[Forum Somfy] Suivi de la question: Programmation recepteur eclairage somfy

Réponse de Loris A.

Loris A. — Thu, 26 Jan 2023 07:32:35 GMT

Bonjour Ludovic,

Je vous conseille de contacter notre support téléphonique afin de procéder à des tests d'association et de fonctionnement. Nous sommes joignables au 0820 055 055 (0.15€TTC/min) du lundi au vendredi de 8h à 17h50 (16h50 le vendredi). Si les tests ne sont pas fructueux et que votre produit est encore sous garantie, nous pourrons directement vous le prendre en charge en échange sous garantie.

Bonne journée.

Réponse de Ludovic L.

Ludovic L. — Thu, 26 Jan 2023 02:47:08 GMT

Merci pour la procédure mais cela ne fonctionne pas mais quand j'appuie sur mon bouton de télécommande j'ai bien la petite led rouge qui clignote
Je ne comprends pas le problème

Réponse de Loris A.

Loris A. — Wed, 25 Jan 2023 09:20:34 GMT

Bonjour Ludovic,

Il n'y a en effet pas de raison que votre récepteur et votre télécommande ne parviennent pas à s'installer si les deux produits fonctionnent sur la même fréquence radio.

Pour associer la télécommande il faut :

Appuyer 3s sur le bouton PROG du récepteur jusqu'à que la LED du récepteur s'allume en fixe.
Avec votre télécommande Keygo, vous émettez une impulsion sur les boutons 2 et 4 (en bas à droite et en bas à gauche). La télécommande commence à clignoter rapidement. Pendant que celle-ci clignote, vous devez appuyer sur le bouton destiné à le piloter.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer cette manipulation :

Appuyer 3s sur le bouton PROG du récepteur jusqu'à que la LED du récepteur s'allume en fixe.
Retirer le capot de la télécommande Keygo. Au dessus de la pile se trouve un bouton. Vous appuyez sur ce bouton et ensuite sur le bouton destiné au pilotage du récepteur.

Bonne journée.

Réponse de Ludovic L.

Ludovic L. — Tue, 24 Jan 2023 21:24:21 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis avez vous trouvé la solution ?
merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 23 Jan 2023 09:48:21 GMT

Ce récepteur n'existe qu'en RTS, donc pas d'erreur possible.
La led doit être rouge.

Si ca ne fonctionne pas appelez le 0820.055.055 il vous dépanneront en ligne.

CdL

Réponse de Nathan

Nathan — Sun, 22 Jan 2023 21:00:47 GMT

Comment pourrais-je savoir si le récepteur que j'ai reçu est bien un rts et non io ? Sur la boite c'est bien marqué rts . Mais vu que cela ne fonctionne pas. .. mes 2 telecommande fonctionnent bien . Elles ouvrent le portail ainsi que la porte de garage.

Merci à vous

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 22 Jan 2023 20:10:58 GMT

Oui c'est la bonne manip.

Si la TC et le récepteur sont en RTS il n'y a aucune raison pour que ca ne fonctionne pas.

Réponse de Nathan

Nathan — Sun, 22 Jan 2023 18:51:38 GMT

Je m'explique
Alors je fais cette procédure
J'appui 2 sec sur le bouton prog du récepteur
La led rouge s'allume et reste appuyer ainsi que l'éclairage s'allume et se reteind

Ensuite je reste appuyé sur le bouton gauche et droite de la télécommande
La led rouge de la télécommande clignote vite . Ensuite J'appui un coup bref sur le bouton en bas droite pour la commande de l'éclairage.

Rien ne se passe . La led du récepteur reste allumé et il ne se passe rien

Faut il mettre la télécommande au raz du boîtier récepteur quand on fait la manipulation?

La je bloc..

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 22 Jan 2023 17:17:14 GMT

Ok, donc appui sur prog du récepteur puis appui simultané sur les deux touches inférieures droite et gauche et enfin appui sur la touche que vous destinez pour la commande.

CdL

Réponse de Nathan

Nathan — Sun, 22 Jan 2023 16:59:39 GMT

Bonjour

Elle est bien rouge

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 22 Jan 2023 16:30:44 GMT

Bonjour,

Quelle couleur la led de la Keygo ?