[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation box tahoma achetée d'occasion ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 07 Mar 2023 16:22:59 GMT

Patrick,

Parfait,

Bonne journée,

Réponse de Patrick D.

Patrick D. — Tue, 07 Mar 2023 09:42:26 GMT

BONJOUR

ca fonctionne. Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Feb 2023 09:43:29 GMT

Bonjour Patrick,

J'ai relancé L'Espagne ce jour.
Je vous tiens infirmé.

Bonne journée,

Réponse de Patrick D.

Patrick D. — Fri, 17 Feb 2023 17:15:36 GMT

bonjour, je voudrais savoir ou nous en sommes ?

Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 Jan 2023 09:48:38 GMT

Bonjour Patrick,

Afin de continuer à vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Patrick D.

Patrick D. — Wed, 25 Jan 2023 13:46:38 GMT

Bonjour,

Je vous ai écouté. J'ai envoyé un message au vendeur et il m'explique qu'il a pris ses dispositions avec SOMFY espagne avant de vendre la box tahoma.

Voici leur réponse:
"Nous dissocions le compte, sur demande. xxxxx@gmail.com
Vous pouvez le réenregistrer sur https://www.somfy-connect.com/es/

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Salutations".

Comment je fais maintenant ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 25 Jan 2023 10:23:32 GMT

Bonjour Patrick,

Cette boxe est rattachée aux serveurs espagnol.
Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur sur Ebay afin qu'il fasse le nécessaire auprès de Somfy Espagne.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 23 Jan 2023 18:09:34 GMT

Bonsoir Patrick
Vous avez achetez une Tahoma réservée a un autre pays.
Elle ne pourra pas s'installer sur les serveurs Français.

C'est le problème avec Ebay.