[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme Protexiom changement fibre et opérateur? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Feb 2023 12:01:32 GMT Mon, 27 Feb 2023 12:01:32 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique</p><p>Vous avez peut-être un problème DTMF.<br />Quel est la référence de votre box internet ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Feb 2023 12:01:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3104098-alarme-protexiom-changement-fibre-operateur/answers/8115255 https://forum.somfy.fr/questions/3104098-alarme-protexiom-changement-fibre-operateur/answers/8115255 8115255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3104098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j&#39;ai une alarme Protexiom de décembre 2015, je viens de changer de la box Free révolution vers la fibre Red by SFR. j&#39;ai également changé ma carte SIM de l&#39;alarme avec le même numéro et le même code PIM. Je n&#39;ai pas fait de réinitialisation car j&#39;ai vu sur le site Somfy que certains clients avaient malgré ça de nombreux problèmes. Je n&#39;arrive pas à rentrer dans mon alarme que ce soit par ordinateur ou par mon téléphone.<br />Je parviens à accéder à mon clavier numérique avec mes codes personnels mais cela ne marche pas sur mon ordinateur!!! j&#39;ai constaté que lorsque je tape le code 340 sur mon clavier, j&#39;ai en réponse GSM off 0/5 sur le manuel, il est indiqué =coupure secteur !!!J&#39;ai fait le 9972 = GSM ok charge 91% sect KO. Puis le code 9995 Etat 60 niv. 71 &quot;F SFR&quot; mais toujours aucune connexion sur ma centrale par téléphone ou ordinateur!!!Après plusieurs manœuvre 9994 debug GSM, le code un coup il indique état 10 niv. 0 puis etat 60 niv.64 &quot;F SFR&quot; puis etat 10 niv. 0.<br />ce que je n&#39;arrive pas à comprendre également c&#39;est que chaque semaine je reçois le test cyclique GsmZ:Sys transmetteur sur mon teléphone.<br />De plus, je viens d&#39;acheter 5 IntelliTAG mais pas installer.<br />L&#39;adresse IP donnée par mon clavier ne me permet pas d&#39;accéder à l&#39;alarme sur mon ordinateur!!!<br />Merci de vos réponses</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai branché uniquement l alarme dans la prise téléphonique de l alarme et cela ne fonctionne pas. Aucune autre prise branchée ?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Feb 2023 10:26:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3104098-alarme-protexiom-changement-fibre-operateur/answers/8114916 https://forum.somfy.fr/questions/3104098-alarme-protexiom-changement-fibre-operateur/answers/8114916 8114916 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12593705 theme-c/avatars/48.png 3104098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j&#39;ai une alarme Protexiom de décembre 2015, je viens de changer de la box Free révolution vers la fibre Red by SFR. j&#39;ai également changé ma carte SIM de l&#39;alarme avec le même numéro et le même code PIM. Je n&#39;ai pas fait de réinitialisation car j&#39;ai vu sur le site Somfy que certains clients avaient malgré ça de nombreux problèmes. Je n&#39;arrive pas à rentrer dans mon alarme que ce soit par ordinateur ou par mon téléphone.<br />Je parviens à accéder à mon clavier numérique avec mes codes personnels mais cela ne marche pas sur mon ordinateur!!! j&#39;ai constaté que lorsque je tape le code 340 sur mon clavier, j&#39;ai en réponse GSM off 0/5 sur le manuel, il est indiqué =coupure secteur !!!J&#39;ai fait le 9972 = GSM ok charge 91% sect KO. Puis le code 9995 Etat 60 niv. 71 &quot;F SFR&quot; mais toujours aucune connexion sur ma centrale par téléphone ou ordinateur!!!Après plusieurs manœuvre 9994 debug GSM, le code un coup il indique état 10 niv. 0 puis etat 60 niv.64 &quot;F SFR&quot; puis etat 10 niv. 0.