[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur m2 exavia 500 ne reagit pas fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Mar 2023 13:13:58 GMT Thu, 02 Mar 2023 13:13:58 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Je vous remercie pour votre message qui nous fait très plaisir.</p><p>N&#39;hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre demande.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Mar 2023 13:13:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8122055 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8122055 8122055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ca ca fait plaisir, merci de votre retour et bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Feb 2023 16:14:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8116093 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8116093 8116093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à mon post sur le forum, je voulais vous remercier et vous féliciter de la qualité de nos échanges, du process/suivi du SAV et de la rapidité dont vous avez fait preuve. Mon produit a été échangé et tout fonctionne depuis.<br />Encore merci et je suis ravi d&#39;avoir choisi un produit Somfy<br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Feb 2023 15:58:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8116064 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8116064 8116064 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19155903 theme-c/avatars/48.png 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Feb 2023 13:53:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8077878 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8077878 8077878 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>Merci pour votre aide. J&#39;ai effectué le test et le moteur M2 fonctionne. Le voyant rouge ne clignote pas quand je presse le bouton statut, il reste allumé. J&#39;ai revérifié le cablage sur du moteur M2, il est correct. Vous avez une idée du probléme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Feb 2023 08:01:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8075258 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8075258 8075258 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19155903 theme-c/avatars/48.png 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Combien de fois clignote le voyant rouge ?</p><p>Je vous invite à réaliser ce test sur le moteur M2 pour vérifier si le moteur fonctionne : <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/l4XsuJaE9TE" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Feb 2023 13:58:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8074483 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8074483 8074483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter le pack Exavia Star sur le site Somfy cette semaine. Je l&#39;ai installé sur mon portail hier, tout fonctionnait cependant ce matin, le portail ne s&#39;ouvrait plus. J&#39;ai vérifié mes branchements ,effectué un reset en effaçant les réglages (j&#39;ai suivi les instructions) et depuis seulement le vantail (M1) s&#39;ouvre. <br />Avez-vous déjà rencontré ce problème ?<br />Vous remerciant par avance<br />Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Jan 2023 11:18:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8068639 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8068639 8068639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19155903 theme-c/avatars/48.png 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre boitier a 6.5 ans et présente des dysfonctionnements.<br />Il faudra soit le changer <a href="https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-exavia-500-star-wispa.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-exavia-500...</a><br />soit le faire économiquement réparer ici <a href="https://forum.somfy.fr/users/6899912" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/users/6899912</a></p><p>Bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 14:59:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055912 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055912 8055912 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez raison, je vous envoie une nouvelle photo<br />Cependant , j ai débranché tous les « accessoires «  et le hic c est que j ai une télécommande 4 boutons…<br />Mon cas de figure est avant débranchement des accessoires, voyant fixe, et des moteurs capricieux…<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 14:08:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055878 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055878 8055878 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8494783 theme-c/avatars/48.png 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;étiquette est partiellement dissimulée par l&#39;accus ?<br />Avez-vous fait les tests ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 13:53:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055860 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055860 8055860 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et voilà les photos du suspect<br />Merci pour votre retour <br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 13:40:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055852 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055852 8055852 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8494783 theme-c/avatars/48.png 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il ne fait aucun doute que le boitier est en cause.<br />Pouvez-vous me faire une photo de l&#39;étiquette apposée sur celui-ci ?</p><p>Voici un lien vous permettant de diagnostiquer le boitier <a href="https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/diagnostiquer-panne-portail.html?user=site&amp;stopURL=%3Cexpression+class%3D%22_scriptObject%22+raw%3D%22false%22+value%3D%22url%22%3E%3C%2Fexpression%3E" rel="nofollow">https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...