[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommande IO SMOOVE Origin IO fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 24 Jan 2023 08:52:26 GMT Tue, 24 Jan 2023 08:52:26 GMT answers Loris A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Pour réassocier vos moteurs IO, vous devez appuyer 3s sur le bouton PROG de la Smoove IO d&#39;un moteur et ensuite lancer une recherche d&#39;équipement. Si votre moteur n&#39;est pas trouvé, c&#39;est qu&#39;il ne possède pas la même clé IO que votre box Tahoma. <br />Je vous conseille dans un premier temps de contacter notre support téléphonique afin que nous vous aidions à retrouver vos moteurs. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h à 17h50 (16h50 le vendredi) au 0820 055 055 (0.15€ttc/min).<br />Sinon, il faudrait remettre à zéro vos moteurs impactés et les reprogrammer ensuite. De ce fait, ils perdront la clé de sécurité qu&#39;ils ont en mémoire et vous pourrez ensuite les réassocier.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jan 2023 08:52:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3104350-telecommande-io-smoove-origin-io/answers/8059269 https://forum.somfy.fr/questions/3104350-telecommande-io-smoove-origin-io/answers/8059269 8059269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18951142 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/54a6980a55d26dff/avatar_normal.png?3389a2e 3104350 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis vendredi 20 janvier 2023, mes volets roulants fonctionnants avec les télécommandes IO SMOOVE Origin IO, ont toutes disparues de &#39;&#39;Ma Maison&#39;&#39; sur Tahoma. Les plus anciennes RTS sont toujours présentent dans le scénario !! Du coup , l&#39;ensemble des volets fonctionnant sur IO SMOOVE Origin IO ne fonctionnent plus. Après X tentatives dans le menu configuration &#39;ajouter &#39;&#39; je reçois toujours le message suivant &#39;&#39; Erreur de découverte des équipements io-homecontrol®, aussi bien que je le fasse à l&#39;aide de la télécommande ou sans . Donc voilà la panne que je n&#39;arrive pas seul à résoudre. Merci pour votre aide . Cordialement. Claude D </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>