<br />ce que je n&#39;arrive pas à comprendre également c&#39;est que chaque semaine je reçois le test cyclique GsmZ:Sys transmetteur sur mon teléphone.<br />De plus, je viens d&#39;acheter 5 IntelliTAG mais pas installer.<br />L&#39;adresse IP donnée par mon clavier ne me permet pas d&#39;accéder à l&#39;alarme sur mon ordinateur!!!<br />Merci de vos réponses</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique<br />Il faut que le fils téléphonique de l&#39;alarme soit connecté directement sur la prise télephone derrière la box sans aucune autre prise ou matériel entre les deux.</p><p>Si vous avez une prise type &quot;T&quot; sur le fil de téléphone il vous faut l&#39;adaptateur ci joint en photo pour connecter sur la box internet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Feb 2023 10:01:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3104098-alarme-protexiom-changement-fibre-operateur/answers/8114808 https://forum.somfy.fr/questions/3104098-alarme-protexiom-changement-fibre-operateur/answers/8114808 8114808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3104098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j&#39;ai une alarme Protexiom de décembre 2015, je viens de changer de la box Free révolution vers la fibre Red by SFR. j&#39;ai également changé ma carte SIM de l&#39;alarme avec le même numéro et le même code PIM. Je n&#39;ai pas fait de réinitialisation car j&#39;ai vu sur le site Somfy que certains clients avaient malgré ça de nombreux problèmes. Je n&#39;arrive pas à rentrer dans mon alarme que ce soit par ordinateur ou par mon téléphone.<br />Je parviens à accéder à mon clavier numérique avec mes codes personnels mais cela ne marche pas sur mon ordinateur!!! j&#39;ai constaté que lorsque je tape le code 340 sur mon clavier, j&#39;ai en réponse GSM off 0/5 sur le manuel, il est indiqué =coupure secteur !!!J&#39;ai fait le 9972 = GSM ok charge 91% sect KO. Puis le code 9995 Etat 60 niv. 71 &quot;F SFR&quot; mais toujours aucune connexion sur ma centrale par téléphone ou ordinateur!!!Après plusieurs manœuvre 9994 debug GSM, le code un coup il indique état 10 niv. 0 puis etat 60 niv.64 &quot;F SFR&quot; puis etat 10 niv. 0.<br />ce que je n&#39;arrive pas à comprendre également c&#39;est que chaque semaine je reçois le test cyclique GsmZ:Sys transmetteur sur mon teléphone.<br />De plus, je viens d&#39;acheter 5 IntelliTAG mais pas installer.<br />L&#39;adresse IP donnée par mon clavier ne me permet pas d&#39;accéder à l&#39;alarme sur mon ordinateur!!!<br />Merci de vos réponses</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J ai détester l alarme en ne connectant que l alarme a la boxe et j&#39;ai le même résultat. En cas d intrusion l alarme m appelle sur mon téléphone portable et quand je répond a la boxe pour stopper l alarme en tapant le code demandé, l alarme continue de sonner ?<br />En tout cas merci pour vos retour<br />bonne journée<br />Cordialement<br />Dominique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Feb 2023 09:50:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3104098-alarme-protexiom-changement-fibre-operateur/answers/8114774 https://forum.somfy.fr/questions/3104098-alarme-protexiom-changement-fibre-operateur/answers/8114774 8114774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12593705 theme-c/avatars/48.png 3104098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j&#39;ai une alarme Protexiom de décembre 2015, je viens de changer de la box Free révolution vers la fibre Red by SFR. j&#39;ai également changé ma carte SIM de l&#39;alarme avec le même numéro et le même code PIM. Je n&#39;ai pas fait de réinitialisation car j&#39;ai vu sur le site Somfy que certains clients avaient malgré ça de nombreux problèmes. Je n&#39;arrive pas à rentrer dans mon alarme que ce soit par ordinateur ou par mon téléphone.