</a><br />Dites-moi ce qu&#39;il en est et je vous dirai les différentes options qui s&#39;offrent à vous pour une remise en état.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 13:26:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055843 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055843 8055843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cher V Rod, <br />Tout marche correctement côté mécanique : test de la batterie de perceuse ok<br />J ai réessayé de faire fonctionner un mode télécommande…<br />Seul m1 s est ouvert et pas m2 ( dans mon post initial, j avais inversé m1 et m2: ouh, ouh. Mais le pb était bien présent <br />Et je n ai pu refermer qu en mode piéton et pas avec le bouton « ouverture et fermeture complets » de la télécommande.<br />Alors je me disais qu il fallait peut être réinitialiser….<br />Qu en pensez vous… ou bien suivre vos conseils pour le test du boîtier….<br />À vous lire<br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 13:18:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055834 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055834 8055834 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8494783 theme-c/avatars/48.png 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ludovic, je suis convaincu que de votre part il n&#39;y avait aucune malice ni désobligeance.<br />En vertu des CGU de ce forum nul ne peut prétendre à sélectionner sa source de réponse et d&#39;entraide.<br />Dès lors que vous postez une question vous acceptez de recevoir des réponses d&#39;où quelles viennent.<br />Pour vous rassurer, sachez que les top contributeurs animant ce forum sont tous à minima aussi performants en leur domaine qu&#39;un technicien Somfy.<br />Vous pouvez donc attribuer aux réponses des top contributeurs qui acceptent de vous aider la même confiance que celle que vous attribuez aux Yellow&#39;s.<br />Enfin, tous les top contributeurs ont un domaine de spécialisation, et, aucun d&#39;entres-nous ne prendront en charge un requérant si nos capacités à l&#39;aider s&#39;avèreraient insuffisantes.</p><p>En résumé, oui, la communauté a sa susceptibilité ;-)</p><p>Pour répondre à votre problème, deux causes possibles, mécanique ou électronique:</p><p>Il faut isoler la cause en testant mécaniquement les deux vérins via une petite batterie de perceuse et ce dans les deux sens de A à Z de la course et en déconnectant les axes aux supports de battants..<br />Inspirez-vous de cette vidéo; <a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/portail-et-porte-de-garage-somfy#video/l4XsuJaE9TE" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/portail-et-porte-d...</a></p><p>Si les deux vérins fonctionnent parfaitement remontez-les aux battants et refaites les mêmes tests.<br />Si tout est ok alors le boitiers est en cause.</p><p>Informez-moi sur les résultats de vos tests et je vous dirai comment tester le boitier.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 12:42:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055784 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055784 8055784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>v rod, je n ai en aucun cas voulu être désobligeant <br />Merci de vos conseils, <br />En quoi consiste en détail le test avec la batterie de perceuse ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 11:09:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055680 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055680 8055680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8494783 theme-c/avatars/48.png 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous pouvez attendre.....longtemps.</p><p>Le mieux sera d&#39;appeler la hotline au 0820.055.055 15cts/mn pour avoir un dépannage privé et personnalisé.</p><p>La communauté vous remercie de votre passage sur notre forum et vous souhaite un excellent W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 11:03:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055667 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055667 8055667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ludovic P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci V rod<br />Je prefererai avoir l aide d un yellow<br />Merci <br />Ludovic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 10:55:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055654 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055654 8055654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8494783 theme-c/avatars/48.png 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Souhaitez-vous une aide personnalisée par un Yellow&#39;s, ou, celle de la communauté pourrait vous convenir voire vous suffire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 10:52:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055648 https://forum.somfy.fr/questions/3103909-moteur-m2-exavia-500-reagit/answers/8055648 8055648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3103909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous <br />Moteurs de portail posés il y’a quelques années <br />J ai déjà rencontré des difficultés mais résolues grâce à vous les Yellow Angels <br />C est pourquoi je revivers vous<br />Le moteur 1 du portail semble vouloir s ouvrir’ et quand je le rend libre( sorti de la platine du vantail) il réagit à la télécommande.</p><p>Mais comme le m2 ne réagît tout se bloque . </p><p>Toutefois quand je suis tombé en panne et que les 2 moteurs étaient reliés aux vantaux, aucun mouvement <br />Bruit de l effort de m1 puis plus rien</p><p>En clair , libre m1 bouge jusqu’au moment où il doit recevoir info de m2<br />Et fixés au vantaux ; bruit sur m1 et finito <br />Merci de me dire quoi faire svp<br />Bonne journée </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>