[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment resoudre le voyant rouge qui clignote constamment sur la tahoma switch ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 28 Apr 2025 08:16:19 GMT

Flora,
Je vous ai répondu sur un autre post.
Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.
Bonne journée,

Réponse de Flora S.

Flora S. — Sun, 27 Apr 2025 18:57:46 GMT

Bonjour, je rencontre moi aussi ce problème. Première connexion pour ma Tahoma Switch et la LED rouge clignote malgré tous les essais et les démarches effectuées sur les forums et le site. Pouvez-vous m’aider, s’il vous plaît ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 09 Apr 2025 14:50:16 GMT

Merci de ce retour Loïc,
Dans ce cas, je vous invite à contacter votre constructeur pour le SAV de votre box.
Bonne journée,

Réponse de Loic B.

Loic B. — Wed, 09 Apr 2025 08:05:01 GMT

Bonjour j ai pas de bloc d'alimentation spécifique pour la tahoma switch. Je l'ai reçu uniquement avec un câble USB. J ai bien une prise en 2 A j'en ai même testé plusieurs et pareil. J'ai reçu le boîtier par mon constructeur de maison.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 09 Apr 2025 07:56:10 GMT

Bonjour Loïc,
Pouvez-vous commencé par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma?
Merci,

Réponse de Loic B.

Loic B. — Wed, 09 Apr 2025 06:54:09 GMT

Re bonjour.
Alors je suis bien en 2.4 ghz pas de caractère spécial dans ma clé wifi. Et le voyant qui clignote en rouge et celui du haut. Et cela même après tout débranché pendant plusieurs jours.
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 08 Apr 2025 16:38:43 GMT

Bonjour Loïc

Ça clignote rouge en haut ou en bas ?
Si c'est en haut, c'est un problème wifi. Il faut désactiver les réseau 5 et 6 ghz sur la box internet. La clé wifi ne doit comporter aucun caractère spécial.

Réponse de Loic B.

Loic B. — Tue, 08 Apr 2025 16:12:12 GMT

Bonjour. Je viens d'emménager et avoir internet du coup le commence l'installation de la tahoma switch.. directement voyant rouge clignotant.
Reset de la tahoma .. idem
Débranchement plus de 24 h idem.
Voici mon pin au cas où : 2025 5946 5941

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Oct 2023 13:13:12 GMT

Bonjour Kevin,

Parfait, je vous en prie,

Bonne journée,

Réponse de Kevin D.

Kevin D. — Wed, 25 Oct 2023 05:25:34 GMT

Bonjour Vanessa,

effectivement tout est revenu à la normale.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 24 Oct 2023 15:47:46 GMT

Bonjour Kevin,

Je vois que votre kit est bien connecté et à jour.

Bonne journée,

Réponse de Kevin D.

Kevin D. — Mon, 23 Oct 2023 05:47:21 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème : led rouge quand je refais la connexion wifi il me dit que tout est ok mais ça reste rouge et impossible d’utiliser mes volets via l’application.

Merci de votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 19 Apr 2023 14:31:40 GMT

Bonjour Kévin,

Je vous invite à contacter le service technique par téléphone au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin de faire des manipulations en direct avec mes collègues.

Bonne journée,

Réponse de Kévin B.

Kévin B. — Tue, 18 Apr 2023 18:40:34 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai fait l'installation mais la box a clignoté rouge (sur le dessus) du début à la fin de l'installation.
J'ai eu des question du type 'Est-ce que la box clignote bleu' -> Non / 'Est-ce que le box clignote orange' -> non / 'Veuillez renseigner le PIN Box'.
A la fin, j'ai le message comme quoi la box n'est pas connectée !
Kévin

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Apr 2023 12:03:46 GMT

Bonjour Kévin,

J'ai fais une manipulation.
Pouvez-vous tester de nouveau en sélectionnant "nouvelle installation" comme lors de votre première installation?

Merci,

Réponse de Kévin B.

Kévin B. — Mon, 17 Apr 2023 17:34:33 GMT

Bonjour,
J’ai également le même problème, ma Tahoma switch clignote rouge en continu depuis 3 jours.
Depuis l’application je vois que la box est déconnectée mais je ne peux rien faire puisque le connexion bluetooth ne fonctionne pas.
J’ai essayé de faire un reset de la box mais sans succès, le problème subsiste.
Mon FAI est Free et l’ID de ma tahoma est 2018-3339-9810.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 11 Apr 2023 12:16:34 GMT

Bonjour Philippe,

Je vois que votre box est de nouveau connectée.
J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.

Bonne journée,

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Fri, 07 Apr 2023 08:14:40 GMT

Bonjour
J’ai également le même problème malgré plusieurs réinitialisations le voyant redevient rouge clignotant et aucun scénario rattaché au bouton ne fonctionne ni même la connections depuis le smartphone
Pouvez vous me contacter pour résoudre le problème ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 08 Mar 2023 09:18:09 GMT

Bonjour Larry

Non, il n'y a pas d'intervention aujourd'hui.
Débranchez le TaHoma et rebranchez le.

Bonne journée !

Réponse de larry

larry — Wed, 08 Mar 2023 08:03:04 GMT

Bonjour
J'ai mon voyant au rouge ce matin du coup je suis déconnecté plus de Domotique il y a-t-il une intervention aujourd'hui sur les tahoma swich?

Réponse de sylvie A.

sylvie A. — Mon, 06 Mar 2023 16:16:19 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai une box fibre Zive de SFR.
Fin de semaine dernière j'ai contacté la hotline Somfy (0, 15cts/mn) avec qui j'ai fait des essais sans résultat. J'ai renvoyé ma Tahoma Switch qui semble être défectueuse à votre SAV à la demande du technicien.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 06 Mar 2023 14:58:17 GMT

Bonjour Sylvie,

Pouvez-vous me préciser chez quel opérateur internet êtes-vous? Et quel est le modèle de votre box internet svp?

Merci,

Réponse de sylvie A.

sylvie A. — Mon, 27 Feb 2023 17:18:10 GMT

Ma Switch clignote rouge malgré tous les essais possibles.
Le code PIN est 2028 5090 7901
Je ne suis pas satisfaite.
Merci de me contacter
Sylvie A

Réponse de sylvie A.

sylvie A. — Mon, 27 Feb 2023 13:15:52 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai fait ce que vous demandiez mais rien ne se passe.
Ma Switch clignote rouge et sur mon compte je vois qu'elle n'est pas connectée.
De plus on me propose une mise à jour qui fini en échec.
Dois je vous renvoyer la Switch ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Feb 2023 11:28:04 GMT

Bonjour Sylvie,

Pouvez-vous éloigner votre box Tahoma de votre box internet?
Puis la débrancher et la rebrancher, attendre de voir si elle passe en bleu, si non effectuer un appui de 8 sec en même sur les boutons reset et prog?

Merci,