<br />Je parviens à accéder à mon clavier numérique avec mes codes personnels mais cela ne marche pas sur mon ordinateur!!! j&#39;ai constaté que lorsque je tape le code 340 sur mon clavier, j&#39;ai en réponse GSM off 0/5 sur le manuel, il est indiqué =coupure secteur !!!J&#39;ai fait le 9972 = GSM ok charge 91% sect KO. Puis le code 9995 Etat 60 niv. 71 &quot;F SFR&quot; mais toujours aucune connexion sur ma centrale par téléphone ou ordinateur!!!Après plusieurs manœuvre 9994 debug GSM, le code un coup il indique état 10 niv. 0 puis etat 60 niv.64 &quot;F SFR&quot; puis etat 10 niv. 0.<br />ce que je n&#39;arrive pas à comprendre également c&#39;est que chaque semaine je reçois le test cyclique GsmZ:Sys transmetteur sur mon teléphone.<br />De plus, je viens d&#39;acheter 5 IntelliTAG mais pas installer.<br />L&#39;adresse IP donnée par mon clavier ne me permet pas d&#39;accéder à l&#39;alarme sur mon ordinateur!!!<br />Merci de vos réponses</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de vos réponses. J&#39;ai fait la réinitialisation et cela a fonctionné. j&#39;ai par contre bataillé pour l&#39;interface PC, j&#39;ai bien mis le compte installateur et il fallait mettre mon code d&#39;accès et non celui d&#39;usine et enfin le code d&#39;authentification d&#39;usine.<br />Maintenant cela fonctionne correctement et j&#39;ai retrouvé le GSM.<br />Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jan 2023 16:51:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3104098-alarme-protexiom-changement-fibre-operateur/answers/8060673 https://forum.somfy.fr/questions/3104098-alarme-protexiom-changement-fibre-operateur/answers/8060673 8060673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13374296 theme-c/avatars/48.png 3104098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j&#39;ai une alarme Protexiom de décembre 2015, je viens de changer de la box Free révolution vers la fibre Red by SFR. j&#39;ai également changé ma carte SIM de l&#39;alarme avec le même numéro et le même code PIM. Je n&#39;ai pas fait de réinitialisation car j&#39;ai vu sur le site Somfy que certains clients avaient malgré ça de nombreux problèmes. Je n&#39;arrive pas à rentrer dans mon alarme que ce soit par ordinateur ou par mon téléphone.<br />Je parviens à accéder à mon clavier numérique avec mes codes personnels mais cela ne marche pas sur mon ordinateur!!! j&#39;ai constaté que lorsque je tape le code 340 sur mon clavier, j&#39;ai en réponse GSM off 0/5 sur le manuel, il est indiqué =coupure secteur !!!J&#39;ai fait le 9972 = GSM ok charge 91% sect KO. Puis le code 9995 Etat 60 niv. 71 &quot;F SFR&quot; mais toujours aucune connexion sur ma centrale par téléphone ou ordinateur!!!Après plusieurs manœuvre 9994 debug GSM, le code un coup il indique état 10 niv. 0 puis etat 60 niv.64 &quot;F SFR&quot; puis etat 10 niv. 0.<br />ce que je n&#39;arrive pas à comprendre également c&#39;est que chaque semaine je reçois le test cyclique GsmZ:Sys transmetteur sur mon teléphone.<br />De plus, je viens d&#39;acheter 5 IntelliTAG mais pas installer.<br />L&#39;adresse IP donnée par mon clavier ne me permet pas d&#39;accéder à l&#39;alarme sur mon ordinateur!!!<br />Merci de vos réponses</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous confondez beaucoup de choses. Trop d&#39;infos, tuent l&#39;info ! Je ne vois pas ce que les Intellitags viennent faire la dedans ! Ce n&#39;est pas la même technologie.</p><p>Suivez le conseil de Jacky de revenez vers nous !