrale ? des Deux? Pour l'instant j'ai les ports 80 et 443 qui sont a priori ouverts. Je change quoi?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 24 Jan 2023 12:25:25 GMT

Bonjour Michel
Avec yuIP récupérer l'adresse IP externe de votre box et tapez là dans le navigateur internet de votre smartphone.

Si vous arrivez sur l'accès a distance utilisateur de la Livebox il faut modifier dans la configuration le port d'accès

Si vous arrivez bien sur le panel de l'alarme, regarder dans la configuration réseau de l'alarme si vous n'avez pas des caractères spéciaux comme dans le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/3104860-impossible-connecter-application-alarme-distance

Réponse de Jean-Michel M.

Jean-Michel M. — Tue, 24 Jan 2023 12:03:27 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème de connection à distance sur ma protexial et livebox 5. La connection par wifi fonctionne bien depuis le PC ou l'iphone. J'ai vérifié l'ouverture des ports 80 et 443 avec l'outil yuIP : ils sont ouverts et le parametrage NAT/PAT de la box est correct. Une idée de manip? La connection a distance a fonctionne pendant dees mois...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 23 Jan 2023 12:43:27 GMT

Ok Vincent
Commencer par tester l'ouverture des ports 80 et 443 avec le lien ci joint (Ne touchez pas à l'adresse IP qui s'affiche)
https://yuip.org/fr/port-check

S'ils sont fermés
Vérifier dans la configuration de la Live Box si elle n'utilise pas les ports 80 et 443 pour l'accès extérieur, sinon changer les en 8080 et 8443
Configurer l'ouverture des ports en suivant le tuto ci joint
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b9f...

Réponse de Vincent C.

Vincent C. — Mon, 23 Jan 2023 09:18:03 GMT

je dirais protexiom

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 23 Jan 2023 09:05:40 GMT

Je pense qu'on va avoir du mal a vous aider.

Les 3 gammes Somfy sont

Protexiom/Protexial
Home Keeper
Home Alarm/Home Alarm Advanced

Domotique avec Alarme
Tahoma V2 en forme de vague

Réponse de Vincent C.

Vincent C. — Mon, 23 Jan 2023 08:37:48 GMT

Bonne question !
Kit somfy de 2016 avec sirène ext et intérieur et boitier tahoma

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 23 Jan 2023 08:18:22 GMT

OK Vincent, mais quelle modèle ?
Il y a 3 games chez Somfy

Réponse de Vincent C.

Vincent C. — Mon, 23 Jan 2023 08:10:56 GMT

alarme somfy

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 20 Jan 2023 17:41:49 GMT

Bonsoir Vincent
Quel type d'alarme ?