[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion compte Tahoma

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 23 Jan 2023 15:52:43 GMT

Alexandre,

Je n'avais pas vu votre code PIN. Vous possédez une tahoma Switch, il n'y a pas d'interface PC associée, uniquement l'application mobile.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre

Alexandre — Mon, 23 Jan 2023 15:45:26 GMT

Bonjour,
Merci de votre retour.
En faisant cela, j'obtiens un message d'erreur de Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect. Ne s'agit-il pas des mêmes id et mot de passe que mon compte Somfy? Car je n'ai aucun problème à me connecter sur mon compte Somfy avec les mêmes id / mp. C'est le cas également sur l'application mobile sur laquelle je peux me connecter sans problème avec les id/mp de mon compte Somfy.
J'ai testé plusieurs navigateurs et toujours ce même problème pour me connecter à mon compte Tahoma sur le site http://www.tahomalink.com.
Par avance merci pour votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 23 Jan 2023 15:29:17 GMT

Bonjour Alexandre,

Je vous invite à vider les caches et les cookies de votre navigateur WWEB puis simplement de recommencer la connexion.

Bonne journée,