[Forum Somfy] Suivi de la question: Haut parleur de la one + qui grésille ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 14 Mar 2025 13:46:41 GMT Fri, 14 Mar 2025 13:46:41 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyrille,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 13:46:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/9040625 https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/9040625 9040625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3103791 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />À la suite d&#39;une interruption du wifi j&#39;ai dû réinitialiser ma Somfy One plus.<br />Je l&#39;ai débranchée, rebranchée, fait un reset, etc... Et tout est reparti. Cependant depuis cette réinitialisation le haut-parleur se met à grésiller à la mise en alarme et la voix est inaudible. La sirène fonctionne correctement. Quel que soit son emplacement ou son support le son grésille. J&#39;ai même désinstallé le système et réinstallé, rien n&#39;y change.</p><p>Le retour en SAV est-il obligatoire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyrille L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème.<br />À la suite d&#39;un changement de box internet, j&#39;ai dû réinitialiser ma Somfy One plus.<br />Cependant, depuis cette réinitialisation, le haut-parleur se met à grésiller à la mise fonction de l&#39;alarme, à sa coupure et la voix est inaudible. La sirène fonctionne bien.<br />J&#39;ai effectuer plusieurs reset mais le problème persiste. <br />Je l&#39;ai acheté le 13/04/2022<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre.<br />En vous remerciant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Mar 2025 18:39:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/9039609 https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/9039609 9039609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18591815 theme-c/avatars/48.png 3103791 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />À la suite d&#39;une interruption du wifi j&#39;ai dû réinitialiser ma Somfy One plus.<br />Je l&#39;ai débranchée, rebranchée, fait un reset, etc... Et tout est reparti. Cependant depuis cette réinitialisation le haut-parleur se met à grésiller à la mise en alarme et la voix est inaudible. La sirène fonctionne correctement. Quel que soit son emplacement ou son support le son grésille. J&#39;ai même désinstallé le système et réinstallé, rien n&#39;y change.</p><p>Le retour en SAV est-il obligatoire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lounis,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jan 2024 13:17:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/8521286 https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/8521286 8521286 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3103791 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />À la suite d&#39;une interruption du wifi j&#39;ai dû réinitialiser ma Somfy One plus.<br />Je l&#39;ai débranchée, rebranchée, fait un reset, etc... Et tout est reparti. Cependant depuis cette réinitialisation le haut-parleur se met à grésiller à la mise en alarme et la voix est inaudible. La sirène fonctionne correctement. Quel que soit son emplacement ou son support le son grésille. J&#39;ai même désinstallé le système et réinstallé, rien n&#39;y change.</p><p>Le retour en SAV est-il obligatoire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lounis C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Malheureusement même après réinitialisation le problème persiste toujours… </p><p>Que dois je faire?</p><p>Merci </p><p>Lounis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jan 2024 12:16:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/8521094 https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/8521094 8521094 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19634589 theme-c/avatars/48.png 3103791 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />À la suite d&#39;une interruption du wifi j&#39;ai dû réinitialiser ma Somfy One plus.<br />Je l&#39;ai débranchée, rebranchée, fait un reset, etc... Et tout est reparti. Cependant depuis cette réinitialisation le haut-parleur se met à grésiller à la mise en alarme et la voix est inaudible. La sirène fonctionne correctement. Quel que soit son emplacement ou son support le son grésille. J&#39;ai même désinstallé le système et réinstallé, rien n&#39;y change.</p><p>Le retour en SAV est-il obligatoire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lounis,</p><p>Je vous invite à effectuer un reset de votre Somfy One + et à tester de nouveau.<br />N&#39;hésitez pas à revenir vers moi si le problème persiste.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Dec 2023 13:57:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/8499890 https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/8499890 8499890 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3103791 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />À la suite d&#39;une interruption du wifi j&#39;ai dû réinitialiser ma Somfy One plus.<br />Je l&#39;ai débranchée, rebranchée, fait un reset, etc... Et tout est reparti. Cependant depuis cette réinitialisation le haut-parleur se met à grésiller à la mise en alarme et la voix est inaudible. La sirène fonctionne correctement. Quel que soit son emplacement ou son support le son grésille. J&#39;ai même désinstallé le système et réinstallé, rien n&#39;y change.</p><p>Le retour en SAV est-il obligatoire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lounis C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai le même soucis sur un one+ acheter il y a quelque jour. Que dois-je faire? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Dec 2023 22:07:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/8498436 https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/8498436 8498436 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19634589 theme-c/avatars/48.png 3103791 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />À la suite d&#39;une interruption du wifi j&#39;ai dû réinitialiser ma Somfy One plus.<br />Je l&#39;ai débranchée, rebranchée, fait un reset, etc... Et tout est reparti. Cependant depuis cette réinitialisation le haut-parleur se met à grésiller à la mise en alarme et la voix est inaudible. La sirène fonctionne correctement. Quel que soit son emplacement ou son support le son grésille. J&#39;ai même désinstallé le système et réinstallé, rien n&#39;y change.</p><p>Le retour en SAV est-il obligatoire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Nous allons devoir effectuer le retour SAV de votre ONE+. Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jan 2023 08:43:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/8061224 https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/8061224 8061224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3103791 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />À la suite d&#39;une interruption du wifi j&#39;ai dû réinitialiser ma Somfy One plus.<br />Je l&#39;ai débranchée, rebranchée, fait un reset, etc... Et tout est reparti. Cependant depuis cette réinitialisation le haut-parleur se met à grésiller à la mise en alarme et la voix est inaudible. La sirène fonctionne correctement. Quel que soit son emplacement ou son support le son grésille. J&#39;ai même désinstallé le système et réinstallé, rien n&#39;y change.</p><p>Le retour en SAV est-il obligatoire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Deux one + ont été achetées le 29 novembre 2022 sur Amazon et une à ce problème depuis une coupure de wifi.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 21:22:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/8056224 https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/8056224 8056224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19143953 theme-c/avatars/48.png 3103791 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />À la suite d&#39;une interruption du wifi j&#39;ai dû réinitialiser ma Somfy One plus.<br />Je l&#39;ai débranchée, rebranchée, fait un reset, etc... Et tout est reparti. Cependant depuis cette réinitialisation le haut-parleur se met à grésiller à la mise en alarme et la voix est inaudible. La sirène fonctionne correctement. Quel que soit son emplacement ou son support le son grésille. J&#39;ai même désinstallé le système et réinstallé, rien n&#39;y change.</p><p>Le retour en SAV est-il obligatoire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal</p><p>Il y a un problème avec ce matériel; quel âge a t&#39;il et ou l&#39;avez-vous acheté ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 20:23:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/8056193 https://forum.somfy.fr/questions/3103791-haut-parleur-one-gresille/answers/8056193 8056193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3103791 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />À la suite d&#39;une interruption du wifi j&#39;ai dû réinitialiser ma Somfy One plus.<br />Je l&#39;ai débranchée, rebranchée, fait un reset, etc... Et tout est reparti. Cependant depuis cette réinitialisation le haut-parleur se met à grésiller à la mise en alarme et la voix est inaudible. La sirène fonctionne correctement. Quel que soit son emplacement ou son support le son grésille. J&#39;ai même désinstallé le système et réinstallé, rien n&#39;y change.</p><p>Le retour en SAV est-il obligatoire ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>