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 20:36:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3104098-alarme-protexiom-changement-fibre-operateur/answers/8056203 https://forum.somfy.fr/questions/3104098-alarme-protexiom-changement-fibre-operateur/answers/8056203 8056203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3104098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j&#39;ai une alarme Protexiom de décembre 2015, je viens de changer de la box Free révolution vers la fibre Red by SFR. j&#39;ai également changé ma carte SIM de l&#39;alarme avec le même numéro et le même code PIM. Je n&#39;ai pas fait de réinitialisation car j&#39;ai vu sur le site Somfy que certains clients avaient malgré ça de nombreux problèmes. Je n&#39;arrive pas à rentrer dans mon alarme que ce soit par ordinateur ou par mon téléphone.<br />Je parviens à accéder à mon clavier numérique avec mes codes personnels mais cela ne marche pas sur mon ordinateur!!! j&#39;ai constaté que lorsque je tape le code 340 sur mon clavier, j&#39;ai en réponse GSM off 0/5 sur le manuel, il est indiqué =coupure secteur !!!J&#39;ai fait le 9972 = GSM ok charge 91% sect KO. Puis le code 9995 Etat 60 niv. 71 &quot;F SFR&quot; mais toujours aucune connexion sur ma centrale par téléphone ou ordinateur!!!Après plusieurs manœuvre 9994 debug GSM, le code un coup il indique état 10 niv. 0 puis etat 60 niv.64 &quot;F SFR&quot; puis etat 10 niv. 0.<br />ce que je n&#39;arrive pas à comprendre également c&#39;est que chaque semaine je reçois le test cyclique GsmZ:Sys transmetteur sur mon teléphone.<br />De plus, je viens d&#39;acheter 5 IntelliTAG mais pas installer.<br />L&#39;adresse IP donnée par mon clavier ne me permet pas d&#39;accéder à l&#39;alarme sur mon ordinateur!!!<br />Merci de vos réponses</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Didier<br />Vous n&#39;avez pas le choix, il faut comme lors de la première installation réinitialiser le module IP<br /><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 19:38:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3104098-alarme-protexiom-changement-fibre-operateur/answers/8056156 https://forum.somfy.fr/questions/3104098-alarme-protexiom-changement-fibre-operateur/answers/8056156 8056156 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3104098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,j&#39;ai une alarme Protexiom de décembre 2015, je viens de changer de la box Free révolution vers la fibre Red by SFR. j&#39;ai également changé ma carte SIM de l&#39;alarme avec le même numéro et le même code PIM. Je n&#39;ai pas fait de réinitialisation car j&#39;ai vu sur le site Somfy que certains clients avaient malgré ça de nombreux problèmes. Je n&#39;arrive pas à rentrer dans mon alarme que ce soit par ordinateur ou par mon téléphone.<br />Je parviens à accéder à mon clavier numérique avec mes codes personnels mais cela ne marche pas sur mon ordinateur!!! j&#39;ai constaté que lorsque je tape le code 340 sur mon clavier, j&#39;ai en réponse GSM off 0/5 sur le manuel, il est indiqué =coupure secteur !!!J&#39;ai fait le 9972 = GSM ok charge 91% sect KO. Puis le code 9995 Etat 60 niv. 71 &quot;F SFR&quot; mais toujours aucune connexion sur ma centrale par téléphone ou ordinateur!!!Après plusieurs manœuvre 9994 debug GSM, le code un coup il indique état 10 niv. 0 puis etat 60 niv.64 &quot;F SFR&quot; puis etat 10 niv. 0.<br />ce que je n&#39;arrive pas à comprendre également c&#39;est que chaque semaine je reçois le test cyclique GsmZ:Sys transmetteur sur mon teléphone.<br />De plus, je viens d&#39;acheter 5 IntelliTAG mais pas installer.<br />L&#39;adresse IP donnée par mon clavier ne me permet pas d&#39;accéder à l&#39;alarme sur mon ordinateur!!!<br />Merci de vos réponses</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>