[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n'arrive plus à me connecter à ma box tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 30 Jan 2023 11:10:09 GMT

Bonjour David,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de David H.

David H. — Fri, 27 Jan 2023 18:10:48 GMT

Vanessa toujours moi , je suis vraiment embêter. La tahoma ne marche plus du tout ce soir et ne s’allume plus , j ai essayé de mettre un nouveau câble et un nouveau chargeur …
Le résultat idem la tahoma ne s allume plus du tout !???
Que puis faire.
Merci

Réponse de David H.

David H. — Fri, 27 Jan 2023 06:47:55 GMT

Vanessa , Mon câble de téléphone iPhone n est pas compatible , vous pouvez me donner la référence du câble pour pouvoir chercher autour de moi ou l acheter…
Une petite précision peut être cela peut vous aider, hier j ai débranché tout et réallummé ça fonctionne et ce matin pas de connection l appli ne marche pas … de nouveau le même problème
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Jan 2023 12:56:48 GMT

David,

Est ce que vous pouvez remplacer le câble d'alimentation de la Tahoma par un câble qui vous sers à recharger votre téléphone avec le bloc secteur?

Merci,

Réponse de David H.

David H. — Wed, 25 Jan 2023 16:05:07 GMT

Vanessa , pas bien compris votre réponse , ma tahoma est sur une prise électrique comment tester avec un cordon téléphone ??

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Jan 2023 15:37:33 GMT

David,

Pouvez-vous tester en changeant le transformateur d'alimentation de la Tahoma ( avec un chargeur de téléphone 1A)?

Merci,

Réponse de David H.

David H. — Wed, 25 Jan 2023 15:32:11 GMT

Bonjour Vanessa
J ai changé le câble ethernet et relancé ma box internet et j ai fait reset de ma box Tahoma … et pas de connection … que puis-je faire encore ??
Merci de votre réponse

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Jan 2023 13:13:04 GMT

Bonjour David,

Votre box est déconnectée.
Pouvez-vous remplacer le câble Ethernet et changer de port à l'arrière de votre box internet?
Puis effectuer de nouveau un reset manuel?

Merci,

Réponse de David H.

David H. — Wed, 25 Jan 2023 12:29:05 GMT

Bonjour
J si le même problème box Tahoma ne se connecte pas
J ai tout fait et tjs pareil , câble et reset …
Merci de m aider
David H.

Réponse de John D.

John D. — Tue, 24 Jan 2023 07:44:22 GMT

Bonjour,

En effet, j'ai du reconnecter ma box à mon application et à mon wifi. J'ai du m'y reprendre à 5 fois avant que celà fonctionne. En fait, lorsque l'on débranche sa box, il n'y a qu'un temps limité pendant lequel la box clignote en bleu pour pouvoir la connecter, si ce temps est dépassé, il faut débrancher la prise et recommencer.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 24 Jan 2023 06:48:42 GMT

Bonjour

Comme indiqué dans le bandeau bleu au dessus, il y a eu un problème de connexion la semaine dernière. Normalement, c'est résolu.
Eteignez votre TaHoma et rallumez le.

Bonne journée !